今年以来，兴山农商银行认真贯彻落实中央和省委、省政府关于支农支小支实支贫、支持民营企业发展要求，以省联社“三大银行”建设为主线，以支行微贷转型为抓手，全面推进信贷“五个转变”，结合兴山主体匮乏实际，围绕兴山烟、茶、果、畜、菜、药六大本地特色产业，争取省联社后台支持，针对农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、种养大户创新了“兴农贴息贷”。截至5月12日，通过微贷技术累计发放贷款1309户，比年初净增704户，余额22530万元，比年初增10810万元，有效提升了兴山农商银行服务“三农”和小微客户的能力和水平。
“四项机制”常态化助营销。一是提能机制常态化。通过学习提高理论指导实践能力，各支行每个星期抽半天时间具体学习上级下发的相关文件和制度，第一时间了解新政策，熟练掌握每一类微贷产品。二是目标预期常态化。按照县行要求，客户经理每月必须发放线下微贷4笔80万，线上签约3户，将任务目标细化到月、到周、到天，制定详细营销策略，实时查看、警醒任务差距，倒逼目标实现预期。三是进区入户常态化。按照“网格化”管理模式，将辖内分片区匹配到每一个客户经理进行责任目标分工，小微金融服务部积极与各支行、电银部、信贷部合作，通过开展银税企宣讲会、电商营销会展、送贷下乡等一系列活动，让微贷产品深入人心，建立档案，收集整理资料，掌握第一手信息，为提供需求服务奠定基础。四是贷后管理常态化。客户经理每个月底都会固定导出下个月到期贷款、按月分期还款明细，在还款期前15天、5天、3天、1天分别通知客户，确保贷户按期及时满足客户续贷需求。等额本息还款客户，前三天就用微信通知客户还款，扣款前一天再提醒。对于系统当天逾期客户，电话进行督促客户还款，确保逾期天数不超过扣款当天，让每一个贷户养成按期存款的好习惯，保护了贷户征信。
“三个联动”立体化拓营销。保质保量完成微贷投放任务，客户资源是重中之重。一是人员联动。行机关带头，小微金融服务部对机关营销人员的疑问，第一时间解答，机关员工介绍的客户，第一时间陪同调查。小微金融部经过严格筛选，白天没有时间，就利用下班时间上门调查，保证次日办理完结。二是支行联动。小微金融部不仅自身营销微贷，还要对各支行匹配一名联络员，履行对支行的督导与协助。3月份，水月寺支行开展送贷下乡活动，为当地个体工商户集中办理创业快贷，联络员一大早就去水月寺支行帮忙，协助支行完成审批工作，当天共发放创业快贷71笔710万元。三是产品联动。某支行客户左某是优质客户，申请房易融时不符合审批要求，客户经理并没有立马拒绝，而是在查阅相关制度后，找到更适合客户的宜商快贷和装修易贷更换产品，在制度合规前提下留住了客户。每一个客户经理都牢记“客户至上”，始终坚信，兴山农商银行的微贷产品品种齐全，总有一款符合客户。
“两张网络”目标化强营销。城区支行营销微贷，主阵地就是单位跟商户。一是商户网。今年以来，客户经理改变了营销策略，不再挨家挨户走访，而是选商户闲暇时间对已与兴山农商银行建立信贷业务的商户进行回访，利用回访造势。回访客户李某时，谈及兴山农商行的特色存贷产品，周围商户立马围过来聆听，主动咨询存款政策、贷款利率等。油漆老板田某贷款后，朋友郭某做生意资金周转困难，田某立刻跟朋友推荐了兴山农商银行，客户经理了解情况后当天上门调查，2天内将资金送到郭某手中，解决了郭某争取代理的燃眉之急。二是薪资网。今年以来，全行重点针对企事业单位薪资人群营销福e贷与白领贷，利用三找（找亲戚、找朋友、找同学），用专业的营销话术营销产品。在城乡居民医疗保险中心、县医院、县人行等单位集中签约福e贷62户。
（兴山农商银行 冯在文）