2024年春天行动伊始，广水村镇银行紧紧围绕省市行的决策部署，聚焦“提质增效”总要求，以“短板提升”和“十大活动”为抓手，坚持“七个导向”，以“拼、抢、实”的工作作风，盯关键、盯重点、盯源头，抓重要客户、抓基础客户、抓新增客户，做到全员上阵、全面营销、全程服务，实现存贷款稳步增长。截至3月末，各项存款较年初净增6645万元，完成“春天行动”任务的237.362%，增幅28.8%，全省22家村镇银行排名第2位；各项贷款较年初净增2288万元，完成“春天行动”任务的190.67%，增幅11.09%，全省22家村镇银行排名第10位。
围绕“三个紧盯”抓客户
紧盯关键，抓重要客户。充分发挥全行人员优势、地域优势、品牌优势，把重点企业、机关单位、各类商户等客户群体列为重要客户资源，筛选出客户清单，挂图作战，紧盯机关单位薪酬补贴、政府平台公司兑付款项、上下游企业经营资金、日用零售商户回流资金，捕捉有价值的资金信息，抓关键时节和重要关口，行领导班子分工跟踪服务，落实资金归行，牢牢锁定开户单位资金源。截至3月中旬已回拢对公活期存款1760万元。
紧盯重点，抓基础客户。组织员工持续推进六进营销“进校园、进机关、进园区、进企业、进乡村、进社区”走访，专人回访打前阵，柜面服务守阵地，下班上门做维护，加大营销渗透力度，扎实开展“大回访、大服务”“续前缘”活动，全面宣传营销存款、贷款（福E贷、小额抵押贷、创业贷）等产品，积极推广“301”贷款模式，制定8小时以外延时服务，随时受理客户金融需求，为每位客户量体裁衣。同时，层层压实责任，每日在工作群晒单、通报个人营销进度，激发员工营销积极性和主动性。截至3月中旬已累计投放微贷103笔金额3650万元。
紧盯源头，抓新增客户。拓宽“线上获客”渠道，将“线上晒图营销”列入员工每天必做课题，制作营销活动和存款利率海报，组织全员利用微信朋友圈、客户圈、亲友圈进行“圈粉”，同时延伸“线下服务”半径，以网点为阵地，开展全方位、多角度、广覆盖的营销活动，分组分片组成流动小分队，开展精准化服务和营销，扫街扫楼不断拓宽新增客户群体，打通金融服务“最后一公里”。
围绕“三个做到”抓落实
做到“全员上阵”。根据春天行动任务目标，制定详细的考核方案，明确分工，压实责任，做到全员参战，坚持“任务就是绩效，业绩就是职级”导向，营造“比学赶帮超”的氛围，增强员工参与营销的积极性和主动性。同时充分发挥熟人效应，全家效应，用好员工“朋友圈”，扎实开展“流失客户找回、沉睡客户唤醒、优质客户提升”活动，做到营销全员上阵，揽客一户不落。
做到“全面营销”。实施分层+“金融村官”的交叉营销策略，加强内外部联动，将存款营销工作与贷款授信、手机银行、福E贷等各类产品营销相结合，不断提升整体业务营销水平；加强对重点客户动态关注，不断加大现有客户的管理和维护力度，及时完善存量客户的管理台账；加强与村组联络员的沟通联动，积极主动与龙头企业、种养大户做好对接，加强联系，定期走访，积极获取更多兑付资金、涉农资金、各类补偿资金等储源。
做到“全程服务”。紧盯服务客户全流程，从产品营销、获客服务、定期走访等方面紧密部署，把员工打造成各类专业客服，针对有服务需求还未使用线上产品的客户，作为重点拓展对象，安排专人，及时跟进营销；针对已开通线上产品未使用的客户，积极引导客户体验，帮助其解决使用过程中的难题，提高产品使用率；针对已使用线上产品的客户，安排专人及时对接，建立后期服务台账，不断满足客户的价值感、体验感、获得感，实现线上产品覆盖率与客户群体数量的双向提升。
（广水楚农商村镇银行 李君）