三尺柜台写春秋 巾帼可不让须眉——记团风农商行揽储能手胡友华

律回春晖渐,万象始更新。团风农商行营业部综合柜员胡友华迎来了她第十四个“春天行动”。十四年来,她始终以饱满的工作热情和突出的工作业绩,赢得了广大客户和同事们的一致好评。2024年“春天行动”,她在个人储蓄存款存量已达5601万的情况下,新增存款1200余万元,任务完成率达300%,实现了个人业绩的跨越式增长。

传递客户关怀,执着奉献。值得一提的是一个有关三代人信任的故事。年迈的王奶奶自己做点小本生意,随着时代的变化,人们更喜欢移动支付的方式,这给王奶奶带来了困扰。胡友华在走访中得知后,主动帮助王奶奶办理了收款码,耐心地教老人使用微信,详细告知其收付款的注意事项,并将自己的联系电话给了老人,让她有疑惑随时给自己打电话。她的举动深深打动了王奶奶,王奶奶的家人总听到老人对她赞不绝口,心里也十分感激。得知她有存款任务,王奶奶马上动员儿子孙女一大家子,腊月二十赶到营业部,为她送来150万元存款。正是因为她对待客户的真情真心,换来了王奶奶一家三代人的信任,这是一份沉甸甸的责任,也是暖心的慰藉。

坚持营销驱动,力争最优。心中有目标,用心去营销。每当行长下达任务,她总是最先响应,积极落实。在工作中,她坚持做到“六必访”即:亲戚、朋友、同学、熟人、个体工商户、打工回乡人必访,通过主动上门走访与他们建立良好的关系,宣传我行的存贷款产品。不仅如此,胡会计还动员在单位上班的老公,把下游企业介绍到营业部开户,并成功发放了一笔500万元的贷款,同时引入存款资金流800万元。

聚焦客户需求,服务至上。作为战斗在最前沿的农商行员工,她深知自己的一言一行都代表着农商行的形象。在为客户服务的过程中,她始终做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,想客户之所想,急客户之所急,她用过硬的业务能力和优质的服务态度获得了客户的一致好评。

虽比高飞雁,犹未及青云。“春天行动”虽初战告捷,但她并未停下前进的步伐,而是继续笃定目标,勇毅前行,以更加奋进的姿态创造出更加优异的业绩,为团风农商行高质量发展贡献自己的力量。