有一种追求，看似平凡渺小，却成就了不平凡的事业；有一种事业，看似朴实无华，却温暖着整个团队。在荆州农商银行沙市锣场支行的大堂里，有这么一位老同志，用任劳任怨、无怨无悔谱写着一曲曲温暖动人的歌谣。他，就是荆州农商银行锣场支行的大堂经理——一名普通的老党员彭贤斌。因为鲜明的“执拗”个性被大家亲切地称为“一根筋”。
勤于学习——他是年轻人身边的“好榜样”
听说老彭早年当过兵，入了党，退伍后就在农商行做起了保安押运的司机工作，直到2005年，因为安全需要，将安保工作委托给了押运公司。因此老彭就被分配到网点工作。由于年龄偏大，突然转岗，业务工作一下子进入两眼一摸瞎的状态。单位考虑到他业务上可能不能跟进，就把他分到信贷上，以清收为主。可是老彭那“一根筋”的个性，绝不服输。为了尽快适应新的业务，白天，他认真梳理逾期贷款客户情况入户清收；晚上，他又刻苦学习专业知识，特别是电脑打字，让他伤透了脑筋。功夫不负有心人，半年时间不到，老彭就从一名“门外汉”快速成长为业务工作的行家里手。于是行里就把他调到了大堂工作。听说刚刚推行电银业务的时候，老彭每天都要在电脑上琢磨、思考，一次次熟悉业务操作。他说“工欲善其事，必先利其器。”只有自己掌握的好了，才能在大堂把客户教好，只有自己研究透彻了所有的电子产品，才能清楚给每个客户讲明白。如今50多岁的他，上柜办理各类业务有条不紊；在大堂帮客户开通手机银行得心应手；推介存贷款产品烂熟于心；我这个90后的年轻人，在入职不到5个月的时间里，就被老彭这种刻苦钻研业务的精神深深感染。
热心服务——他是客户依赖的“贴心人”
大堂工作繁杂、业务性强，而且经常性要解决客户咨询、反映的“琐碎”事情。面对找上门的客户，彭贤斌深谙“客户无小事”的道理，即使手上再忙，他也总是微笑着接待各类客户。有时客户发牢骚、怨气大，他就像对待家人一样耐心倾听客户需求，尽力帮助解决他们反映的问题，并将自己的电话号码留给他们，方便客户联系沟通，让每一位客户满意而归。记得2018年12月底的一天，沙市支行组织外拓营销技能知识培训。我们早早地做好日结工作，正准备赶往沙市进餐时，某单位出纳会计两人怨气冲天，来到网点，说是我行的企业网银这毛病那问题，无法转账等等。我跟客户解释了半天，要他们明天再来。客户好不容易答应了下来。可是“一根筋”的老彭，他要大家先走，自己偏要跟客户现场处理，当班的我也只能留下了。他当下打开电脑，通过几次排查，发现是两名操作员不熟悉网银业务，操作不当出现了转不出账的问题。事情解决了，他还要教会他们使用。
那天老彭一次次精准的演练，一次次完美的示范，硬是让两名企业网银操作人员熟悉了使用操作。这让客户打心底佩服，两位工作人员纷纷向老彭道谢。老彭不好意思地说：“这没有什么，我们的工作就是为客户服务的，只要你们满意就好。”那天晚上，最终老彭和我没有赶上集体的晚餐，他空着肚子还扮演了外拓“情景演练”的“客户角色”。
类似的事情还有很多，每每遇到老弱病残的客户不能到网点办理业务，一个电话，他一定会在最短的时间里，协调外勤人员上门服务；遇到客户在柜员机上将银行卡吞了，半夜里他也会耐心抚慰客户，让客户第二天来找他。客户只要打电话找来了，他能解决的，绝不推脱。因为老彭时刻把客户的问题放在心上，实实在在为客户排忧解难，他的“粉丝”超过我的预判。作为大堂经理这些都是老彭最常做的事情，也是最执着的追求。虽平凡，却暖心。
爱行如家——他是团队里的“打杂工”
“单位就像一个大家庭，一个和谐温暖积极向上的家，需要我们每个人一起努力来营造。”老彭就是这样一个营造氛围的人。清晨，夜幕低垂、万籁寂静、大地还在隆冬时节的沉睡之中，老彭就早早来到单位开始了一天的工作。打扫办公卫生，检查门前门后安全是他每天必做的功课；遇到风雪天气，我们到网点时，门前早就不见雪影，只有“小心路滑”的提示牌，我们知道，老彭已经早早地把雪清除干净；开门营业，“春天行动”的氛围跃然眼里，大堂里要发放的礼品“样本”摆放有序，行长说礼品又多又重，搬到二楼仓库太累，送货的来了，就放一部分到大堂，放一部分在一楼信贷办公室。
可是“一根筋”的老彭说堆太多在大堂里，营业厅显得凌乱；堆放在信贷办公室，来往的客户人多手杂，一件两件都是农商行的费用买来的不能少。于是他充当了“搬运工”的角色，60多斤的米，几十斤油，各类电器、日常生活用品都由他一样一样地搬到楼上，用他的小钥匙锁上。客户需要时再一件一件搬下来，送到客户手上。中午时分，到了吃饭的时间，他会找准最恰当的点，快速进餐，再回到大堂。他深知大堂安全工作重于山，中午刚吃完饭的点是大家犯困的时候，可他不敢有丝毫的马虎。于是做起了“巡视员”，拍拍脸，眨眨眼，打起十二分精神在大堂巡视引导指挥；营业室内的灯管坏了，行长说找人来修修。“一根筋”的老彭说他就是“修理工”，不花钱，还免得外人进入营业室来不安全；暮色降临，万家灯火，老彭修好电管，断电断水，关好门窗后，理理领口，走出营业大厅。抬头看看幕色中闪闪发光的“荆州农商银行”招牌，笑一笑，迎着寒风，步入夜色里。
就是这样一名年过半百的老党员，他踏踏实实的一日日，是对农商行真心坚守的一天天。把工作当梦想，把客户当亲人，把单位当家园。一份责任让他每天不忘初心默默奉献。“一根筋”的执着追求是共产党员彭贤斌同志对农商银行最长情的告白。
（荆州农商银行沙市支行 龚伶俐）