彭文睿，男，中共党员。1988年9月出生，现任荆州农商银行城中支行小微负责人，是一位吃苦耐劳、勤恳做事的年轻人。2015年调入荆州农商银行以来，彭文睿先后从事柜员、客户经理、小微贷营销经理、团队长等岗位。
工作中，他真抓实干、大胆管理、敢于创新、勇于探索，在不同的岗位上创造了优异业绩。2016年，通过小微客户经理考核，他以优异的成绩考入市行小微金融部，在小微金融部学习期间，先后担任小组长、审贷委、团队长，营销贷款2000余万元，无一出现风险。2017年7月受市行领导指派担任荆州支行城中小微团队长至今。在城中支行任职期间，紧紧围绕市行微贷业务发展总体思路和工作目标深耕细作，在全行员工的共同努力下，取得了较好成绩。截至目前，彭文睿小微贷款笔数发放共计61笔，余额3195万元，利息回收率100%，未发生一笔贷款逾期，所带领城中小微团队累计发放631笔贷款，金额27620万元，其中2018年新增15369万贷款，超额完成市行下达1.2亿元的128%，无一出现不良，小微贷款完成率始终排全市第一。
打铁还需自身硬
一提起彭文睿，同事们会不约而同地用“雷厉风行”四个字来形容他。丰富的工作经历练就了他果断干练、勇于拼搏的“闯劲”与“魄力”。他处处以高标准严格要求自己，始终秉承“打铁还需自身硬”的工作理念，真正做到率先垂范。
2016年6月，彭文睿初到城中，面对该行小微人员不足，营销区域大型市场不多等重重困难，他没有丝毫犹豫和怯步，主动给员工打气鼓励，以自己的实际行动带领员工转变落后局面。没有业务，他就带领员工主动出门找客户，穿梭于荆州区各辖区街道，夜晚加班加点整理客户资料。在他和团队员工的不懈努力下，秉持着冬不怕寒，夏不怕晒，精耕细作、埋头苦干的精神，该行微贷业务逐步扭转了落后局面，实现了从市行最后一名到第一名的华丽蜕变。
“社会在发展，金融行业也在不断改变，我们再也不能抱着老观念在家‘坐门等客’，只有甩开膀子迈开腿，主动出击搞营销，才不会落后于别人”。客户是各项业务发展的根基，他深知拓展客户、挖掘渠道的重要性。营销中“闭门羹”是家常便饭，客户的白眼和冷遇也常有发生，但他从不气馁，能找到企业负责人就与企业负责人谈，找不到负责人就与企业财务人员谈，在他一次次不懈努力下，不断赢得了客户的认可和支持。
争做营销有心人
为了进一步扩大城中支行小微贷款的客户群体，他积极寻求渠道合作，对接辖内各大汽车经销商、4S店、二手汽车市场，利用汽车消费贷款圆了无数客户的“车主梦”；不断研究与客户衣食住行息息相关的产品，例如在支行按揭合作小区中引入
“车位贷”，赢得了广大业主的青睐；在支行领导的帮助下，积极对接荆州中心医院，区财政局，区劳动局、区税务局、长江大学等行政单位，宣传“薪金贷”、“银税贷”，并为其制定在职职工贷款定向优惠方案。
营销事业单位时，他会选择在客户比较闲暇的时间，比如上午11点和下午4点左右去宣传产品，方便和客户交流。再就是制定营销计划表，他对营销的每一个客户都制定相应的资金需求时间表，例如板栗市场基本都是下半年资金需求比较大，6月营销比较有效果；例如从事酒类经销的客户年末会存在厂商提价或协议返点等突发情况，原本资金宽裕的商户一方面需要垫付大量预付资金，另一方面还需支撑下游的应收款项，产生短期、集中性融资需求。正是对市场的敏锐反映，对客户精准有效的营销判断，才能让他准确识别客户资金需求并及时给予支持。
在营销过程中，他始终奉行平等交流。坚持做到“一杯水”原则，从不答应客户宴请，始终保持清醒头脑，坚决抵制不良风气侵袭。坚持廉洁自律，依法依规办事。深入贷前调查，规范贷中操作，做实贷后管理，本着对单位负责，对自身负责的精神，正确运用好手中的权力，以“廉洁、高效、专业”的服务赢得客户信赖。坚决摒弃旧思想，彻底转变观念，改变“官老爷”作风，主动贴近客户，在各个环节注意客户体验度，真正做到服务客户、帮助客户，做实“合规银行”，实现双赢。
众人拾柴火焰高
作为一个团队负责人，对待员工“严管厚爱”，他是这么说的，也是这么做的。对于上级安排部署，彭文睿严格要求员工做好贯彻落实，对于那些落实不力业绩落后的员工，他主动了解情况，并根据实际情况进行谈话和帮扶。“人心齐，泰山移”。微贷营销和信贷发展要取得实效，离不开一个同心协力的合作团队。
“拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生”，这是彭文睿的人生格言。他坚持不懈、披荆斩棘，不断收获人生的胜利果实。他用自己的责任感去感化、带动员工，用拼搏进取的精神不断激励团队，攻坚克难、闯关夺隘，以实干造就精彩人生。
（荆州农商银行荆州支行 彭文睿）