分类目录归档:责任银行

1006

牢记使命勇担当 凝心聚力再出发——竹山农商银行提前50天完成ETC营销任务

8月12日,十堰农商银行发来贺电,祝贺竹山农商银行提前50天超额完成ETC营销任务。

一份耕耘一份收获,几许汗水几许成果。自“夏季攻势”开展以来,面对激烈的同业竞争,竹山农商银行始终以“三大银行”建设为引领,紧扣“夏季攻势”四大主题,积极发扬敢于创新、善于营销、乐于奉献的创业精神,自我加压、争先进位、敢于拼搏的进取精神,以加强领导,纵深“落实”;重视宣传,广泛“吸引”;优化服务,强化“植入”;盘活资源,主动“出击”;真抓实干,奋力“作为”等一系列强有力举措,同心协力、奋力作为,提前50天圆满完成“ETC遭遇战”目标任务,为全面打赢“夏季攻势”四大战役奠定了良好的基础。截止8月11日,全行新增ETC用户11886户,完成省联社下达任务计划的120.95%,完成市行下达任务计划的113.2%。

(竹山农商银行 周松涛 柯海涛)

助推乡村振兴 践行普惠金融——五峰农商银行召开“整村授信”试点启动大会

为深入推进信用体系建设,积极践行乡村振兴战略,进一步强化服务意识,有效提升“三农”普惠金融服务质效,8月9日上午,五峰农商银行金融服务乡村振兴“整村授信”试点启动大会在长乐坪镇石桥沟村召开。石桥沟村支部书记黄熠、驻村第一书记吴琼,五峰农商银行行长聂全胜、相关部门经理、长乐坪支行负责人、客户经理代表等20余人参加会议。

启动大会上,长乐坪支行负责人表示,县行将“整村授信”首个试点设在石桥沟村,对长乐坪支行既是信任,又是考验,长乐坪支行将坚守三农市场定位,回归本源,以农村普惠金融服务、乡村振兴金融服务、村银党建互联互助活动作为切入点,依托村口银行建设,全面推广农村金融服务模式,全力提升金融服务乡村振兴战略的能力,实现农区金融业务高质量、可持续发展。长乐坪支行将提高思想站位,勇于探索,预计8月底前在石桥沟村率先完成“整村授信”工作,为后期全行大规模开展提供有价值的参考意见。

会上,五峰农商银行长乐坪支行与石桥沟村村委签订了整村授信协议。签约双方将围绕乡村振兴战略、普惠金融、信用工程建设开展全方位合作,重点解决由于“评估难、担保难、监管难、处置难”导致的“融资难、融资贵”问题,满足小微企业和农户家庭小微信贷需求。

五峰农商银行行长聂全胜表示,推进“整村授信”工作是五峰农商银行深入贯彻十九大精神、主动融入国家乡村振兴战略部署、积极践行普惠金融、推动服务转型的主动担当作为的体现,是五峰农商银行正在大规模推出的助力乡村振兴的重点项目。此项工作着力解决老百姓创业、消费过程中“融资贵、融资难”问题,解决守信用的老百姓抵押担保难问题,让守信的人以低门槛的“免抵押、免担保”的信贷方式获得信贷支持,为其贷款提供更便捷的绿色通道。为保证试点工作高质量开展,他对长乐坪支行提出三点要求:一是思想上高度重视。二是行动上紧密跟进。三是服务上精益求精。

此次整村授信启动仪式是五峰农商银行大力推进农村信用体系建设,有效支持乡村振兴战略和普惠金融的有效举措,通过此项工作的实施,更多村民能享受到便利的金融服务,打通普惠金融“最后一公里”。

(五峰农商银行供稿)

团风农商银行“四抢四抓”1个月完成省联社下达ETC营销计划

自省联社ETC营销专题会召开后,团风农商银行抢抓资源、抢抓市场、抢抓时间、抢抓进位,员工战高温、斗酷暑,充分发扬“白+黑”、“5+2”、不怕吃苦、甘于奉献的精神,不折不扣地完成了省联社下达任务。截至7月25日,新增营销ETC 7060户,完成省联社下达计划的100.46%,仅用1个月完成计划。

抢资源抓源头营销。团风农商银行从机构客户入手,从源头入手,批量收集信息。党委书记杨晓谋亲自上门对接县委、县政府等多个政府部门,其他领导班子成员积极对接县财政局、教育局、人社局、卫生和健康局等行政事业单位,城区支行积极对接代发工资单位,乡镇支行对接镇委镇政府、村两委和信息联络员。全行上下,心往ETC营销想,劲往ETC营销使,一心一意抢资源。在县政府召开全县ETC推广会议前,获得县政府分管领导在农商行请示文件上批示:“各乡镇积极配合,大力支持”,为营销机构客户赢得先机,提振全员营销士气与信心。城区利民分理处成立营销小分队,2周跑遍团风10家机关单位,安装ETC客户268户;农区总路咀支行与“村银共建”宋坳村两委紧密合作,实现了该村ETC安装全覆盖。

抢市场抓服务营销。为抢抓市场,全行员工战高温、斗酷暑,在车辆检测站、加油站、高速收费站设置服务点,为路过车主办理ETC;对机关单位、企业、学校、医院等单位的干部职工,落实专人,主动提供上门服务;到小区摆摊设点,现场集中为广大居民朋友办理ETC。为保证广大车主早日安装ETC,员工白天跑市场抓营销,全力收集客户信息,晚上加班加点整资料录系统,不分昼夜,做到一手抓市场营销、一手抓信息录入,两手齐抓、两手齐硬。贾庙支行充分挖掘员工人脉资源,打通关节,白天为车主集中办理ETC,晚上加班录入资料,仅一周营销212户。截至目前,共预约单位公务车及各单位员工私家车1200余辆,覆盖面达到61%。

抢时间抓宣传营销。第一时间抢抓一切宣传机会,切实做到广播有声、电视有影、网络有言、户外有势,让“农商行ETC8折”迅速成为高频热词。营业网点内外,利用LED显示屏、易拉宝、宣传折页、宣传展板宣传;通过团风电视台字幕、调频调音、团风新闻宣传;在户外、路口、加油站、服务区等处悬挂ETC宣传横幅标语300多幅,张贴ETC宣传海报1000多张,发放宣传单3万余份;在网络上,每天推送两条创意广告,引导全行干部员工利用微信平台、QQ、朋友圈、亲友群等渠道全面宣传扩散。但店支行抢抓当地特色“荷花节”人流车流大的机遇,在停车场设点抓宣传营销,吸引来往游客办理ETC,一天营销56户。

抢进位抓督办营销。一是要求全员统一思想,将ETC营销作为当前重中之重,组织全员学习ETC优惠政策、办理流程、农商行优势、常见问题,做到人人能解答、人人能宣传、人人能操作,为ETC业务营销推广工作打下坚实基础;二是强化绩效考核作用,制定“ETC业务推广”实施方案,将目标任务分解到各支行各部室,全员出动人人营销,奖优促劣按月考核,形成全行争先进位大赶超的活动氛围。对完成好的单位进行奖励,对营销先进个人设立“营销能手”等荣誉称号,对未完成阶段性目标的支行行长给予处罚;三是加强督办,由电子银行部每天通报支行、部室营销进度,县行对落后支行进行电话督办、现场督办、约见谈话,强化压力传导,不断推动ETC业务快速发展。

(团风农商银行  徐慧珍  王思维)

 

江陵农商银行尽锐出战奋楫笃行坚决打赢ETC营销遭遇战

尽锐出战,奋楫笃行。自6月21日省联社发出“坚决打赢ETC遭遇战”号令以来,江陵农商银行上下齐心,主动出击,全力拓展ETC业务。截止7月23日,累计收集ETC资料7670户,发行记账卡4329张,成功营销信用卡937户,完成市行计划43.29%,进度位居全省市县行前列。

争分夺秒,抢前抢先,打好ETC储备战

时间就是金钱,战机稍纵即逝。江陵农商银行争分夺秒,紧抓部署,提前谋划,为ETC营销战做好储备。一是紧急部署,迅速动员。在全省召开《农商行全面推广ETC业务》电视电话会议次日,立即组织召开ETC营销动员会,明确ETC营销工作重点,提振士气,凝聚共识。二是制定方案,分配任务。第一时间制定下发《江陵农商银行ETC业务营销推广工作方案》,明确目标任务、奖惩方式和工作措施,并给全行在岗214名员工及司机、打字员等工勤人员分配了ETC营销任务,形成人人上阵、全员营销局面,做到千斤重担人人挑,人人肩上有指标。三是未雨绸缪,做好储备。自国务院发布《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》通知后,于6月中旬向设备厂家采购ETC发行设备20套、记账卡10000张、OBU10000个,确保了ETC营销工作顺利推进。

强化宣传,营造氛围,打好ETC宣传战

利用多种宣传方式,打造铺天盖地的ETC宣传氛围。一是线下宣传全覆盖。在高速收费站、城区十字路口、菜场、小区、停车场、洗车店等地设立广告牌、宣传横幅开展定点宣传,“江陵农商银行ETC8折优惠,6重好礼享不停”的宣传标语在县城里随处可见,形成了良好的宣传效应。二是线上宣传全铺开。结合广播电视、村村通广播、微信公众号线上媒体同步进行ETC宣传推广,进一步扩大了农商行ETC影响力,为宣传营销工作做好了铺垫。三是驻点宣传全方位。在4S店、交管所、售楼处、驾校开展驻点宣传,获得第一手客户资源。截至7月23日,成功营销ETC2623户。四是自媒体宣传全天候。在员工私家车、微信朋友圈进行宣传,进一步打造“人人参与、人人营销”的浓厚营销氛围,深度挖掘员工人缘、地缘、亲缘优势,抢占营销先机。

精准对接,靶向施策,打好ETC抢夺战

通过实行行领导包片、科室负责人包点,加强网点检查督办的方式,形成“领导带着员工干、机关带领基层干”的良好局面。一是重点抓好企事业单位营销。由县行领导带队,以渠道获客为重点,积极对接车管所、公安局、交通局等企事业单位,安排工作人员驻点营销,成功收集ETC资料862户,营销信用卡221张,安装ETC设备38户。二是重点抓好“四区”营销。全行员工充分发扬“白+黑”“5+2”精神,组队进村组、进街道、进小区、进工厂走访对接,快速抢占ETC市场和客户资源,实现集中批量获客。三是重点抓好优质客户营销。各网点对存、贷、电银客户及信用卡客户,逐一采取上门对接、电话对接、微信对接等形式营销,切实做到不漏一人、不掉一户,抓牢抓稳准ETC客户,成功收集ETC资料2686户,营销信用卡352张,安装ETC设备69户。四是重点抓好联动营销。与“整村授信”和“村银共建”工作相结合,通过村委会集中宣讲、挨家挨户逐一拜访、村村通广播提前宣传等形式进行联动营销,累计获客1434户。

明确分工,各司其职,打好ETC服务战

兵马未动,粮草先行。自省联社召开动员会以来,该行进一步明确电子银行部和ETC专班人员分工,要求其各司其职、相互配合,确保ETC推广营销工作快速推进。一是做好培训服务。除进行ETC集中培训和网点一对一培训外,电子银行部成立ETC业务答疑小组,为全行员工提供24小时答疑服务,保障了ETC营销工作的顺利开展。二是做好后勤服务。在动员会召开后立即对全县现有的ETC设备进行了维护,保证设备正常;同时,追加采购ETC发行设备、记账卡、OBU等硬件设备,ETC设备按城区每个网点3台、乡镇每个网点2台进行配备,以便ETC营销工作更快更好地推进。三是做好机动服务。强化机关与基层、部室与部室之间的合作,强化及时录、及时批,专设三名机关操作员每晚录入信用卡资料,电子银行部同步跟进审批,现已录入信用卡1023户、审批信用卡937户,信用卡审批营销效率进一步提高,以便及时能与ETC记账卡绑定,方便客户出行。四是做好资讯服务。电子银行部每天在微信群、QQ群内更新省联社对ETC业务最新政策、最新规定,让员工及时了解该行ETC产品优惠政策,以便顺利开展营销推广工作。

奖优惩劣,严格考核,打好ETC营销战

一是严督办,勤考核。坚持做到“每日晨会督办、每日微信督办、每日通报督办、每旬会议督办、时点考核督办、机关包点督办”六项督办常态化,并按日对完成任务较好的支行进行通报表彰;对排名后三名的网点由董事长、分管领导进行重点督办和诫勉谈话,确保ETC责任落实到人、各项工作措施落实到位。二是奖先进,惩落后。强化绩效考核激励,该行拿出200万元作为ETC专项奖励,对完成分月任务奖、月度排名奖、提前完成任务奖等予以及时奖励,激发员工动力;同时,对未完成营销任务的机关员工调离机关,未完成营销任务的支行实施组织处理,进一步激发了全行员工营销积极性和主动性。

省联社荣获中银协“最佳精准扶贫贡献奖”

7月17日,中国银行业协会在京召开《2018年中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任百佳表彰大会,对2018年中国银行业社会责任百佳评估获奖单位与个人进行表彰,省联社荣获“最佳精准扶贫贡献奖”,是湖北银行业唯一获此殊荣的金融机构。

2018年中国银行业社会责任百佳评估活动由中国银行业协会组织开展,活动从管理绩效、经济绩效、环境绩效、社会绩效4个方面、10个一级指标、68个二级指标对参评单位及个人的社会责任管理工作进行全面评估,梳理了2018年银行业金融机构在社会责任工作中所做出的新突破,展示了银行业积极履行社会责任的良好精神风貌。

近两年来,全省农商银行累放扶贫贷款183亿元,其中直接向建档立卡贫困户发放扶贫小额信贷139亿元,向产业扶贫的帮扶主体发放贷款43亿元,直接和间接带动30万贫困户脱贫增收。截至2018年末,全省农商银行扶贫小额信贷余额115.9亿元,占全省银行业的90%以上,成为全省银行业支持精准扶贫的主力银行,得到了各级党委政府和社会各界的高度认可和广泛好评。

省联社业务管理部人员赴北京中银协表彰大会现场领取了奖杯和证书。

 

 

 

 

 

对标先进找差距 推进微贷大发展——赴枝江农商行观摩学习微贷推广经验有感

为全面贯彻落实省联社半年工作会议精神,加快微贷业务发展,7月23日,襄阳农商行组织专班赴枝江农商行观摩学习微贷推广先进经验。此次学习,让我们真切感受到了枝江农商行只争朝夕、上下同欲的干劲和浓浓的热情,也让我们更加深切地感受到学习兄弟行先进经验、坚定不移实施微贷推广战略的紧迫感、使命感和责任感。重点有三方面体会:

第一,他山之石可以攻玉,我们向枝江学什么?

现场观摩,最直观的感受是,三峡和枝江农商行对省联社微贷理念学得深、悟得透、抓得实、落得细,彰显了当好微贷转型排头兵、先行者的强劲态势,让我们深感震撼、深受启发。我们认为,枝江农商行微贷推广的核心经验就就是在于实干,是我们加快微贷发展的“参照系”,体现在“八个实”:一是领导重视、参与推动“实”。一把手总负责,三长齐抓共管,党委会、行务会、调研会、督办会、座谈会逢会必讲、必研究、必推动;二是文化引领、微贷认同“实”。用丰富多彩的活动,让微贷理念真正入脑进灵魂,特别是分级组织座谈交心,通过单独谈体会方式,让干部员工说心里话,逐个辅导,确保逐个思想过关,形成了上下同欲的微贷自觉;三是形势把握、市场研究“实”,精于、勤于、善于研究市场、研究同业,能够根据市场形势灵活、合理调整微贷利率、微贷政策,提高了市场竞争力;四是客户细分、渠道拓展“实”,在分析市场基础上,根据房屋按揭类客户、存量存款类客户等10个客户群体细分市场,让获客有抓手;五是自主创新、产品支撑“实”,面对市场真空不等不靠,自主研发推出了车位贷、购车易贷、升易兴e贷、云e贷等区域产品,实现产品广覆盖。六是支行转型、人力保障“实”。全力推动支行整合、升级和转型,实施高低柜分离,大面积配备自助设备,配齐、配强、配优人员,让内勤人员走出柜台营销,为全员微贷提供了人力和精力保障;七是方案制定、措施执行“实”。所有方案文件,做到目标、措施、路径、考核、责任“五个明确”,减少重复决策,上下一盘棋,层层有抓手,保证全行能够一个尺度不打折扣抓落实。八是示范引领、考核奖惩“实”,成立了“深度推进信贷转型先锋队”,把先锋队作为梯队干部培养,推行人员梯队管理,实施“不换思想就换人”的能上能下用人机制,激发了活力和干劲。

第二,透过现象看本质,我们通过枝江看什么?

枝江微贷业务的成功实践,是全省农商行推动三大银行建设的一幅生动画卷,是省联社实施微贷战略、推进转型发展的理论力量和实践力量的集中展示,为全省农商行提供了学习样板和努力方向。此次枝江观摩学习,让我们对微贷有了更加深刻的认识:一是微贷战略是省联社立足当前内外形势部署的重要政治任务,必须抓好。省联社态度很坚决、任务很明确,微贷推广成效就是检验政治是否过硬的一把标尺,只有以政治觉悟的敏感性和自觉性才能一以贯之、坚定不移的抓好落实,不做小微就没有未来;二是微贷战略是农商行自上而下的一场思想行动革命,必须彻底。思想指导实践,只有思想革命彻底,才能行动出成效,枝江农商行微贷成功的最核心本质就是思想自觉、文化认同,在微贷推广这场革命战役中,每一个农商行人都无法逃避、没有退路。思想革命要彻底,被动干不如主动干;三是微贷战略是解决当前农商行发展主要问题的关键抓手,必须统筹。通过微贷,能够带动存款、ETC、扫码、手机银行等业务,也能稀释化解风险,是打赢防化金融风险攻坚战的强心针和镇定剂,微贷“1+N”示范引领作用魅力无穷,做好微贷,必须统筹共进;四是微贷前景广阔,大有市场,大有作为,必须坚定。枝江经济、人口规模、活跃度与襄阳辖内谷城、河口、宜城相似,比枣阳小,但是枝江有十余家银行机构入驻,竞争比襄阳辖内每一家县级行都强,在这种环境下,枝江微贷进步幅度远远超过襄阳辖内县级行,户数、余额增长领先优势最低都在2倍以上。从自身实践看,襄阳引进微贷近2年时间,微贷余额突破了25亿元,户均12万元,不良率在0.05%以下,收息率高出传统贷款1.5个百分点。实践证明,农商行的微贷有市场、有竞争力、有生命力,就是怕我们应对市场、不善研究,应对竞争,不敢竞争;五是没有不好的员工只有不作为的管理,必须善管。枝江微贷成功的另一个关键是善于管理、精于管理,总体上,枝江对微贷的计酬标准并不高,但是能够充分调动员工积极性,就是善于打破传统、陈旧、过时的管理方式,引进新型管理理念,特别是充分调动全体干部员工积极性,通过管理要动力、要活力、要效率,管理与转型同步、与实践同步、与时代同步。

第三,对标先进找差距,我们襄阳微贷要做什么?

具体到襄阳,微贷推广是对我们信贷文化的一种战略修复,过去一个阶段,我们信贷营销从农村进城区,贷长贷大贷集中,目前,全辖单户500万元以上大额贷款占比仍高于全省均值近9个百分点,同时存量大额不良贷款,耗费了我们当前60%以上的工作精力,成为我们当前发展的最大绊脚石。因此,相对全省其他其他市州兄弟行,襄阳发展微贷更迫切,2017年引进微贷以来,我们知耻而后勇、奋力作为,截至2019年6月末,微贷突破25亿元,实现了较年初微贷户数、余额“两个翻番”。但是,和省联社要求比,和兄弟行比,和干部员工期盼比,还远远不够。前有标杆,后有追兵,不进则退。下一步,我们将全面系统推广枝江“八个实”工作经验,以一以贯之、一张蓝图绘到底的战略定力推动微贷更高质量发展,释放微贷更大力量。

(一)在目标上,确保“三个不低于”。前期,我们根据省联社部署,结合襄阳实际,编制了《襄阳农商行微贷业务发展三年规划》(2019至2021年),坚定不移持续抓好落实,确保实现三个目标:①省联社刚性约束的不低于目标:2019年微贷净增占比不低于各项贷款净增的50%,年底微贷余额占比不低于10%,以后年度,微贷净增占当年净投放不低于60%,力争用3年时间,微贷余额占比不低于50%,微贷不良率不超过2%;②收益创效的不低于目标:在确保微贷利息收入增幅不低于微贷发放增幅基础上,争取微贷总体收息水平始终高于传统贷款15%以上,微贷利息收入在全行总收入占比每年提高不低于5个百分点。③区域零售主力银行份额不低于目标。按照“一主两副”战略布局,襄阳经济总量占全省比重至少要达到15%以上,当前,襄阳总体信贷规模占全省农商行11.82%,短板就是空间,全力打造汉江流域零售业务主力银行,通过3年努力,力争信贷规模在全省系统占比提高至15%以上,零售业务在襄阳同业份额提高至35%以上。

(二)在路径上,坚定“三个不动摇”。①坚持“五个引领”示范作用不动摇。坚持把微贷推广成效体现在转型示范、人才培养、效益增长、风险把控、文化塑造“五个引领”上。实施统筹营销,通过发展微贷,打造支农服务的表率、审慎经营的模范、改革创新的先锋、转型发展的旗帜。②坚持全员营销、支行微贷推广主战场作用不动摇。在襄阳,每一名干部员工都是农商行微贷的宣传员、营销员,按照“人均每月成功营销不低于1户10万元”的底线标准,逐人、逐个支行推动达标。建立长效机制,把是否达标与评优晋级挂钩,成为刚性制度和硬约束。③坚持微贷集中审批风控模式不动摇。持续规范推进“远程视频+信贷影像”模式的远程无纸化集中审批系统对全辖207个网点全覆盖,实现前台营销和中后台管理剥离,实现小微金融部与基层网点“点对点”即时审贷,坚持微贷质量至上,风险控制不动摇。

(三)在推进上,抓住“三个关键”。①分步提升规模。制定《全辖网点微贷“百千亿”升级攻坚方案》,有计划有步骤的推进全辖网点微贷规模升级,其中:到2019年底,全辖网点微贷余额过100万元的要达到100%,2020年底,微贷余额过1000万元的网点不低于90%,2021年底,微贷余额过1亿元的网点不低于60%。②突出阵地建设。将全部内勤人员转岗为兼职微贷客户经理,整体专职客户经理占比比上年提升5个百分点,要打破内勤与外勤的割裂状况,打破女员工更适合当内勤的偏见,打破一部分老员工坐等退休、不想干事的庸碌无为,打破新招录员工在柜员岗位“一干多年”的等待煎熬。在全市推出打造200名精英微贷客户经理、100个精英微贷网点的“双百精英计划”,打造微贷掘进的主力军,倒逼全员做微贷。③分级压实责任。推进党委班子、小微金融部、支行、支行行长和基层员工四个层面微贷责任体系建设,确保每一个层面都要有明确的职责、清晰的目标、具体的考核,真正形成全行抓微贷全员抓微贷的工作格局。

有一句名言,一个坚定地向目标迈进的人,整个世界都会为他让路。我们坚信,发展微贷同样如此,只要我们目标坚定、充满信心,用变革的决心、勇气和毅力去投入微贷攻坚,就一定能够取得新成效、实现新突破!

(襄阳农商银行    温伟)

黄梅农商银行抢先抢快全员营销ETC

为打赢ETC营销遭遇战,黄梅农商银行迅速行动,抢抓机遇,抢快部署,全员出击,千方百计挖客户,千言万语搞营销,截止7月22日,累计新增ETC客户6393户,完成省定计划排名居全省农商行第6位。

压实责任对接。自ETC遭遇战打响后,迅速召开会议,深入研讨方案,明确目标,强化措施,以“等不及”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感,压实责任担当,分层精准对接目标客户。一是成立对接专班。由行党委班子成员带领责任部室对112家县直机关企事业单位进行逐家对接。行党委书记、董事长第一时间带领办公室、营业部对接县委机关、交警大队、车管所、机动车检测站,并抽调人员现场驻点办公。二是由支行行长积极对接乡镇所在地政府机关、学校、医院、村组社区,全行16家乡镇支行均成功争取当地政府发文或以会议形式动员辖内公职人员到农商行办理ETC。三是由信贷主管梳理辖内贷款客户、授信客户以及与贷款客户有关联关系的上下游客户,逐户对接营销;信贷客户经理走访辖内4S店、汽车修理店、二手车交易店,逐户开展对接;会计主管梳理支行存款类客户、代发工资类客户,逐户针对营销;电银主管梳理信用卡客户、卡乐付商户、扫码商户及扫码商圈客户,逐户拓展营销。

抓牢源头营销。全行抓牢机动车存量及增量源头,实现精准营销。一是开展驻点营销。在车辆管理所、保险公司、4S店、加油站、洗车店、车辆维修店等场所开展驻点办公,在这些车辆密集场所配好人员设备驻点营销,批量收集客户资料。二是开展流动营销。在社区、小区、商场、超市、乡镇集市等人流密集区域,摆摊设点,散发宣传单,大力宣传农商行ETC优惠活动,进行一对一营销。三是开展上门营销。组织人员对辖内企业上门服务,深化银企合作关系。龙感湖支行通过对辖内4家纺织公司上门服务,一次性成功办理ETC客户32户。四是存量客户营销。金融超市安排专人梳理汽车按揭贷款客户信息,逐户通过电话、短信、微信主动营销,讲解国家政策,宣传农商行优惠活动,成功预约60户客户上门办理ETC。

树立模范带头。客户经理范小红以“5+2”“白+黑”的拼搏精神,积极主动走出去营销,成为全行第一个ETC营销客户数突破100户的员工,不仅消除了部分员工因OBU短缺、信用卡办理周期长等方面困难产生的畏难情绪,也激励大家在白天不顾酷暑上门收集资料,晚上加班加点把车辆信息录入高速系统,在全行营造不等不靠、奋勇争先的良好氛围。

强化督办考核。电子银行每天通报各支行、部室的营销进度,对落后支行进行电话督办。分管领导分片区对进度落后支行进行现场督办,分析落后原因,寻找推进对策,同时邀请先进行社参加,分享拓展经验。制定方案强化绩效考核,设置产品计价,按照“谁营销、谁得利,早营销,多得利”的原则,鼓励员工抢先抢快营销,同时对未完成计划的单位和个人进行惩罚。

(黄梅农商银行供稿)

房县农商银行3亿元小微贷全力支持微小客户

自2018年5月开通小微贷业务以来,仅1年时间,房县农商银行微贷业务实现了从零余额到3亿元大关的突破。截至6月末,微贷投放总量达到2141笔,30543万元。其中,小微贷等额本息还款占比超过70%,无一笔本息逾期。

专注向“小”,全力服务微小客户

发放大额贷款,手续少、收益多的观念一直以来是传统客户经理的固化心理。2018年,湖北省联社提出“五个转变”的信贷结构调整理念,要求将贷款投放向“微小”专注,并相应开发经营型、消费型等“四类微贷”。房县农商银行积极贯彻落实省联社工作要求,在第一时间组成小微服务中心,全力开展微贷业务。

自开展微贷业务后,房县农商银行制定了“向小微进军”的战略规划,全面摒弃了传统放大户、大额贷款的旧思想,坚决将更多资金投向小微客户,充分发挥小微贷办贷快、期限活、方式多、融资成本低的优势,全力满足流动资金需求大、周期要求活的目标客户。截止6月底,全行持续保持小微贷零逾期的记录,大额信贷占比较年初下降了2个百分点。

与此同时,房县农商银行严格按照微贷“第一还款来源”原则,积极设立独立审批人,在全辖各乡镇开通微贷业务,形成了“工厂式”系统投放小微贷,集中将贷款投向个体工商户、小微企业、新型农业主体、农村种养殖大户等一批微小客户,着力解决小微客户抵押、担保融资难问题。

开通线上渠道,让贷款变成手上的事

2019年元月,经营土特产生意的雷老板一筹莫展,眼看着春节旺季,但苦于缺乏短期流动资金,无法购买存货,在朋友介绍下,雷总抱着试试看的心态点开了房县农商行网上申贷系统。出乎意料的是,客户经理很快就联系上了他,并实地开展了调查,不到3天时间,10万元贷款就划到了账户。

在大力开展线下微贷业务营销同时,房县农商银行还积极借助省联社统一线上申贷平台,在公众微信号、官网、手机银行和网银客户端等开通线上渠道,让客户足不出户就可自助申请贷款。

同时,房县农商行还积极宣传推广线上“福e贷”产品,客户经理根据客户信用评级、还款能力等进行一次授信,客户可在手机银行小程序上直接贷款,期限自选、方便灵活、随借随还,全面消除了传统上门办贷、周期长、模式单一的弊端,真正让贷款成为了客户手头上的简单事。

一年3亿元,支持微小发展义不容辞

小到几万元、几十万元,大到几百万元,投放小微客户的贷款,已成为当前房县农商行信贷转型的重要投放领域。房县农商行作为服务地方法人银行,服务民营、小微,满足广大群众需求既是本职更是责任。截止目前,房县农商行累计投放支持民营和小微类贷款已达30.62亿元,占全行贷款余额的56.29%。其中,专职微贷开展仅1年时间,已投放贷款达3亿元,位列全市第一位。

2019年,房县农商行对服务小微客户确立了“789”工作目标,先后出台服务民营小微10条意见,不断激励广大客户经理投放小微贷款,紧紧围绕“扩面、增量、提效、服务”上做文章,全面确保了新增投放小微贷款持续增长,小微贷比重持续上升。

陵商贷、亲情贷、白领贷、房易融……等一系列产品的问市,真正让广大小微客户感受到了农商行的贴心金融服务,在量身定做产品的同时,极大地为客户提供了选择空间,让客户能够体会到小微贷款的获得感和幸福感。

据悉,房县农商行还将进一步扩大小微贷款投放力度,严格按照监管部门工作要求,积极组建小微支行,全力在政策支撑、软硬件配备、奖惩激励、创新服务上不断优化服务小微客户能力,真正达到“想小微之所想、解小微之所难”。

(房县农商银行 李青)

黄冈农商银行城东新区支行扫码整街营销全覆盖做法获李亚华理事长点赞

编者按:7月16日,省联社党委书记、理事长李亚华到黄冈调研督办“夏季攻势”等工作。在城东新区支行调研时,李亚华理事长来到路口镇扫码一条街,逐家逐户察看商户扫码付使用情况,得知商户只使用农商行扫码付后,李亚华非常满意、连连称赞,要求迅速在全省农商行推广城东新区支行扫码整街营销全覆盖、商户用码唯一性的做法,实行垄断性的扫码营销,整街推进,一户不落,实现全覆盖。掌上农信特刊发黄冈农商银行城东新区支行扫码营销典型经验,供大家借鉴参考。

 

自吹响五大战役冲锋号角以来,黄冈农商银行城东新区支行认真贯彻落实省联社、市行党委要求和部署,坚定打赢扫码营销争夺战必胜信心,上下同心,全员出击,全力拓展ETC业务。截止目前,城东新区支行辖内成功安装“扫码付”产品633户,完成全年任务占比99%。其中支行所在路口镇中庙街有164户商户安装“扫码付”设备,占商户总数的80%。

一、整街推进,精准营销。

一是明确目标。城东新区支行位于黄州区路口镇中庙街中心地带,周边小微商户鳞次栉比,该行迅速确定了以网点半径500米内商户为营销范围,以实现扫码整街营销全覆盖为目标,着力打造城东新区支行“智慧扫码一条街”。

二是领导带头。火车跑得快,全靠车头带。为及时掌握营销信息及进度,实现扫码整街全覆盖,城东新区支行将尚未办理该行扫码付的高现金流商户进行筛选,支行行长和营销专班人员分析原因并制定对策,做到“同走访、同营销”,增强员工营销的积极性和主动性,培养商户的信任感和粘合度。

三是组建专班。迅速组建营销专班,以支行营业网点为中心绘制出“作战图”,划分责任片区,实行挂图作战,团队作业、逐户上门、逐一突破,分层分片营销,不落一户。

四是加强总结。为实现精准营销、确保营销效率,营销专班人员三天一汇报,五天一总结,通过讲解产品特点,与同类产品比较优势,制定营销进度表,传授营销话术及经验,确保人人能操作、人人会营销。

二、整合资源,智慧营销。

一是筛选信息。通过前期“扫街扫楼”建立起的商户群以及“深耕四区”建立起的商户信息档案,对每一位商户进行精准画像,有效识别,筛选出优质扫码商户群体及潜在商户群体,举办线上沙龙。

二是宣传推广。安排专门电子银行产品宣讲员,进行线上红包预热,开展优质扫码付商户诚意分享,培养商户使用兴趣,对满足要求的优质商户给予设备升级奖励并晒出农商行扫码枪、扫码盒子、云喇叭、蓝牙音箱等行业应用实物和辅助工具,吸引商户眼球,增强用户体验度及活跃交易的热情。

三是活动促销。利用红包、卡券等营销工具,经常性地开展各类接地气的线上活动,通过开展“天天排促销活动”“月月抽回馈”等活动,激励商户真正会用、多用、用好“扫码付”产品,培养出一大批懂扫码、愿扫码、会扫码的忠实客户,活跃一大批扫码“不动户”,大大提高了客户用码的积极性。

三、整装服务,定向营销。

一是安排专门窗口服务。针对前来咨询扫码付业务安装的客户,城东新区支行安排专人接待,在专门窗口为客户办理扫码付安装业务,第一时间为客户提供相应服务,确保客户得到满意的答复。

二是实行差异化安装方案。结合行内不同设备对应不同的应用场景,对辖内扫码商户进行有效甄别,实行“量身定做”的差异化安装方案。针对流动摊贩、菜市场配备扫码立牌或挂牌,辅之蓝牙音箱;针对高频商户如母婴店、服装店、专卖店等具备收银系统的商户配备扫码盒子;针对交易金额大的建材商户安装台式非接扫码终端,支持主扫和被扫两种方式,满足商户对资金掌控的主动权,防止买家“扫而不付”;针对连锁超市安装扫码枪,将扫商品条码和付款码合二为一,方便快捷;针对量大金额小的小商铺、副食店、早餐店等,安装固态码牌并配备云喇叭,解决了语音播报问题;针对酒店、大型餐馆配备手持动态码牌,方便商家进包间移动式收款,切实提升消费者的体验感。通过实施差异化安装方案,免费为商户升级扫码设备,并要求商户用码“唯一性”,大大地增强了客户对该行扫码行业应用的粘性。

三是及时跟踪回访。针对线上有安装意向的商户,该行及时登记,对商户提出的各种疑问,第一时间线上解答,线下安排专人进行跟踪回访,做到营销一户、成功一户,发展一户、巩固一户。

(黄冈农商银行城东新区支行供稿)

武当山农商银行率先完成省联社下达的ETC营销任务

自省联社打响ETC营销战之后,武当山农商银行迅速行动,广泛动员,抓思想统一,抓宣传发动,抓激励考核,在“战役”初期取得了“开门红”。截止7月23日,新增营销ETC户数5764户,完成省联社下达任务的102.64%,率先完成省联社下达任务。全省排名第1位。

一、传达贯彻抓“早”字,统一思想抓行动。

一是传达贯彻早。省联社6月21日上午召开了“全力打赢ETC遭遇战和扫码付营销争夺战”电视电话会议,会后武当山农商行当场就进行了全体动员;6月22日、6月24日、7月1日、7月4日,利用晚上时间召开专题会议,研究解决在宣传营销过程中出现的各类问题,制定相应的政策措施。

二是分解任务早。武当山农商行下达了营销任务,迅速分解到网点,落实到人头,做到个个有目标,人人有任务。

三是统一思想早。武当山农商行党委自始至终时刻将全员思想高度统一到省联社当前重点工作上来,始终将最新资讯、最新政策、最新方法以最快的方式传达给每位干部、每位员工;把ETC营销当作抢夺客户资源、扩大市场份额、促进业务转型、夯实未来发展基础的重大机遇来抓。

二、宣传发动抓“全”字,铺天盖地广宣传。

一是宣传时间全覆盖。6月21日省联社开始打响ETC遭遇战,6月25日武当山农商行已经将全行所有营业网点以ETC为主题重新装饰一新,全部为ETC8折优惠宣传图画,利用各类手段、各类方式、各类地点不间断地宣传。

二是宣传区域全覆盖。在高速公路收费站的进、出口放置宣传牌,悬挂宣传标语;在所有单位工作群里宣传武当山农商行ETC8折优惠政策;在全区所有洗车店、大型停车场、加油站、宾馆酒店、超市里放置宣传展板;印制宣传单分发到各支行、各宣传点;制作了宣传视频,在电视台、大型户外LED屏幕、营业室电视上轮番播放;在各个营业网点、警银亭LED上不间断地播放ETC宣传语。

三是宣传方式全覆盖。广大职工在微信圈、亲友圈、朋友圈、以及朋友圈的朋友圈里编写了无数的段子,广泛宣传ETC政策;在公路沿线、主要村组社区制作了大型户外喷绘广告;流动车辆在集镇来回广播;通过短信平台发信息宣传。

三、决策行动抓“快”字,争分夺秒抢市场。

一是工作决策快。由于时间紧迫、竞争激烈、市场一天比一天小,任务等不起、时间耗不起。武当山农商行尽量减少会议次数,尽量减少各类活动安排;网点错峰营业,减少柜台窗口。给干部员工更多的时间和更大的空间,成了22个专班小组,全部投入到ETC营销上来。

二是系统录入快。广大员工在白天跑市场,抓营销,全力收集客户信息,在晚上加班加点整理资料,加班加点录系统。日夜奋战,做到营销与录入时间不冲突,营销机遇不错失。

三是摸排对接快。对辖内行政事业单位、所有信贷客户、个体工商户、村组逐个摸排车辆数量;对公务用车ETC营销由行领导负责对接;对辖内公交、物流、出租等营运车辆进行摸排、预约;主动联系4S店、车辆检测中心、加油站、汽车修理厂、洗车店、保险公司、酒店、宾馆、停车场、小区等场所,进行驻点办理。

四、ETC营销抓“优”字,各类业务综合抓。

一是业务综合优化。在ETC业务拓展时一并将扫码e支付、信用卡、手机银行、存款、微贷等业务捆绑营销。充分发挥电子银行业务“引水渠”的渠道优势作用。对六里坪工业园、武当山工业园、浪河工业园的企业进行了驻厂营销。

二是深耕四区优做。“四区”就是农商行巨大的宝藏,精耕细耕反复耕,越耕越有劲儿。老营支行几位年轻女孩到武当山三丰停车场挨个将宣传单和个人名片夹在车辆雨刮器上,到第二天打电话逐个回访。

三是亲朋好友优先。农商行最大的优势就是网点多、人员多,利用人海战术,用“小米加步枪”的方法照样可以打胜仗。先是利用手机通讯录,再是微信朋友圈,还有QQ联系人,逐个打电话锁定一批,然后人找人、人托人预定一批。

五、拓展市场抓“争”字,激烈竞争抢客源。

一是内部争业绩。武当山农商行在全行开展“作风大建设、党员大带头、业绩大比武”活动,用数据说话、向效果看齐;结合作风建设,干部与干部比,党员与党员比,柜员与柜员比,客户经理与客户经理比;每天通报各支行、各部室每个人的营销情况,每日通报支行、部室之间的对手赛活动业绩情况,天天晒业绩,月月比贡献。形成了全员日夜奋战比贡献,人人比业绩的良好氛围。

二是外部争客户。到股东、企业、超市、集贸市场接洽老总,由企业老总给高管及员工下达ETC营销任务;在厂区摆摊设点,集中办理。

三是域外争客源。紧紧抓住武当山旅游旺季时期,在旅游流动车辆上做文章,安排专人在景区停车场驻点,营销外地车辆安装ETC。与酒店、宾馆、个体工商户、修理厂、洗车店、停车场开展全面合作,做到商户全覆盖;与保险公司合作,利用他们人员多的优势,广泛营销武当山农商行的ETC。

六、绩效考核抓“严”字,后勤保障做保证。

一是业务培训严。组织了3期ETC业务知识专题培训,学习新“ETC业务发卡专案”,做到人人懂业务,个个会宣传;每个人都必须能熟练处理营销过程中出现的各类问题,确保营销过程中不出差错。

二是奖惩措施严。对新增ETC客户按户标准计发专项工资;开展对手赛活动,进行排名奖励;对未完成ETC任务计划,且排名倒数第一、第二、第三名的经营单位负责人,给予经济处罚。

三是保障措施严。在各支行设立ETC办理专用窗口,定做指引牌,安排专人受理ETC相关业务,凡因服务不到位出现投诉,一律从严追责;存量ETC客户一律不允许销户;内部员工营销的ETC客户,遵照客户就近原则,可以在任意网点办理业务,各支行积极配合,注重时效,做好预约安装工作,限时办理到位。

(武当山农商银行供稿)