5月7日，省联社召开全渠道客服系统项目建设启动会。省联社党委委员、副主任、项目推进领导小组组长李维林出席会议并讲话。会议就全渠道客服系统项目建设工作进行了安排部署。
李维林指出，全渠道客服系统是省联社成立以来需求建设最迫切、联系业务最密切、服务客户最直接、降低人力成本最有效的智能化建设项目。各部门、各参与方要加强沟通协作、统筹规划，确保在今年年底前分两个实施阶段高标准完成项目建设。
李维林强调，项目建设要落实好五个方面的要求：
一是统一思想行动。全渠道客服项目是省联社党委关心、社会公众关注、农信系统内关切的项目，关系到客服中心的运转，责任重大。各部门要确保对农商行各项服务内容的顺利落实。
二是积极履行职责。各部门要明确好项目组和项目参与人员责任，要编写最适用、最前沿的项目需求，满足未来随农商行业务规模不断扩大的服务需要。
三是抓紧推进落实。项目建设时间关系到客户服务的质量和效率提升，要加快客服中心服务职能的转型发展，实现多样化、高效率的智能服务变革，促进全省农商行智慧银行建设。
四是加强沟通协调。系统建设需要各部门的协调配合，在项目建设过程中要发挥团队精神和团队意识，不断加强沟通，充分进行讨论，提高项目建设质量和水平，共同打造更稳定、更智能的全渠道客服平台。
五是强化组织保障。各部门负责人在项目建设期间要多过问、多督办、多指导项目，形成项目组织保障体系，建成先进型、全面型、安全型、干净型的客户服务系统。
省联社信息科技部、电子银行中心、产品研发中心、数据中心负责人及项目专班成员，业务管理部、运营服务部、微贷中心业务代表、中电金信科技软件有限公司项目人员参加会议。