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铿锵玫瑰绽芬芳——记竹溪农商银行城东支行负责人许彩云

当你静坐深思、回首往事时,最令你感动的是呕心沥血、辛勤耕耘的岁月年华;当你极目远眺、畅想展望未来时,最令你振奋的是无怨无悔、不懈追求的事业和人生。

竹溪农商银行城东支行行长许彩云就是无愧岁月、一心扑在农商事业上的人。多年来,她始终以一名共产党员的标准严格要求自己,以干部行为规范约束自己,努力做到勤政廉洁、克己奉公,在平凡的工作中书写忠诚,在梦想的道路上奋力前行。出色的工作表现使她先后多次获得市县行“先进个人”“优秀共产党员”称号,并获得2017年度十堰市“三八红旗手”等殊荣,展示了巾帼不让须眉的风采。

担当作为的引路人

“敬业务实”是许彩云留给许多人的第一印象。1995年参加工作,先后在竹溪新洲、营业部、人民路支行等网点从事过柜员、信贷员、会计等多个岗位。2009年以来担任基层网点负责人。工作中的她一直坚持求真务实、敬业奉献。自担任行长以来,更是严格要求自己,把农商银行发展作为自己孜孜以求的事业,力求上无愧于组织信任,下无愧于员工期盼,更要无愧于一名共产党员的职责。

记得今年元月的一天,下起了大雨。早上7点半,晨会结束后,她召集客户经理召开碰头会。按照惯例,每位客户经理需要分享前一天对接效果及当天外出对接计划。大概受天气影响,大家的心情似乎被大雨带偏了,都计划在单位“宅”一天,整理贷款资料。但许彩云坚信,下雨天反而是开展走访的最佳时机,能见到很多平常难以见到的客户。作为一行之长,自己有责任、有义务带领员工战胜“下雨天”。因为她的以身作则、率先走访,员工们深受感染,精神百倍,一同出门开拓市场。

这就是她,处处以身作则、率先垂范,要求员工做到的自己首先做到,要求员工不做的事情自己最先不做。以优良的工作、生活作风去感染、带动员工,以人格魅力树立威信,以德、能、勤、绩、廉作为工作着力点,赢得员工信任和支持。在她的领导下,全行员工团结一心、努力工作,不断提高规范化服务水平,赢得了广大客户信赖。2018年,她负责的城东支行存款净增2988万元,完成任务计划149%;截至4月末,城东支行存款净增6182万元,增幅35%,完成任务计划120%,进度名列竹溪农商银行各网点前列。许彩云用一个个鲜活的数字证明:好业绩不是盼出来、等出来,而是脚踏实地干出来的。

人民群众的贴心人

城东支行现有客户经理4名,全是80后,客户经理年轻、有干劲,但人脉少、资源少。许彩云深知,要想把客户请进来就必须走出去,主动上门为客户服务,让客户了解农商银行金融产品。于是,她带领客户经理挨家挨户走访宣传,寻找目标客户,帮助大家在实践中打开工作思路、学习营销方法。晨晖中、暮色里,她的身影遍及竹溪城大街小巷。

一次,她在走访过程中了解到一位客户需要资金周转,但却对主动上门服务的她将信将疑。许彩云并没有因为客户的质疑而气馁,三番五次上门做工作,并邀请客户前往城东支行体验服务,彻底打消客户疑虑。该客户随即提交贷款申请,第三天就获得了贷款,他逢人就激动地说:“农商贷,简便快,果然名不虚传啊!”

在工作中感受成长,在耕耘中收获喜悦。2019年以来,在她的带领下,城东支行通过深耕“四区”建立客户档案500余户,2019年累计发放小微贷款4148万元,余额2074万元,其中线上福e贷授信216户,授信金额1730万元;线下微贷78户,余额916万元,小微贷款发放户数和金额均位居全行第一。守土有责,更要守土负责,许彩云时刻以强烈的责任感和荣辱感鞭策自己,将自身成长与农商银行发展紧紧联系在一起,在基层一线奋发作为,用脚步丈量责任,以实干诠释担当。

廉洁自律的带头人

作为一名基层支行行长,职务虽不大,但对贷款发放负有审批把关之责。许彩云经手审批的贷款,符合条件的力争尽快为其发放,从不接受客户谢请;不符合条件的,不论找谁说情,坚决不予发放,从不怕得罪人,确保了贷款质量,有效防范了风险。在她的严格管理下,支行员工都能够自觉按照操作流程办理每一项业务,工作效率明显提高,形成了“严格、规范、谨慎、诚信、高效”的好风气。

2019年春节前,竹溪县城区某超市老板因准备春节商品急需10万元流动资金,到城东支行申请贷款。许彩云组织客户经理通过调查,不到两天时间就办毕了贷款所有手续。高效的信贷服务,使该超市老板深受感动。为表达谢意,他又是为许彩云买化妆品,又是托人请吃饭,均被许彩云一一谢绝。

与之形成鲜明对比的,是另外一个故事。2018年底,许彩云一个做工程的亲戚找到她,申请贷款30万元,因为担保条件不够,此笔贷款未通过审批。尽管做了大量解释工作,但这位亲戚所有家人至今仍因此事不与许彩云来往。谈及此,许彩云不无感慨地说:“我个人受点委屈不算什么,但如果不坚持原则,风险防控就是一句空话。”

踏踏实实、兢兢业业,锐意进取、合规自律,视工作如生命的她用勤政与廉洁、奉献与忠诚谱写出一曲华美的农商乐章。

(竹溪农商银行 胡晓 夏文屿)

亭亭玉立 芬芳农商——记全省农商行服务明星杨婷婷

“您好,欢迎光临!请问有什么可以帮您?”“您好,这项业务需要您携带身份证办理!”“您好,我行手机银行跨行转账是实时到账的。”走进远安农商银行航天路支行,只见一个清秀文弱的身影穿梭忙碌在大堂,亲切的问候和答疑始终萦绕在耳边。她犹如冬日的暖阳,灿烂的笑脸安抚了多少抱怨与不满;她好似夏日的清泉,诚恳的话语融化了不少争执与纠纷;她就像一座便民桥,让客户与银行之间沟通“零距离”;她更是一张靓丽的名片,用贴心的服务彰显着农商魅力。她,就是全省农商行服务明星、远安农商银行优秀大堂经理杨婷婷。

笃学不倦,乐做业务辅导员

每当新业务上线时,杨婷婷总是自告奋勇代表支行参加培训,不放过任何学习机会。涉及业务操作的,都亲手尝试一次,自己无法操作、使用的,也要把产品知识学个透彻,尽全力为客户提供准确、详尽的咨询服务。平时,她还抓住一切空闲时间学习业务知识、法律法规及国家金融政策,广泛吸纳各类经济金融讯息。随身携带的笔记本是她的“核武器”,密密麻麻地记满了相关知识点,帮助她提升营销技能和大堂管理能力,从而在工作中如鱼得水。

她总说,经验不能当宝藏。晨会上,她将自己结合实践、精心归纳的业务要点分享给同事们,促进团队成员共同提高。虽然给同事们做转培训需要花费许多精力,她却从不抱怨,反而甘之如饴。她觉得这个过程不仅带来分享的喜悦,更是一种自我检验,要求自己“知其然而知其所以然”,督促自己弄清楚、学透彻、善总结,还帮助自己锻炼了口头表达能力,何乐而不为?

勇于担当,善做团队领头雁

杨婷婷2009年8月参加农商行工作,先后任柜员、会计主管,现任远安农商银行航天路支行大堂经理。参加工作十年来,无论哪个岗位,她始终秉持“干一行、爱一行、专一行、精一行”的工作态度,恪尽职守,不辱使命。

担任会计主管时,她是支行的“小小管家”,是支行长的得力助手,各项业务发展、网点后勤保障,样样放在心上。现在,她是厅堂内外的“联络员”,是会计主管的“默契拍档”,还是客户的“知心人”。担当是不计回报的付出。多少个夜晚伏案疾书,多少个节假日加班加点,只为兑现爱岗敬业的承诺。担当是敢于揽责,她时刻以维护农商形象为自己的神圣使命,多少次面对客户的误解,她总是主动道歉,推心置腹的沟通,最终“化干戈为玉帛”。

她说,大堂经理是厅堂服务的指挥家,内外勤联动才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。她率先垂范,营业期间坚持站立服务,巡视大堂时主动道一声问候、拾一张纸屑、理一下杂志……以自己的实际行动播撒主人翁精神。每年春天行动期间,她都身兼数职,既是大堂经理,又是电子银行产品营销专员,还是数据统计员、库管员、宣传员……面对千头万绪的工作,她从不慌张,沉着应对。业务高峰期热情接待客户,见缝插针宣传存款及电子银行产品;营业终了通报当日各项产品营销成果,为支行业务经营提供参考;按周盘点宣传物资,确保经手物品零差错。

真诚服务,愿做客户暖心人

熟悉杨婷婷的人对她都有这样的印象:和蔼可亲、处事干练,待人真诚、工作踏实。她凭着乐于奉献、兢兢业业的工作态度,本着“大堂经理、经理大堂”的工作理念,用心服务,用爱经营,赢得了广大客户的喜爱和赞赏。

去年6月,一对老夫妇在门口迟疑着不敢进来,杨婷婷看到后急忙出去问道:“您好,请问你们是要办理什么业务吗?快进来,外面挺热的。”原来老夫妻是来缴社保费的,但老先生视力模糊,老太太不识字,不知道怎么办理。了解情况后,杨婷婷把老人家引进厅堂,给他们耐心讲解了社保缴费程序,帮助他们缴费。业务办理完毕后搀扶老先生下台阶,嘱咐慢行并目送他们离开。8月中旬,两位老人将他行到期存款全部转入航天路支行,以感谢杨婷婷的耐心服务。

这样的事例不胜枚举,这样的服务贯穿在日常琐碎而平凡的工作中。她会一遍一遍不厌其烦教老年客户使用自助设备、一点一点教刚开通手机银行的客户如何使用、用心记住新老客户需求并及时反馈……她一直在努力做客户最信赖的人。正是这样的点滴小事和真诚服务,促使一个个客户在航天路支行生根开花,助推支行各项业务不断迈上新台阶。

在做好大堂经理本职工作之余,杨婷婷组织定期存款500余万元,营销信用卡100余张、各类电子银行产品500余户。参加工作以来,先后荣获全省农商行“服务明星”、远安农商银行“先进工作者”、“最美农商人”等光荣称号,还在远安农商银行大堂经理技能大赛中斩获桂冠。

(远安农商银行 陈瑞星)

 

要做就做最好的——记阳新农商银行富川支行行长贾水亚

她今年45周岁,当“官”没有官架子,见人总是一口笑;她工作起来运筹帷幄,带领员工走在前,像个冲锋陷阵的女将军;她在生活中爱护同事,帮助他人,像个知心大姐姐。她就是身材娇小志气大,阳新农商银行富川支行行长贾水亚。 

2017年6月,贾水亚来到富川支行主持全面工作。屈指一算,已三个年头。目前,该行各项存款余额33063万元,年存款计划净增5450万元,实际净增7229万元,增长132.5%;贷款余额14779万元,贷款计划投放2400万元,目前已投放2916万元,完成计划121.53%;微贷余额687万元,比年初净增517万元。

农商人不仅要受得累,还要吃得苦

为带领富川支行完成各项任务,贾水亚起早贪黑,遇到苦差事、累差事,总是带头第一个完成。

经常有同事调侃她:“水亚,你人娇小,志气还蛮大,今年的各项任务完成的好啊,看你头发都操心白了啦!”很多时候她都是哈哈一笑:“能够把富川的各项任务完成好,让富川支行的每一位同事在繁忙中得到应有的成果,这是我的心愿”。其中的滋味,酸甜苦辣只有她自己最清楚。

一次偶然的机会,她在朋友的言谈中了解到,阳新县扶贫办正在筹划一项扶贫投资,她敏感意识到这将是一次维护扶贫办“黄金客户”的好契机。可是怎样才能找到存款突破口?贾水亚仔细分析了这次投资特点,从资金的放出到收款人的批量开户,一个细节都不能落下。接着,她马上召集会议,把想法告诉员工,并拜访了扶贫办张主任。贾水亚把后期批量代发的便利流程仔细讲解给扶贫张主任听,张主任听了非常感兴趣,也被贾水亚的热情感动,将该办的5000万元分多次存入了对公存款。

为把富川支行工作做出特色,做出成效,让富川支行的每一位员工生活充满活力,学习更多业务技能,贾水亚经常说:“要做就要做得最好的。提高富川这个大家庭的凝聚力和生命力。让富川农商行成为真正的活力之家,幸福之家,为农商行事业贡献应有智慧和力量”。

农商人要受得住表扬,忍得了不解

作为一个农商行网点的领头人,既要受得住表扬,又要沉得住气,能忍得了他人的不解,经得住各方诱惑。

贾行长在一次微贷营销中了解到,附近步行街服装销售商户柯凤霞因资金紧缺,店面无法扩大装修眉头不展。贾行长知道后,经过多方了解,发现柯凤霞不仅在步行街一带生意口碑好,而且为人勤快本分,当即找到她,给她送去了20万元的商业贷,并时常关心询问她的生意情况,有时还给她出主意。柯凤霞不仅每个月按时还款,还在该支行开起了定期账户。她逢人就说:“贾水亚行长可是我的恩人啊!”。

为了富川支行每月的信用卡催收,贾水亚经常受客户的气。家住富川佳苑的柯志鹏可以说是一个赖账户,之前富川支行曾多次上门催收,柯志鹏不是躲起来就是以没钱为由拒人门外。有一次得知柯志鹏打工赚钱回来,贾水亚觉得机不可失,拉着丈夫直赴柯志鹏家,一头碰着柯志鹏正准备送儿子上学。这时贾水亚微笑着开口说:“柯大哥,听说您在外面打工赚了钱,您打工蛮辛苦的。怎样,有了钱该还信用卡了吧……”柯志鹏低着头说:“我真是服了你了。好吧,我送儿子上学再说,回后我到你那把钱还清”。最终,一笔逾期信用卡终于划上圆满的句号。

平衡工作家庭关系,做尽责妻子

作为一位农商行工作者,除了工作责任外,贾水亚还肩负家庭责任。回到小家,她还要担起侍奉双亲、操作家务、养育孩子的责任。

2017年,富川支行年底正式缴纳合作医疗。那时候,人流量非常多。贾水亚的丈夫远在他乡工作,年迈的婆婆身体病重。怎么办?焦头烂额的贾水亚只有请亲戚帮忙料理家务,自己做到不离岗,不早退,帮助维护秩序。在单位、家庭、医院三地疲于奔波,硬是撑过了那段心力交瘁的日子,守得云开见日月。

贾水亚常常教导该行员工要做到工作生活平衡。在做好本职工作前提下,尽可能多陪陪家人。工作与家庭应该相辅相成,不能顾此失彼。

二十六年栉风沐雨,二十六年春华秋实。贾水亚连年被阳新农商银行评为“揽储能手”、“先进工作者”和“优秀支行行长”。被中国人民银行阳新县支行评为“结算先进个人”;被省联社评为“优秀员工”和“先进个人”。她默默耕耘,无私付出,用平凡行动诠释着不平凡的精神,她就像小小的一粒沙石,坚守在农商行大厦的最基层,默默体现着自身价值。

(阳新农商银行  李骥   余萍萍)

 

不忘初心 砥砺前行的追梦人——记鄂州农商银行葛店开发区支行行长马首兵

2017年11月,从鄂州农商银行梁子湖区支行调到葛店开发区支行任行长,马首兵迎来了职业生涯的新起点,新的起点意味着新的挑战。在农商行工作的十多年里,他多次获得“先进个人”“营销标兵”“优秀共产党员”等荣誉称号,光辉的足迹给了他足够的信心和勇气,他常说:“不管领导把我安排在怎样的岗位上,我都会全力以赴,为农商行的发展增光添彩”。

一马当先,身体力行作表率

马首兵调到葛店开发区支行,市行是寄予厚望的,希望他能抓住支行的区位优势,积极走出去开展营销,实现业务跨越式发展。面对支行客户基础不牢,竞争激烈等困境,如何克服解决?马首兵的秘诀是以身作则,一马当先往前冲。

马首兵家住鄂城,离上班网点有38公里,但他严格遵守上班纪律,从不迟到早退,无论是骄阳似火还是雪花飞舞,每天下班他都是最后一个离开。他来后,支行始终保持着每周“5+1”的工作制度,开始也有员工不理解,也有员工抱怨,但是看行长都能坚持,也就从接受到习惯了。他常说,“工作业绩都是需要时间和汗水努力付出得来的,工作不能怕吃苦,有付出才会有收获”。他用实际行动感染和激励了支行员工。

2017年12月,支行还有20余万元的精准扶贫贷款任务没完成,虽然额度不大,但因开发区贫困人口基数低,且较为分散,完成任务面临困难。于是,马首兵将被子搬到支行,利用下班后的时间与客户经理一起调查走访辖内贫困户,对符合条件有贷款意愿的贫困户,以最快的速度收集资料,办理手续,终于抢在月底之前完成了任务。

马不停蹄,迎难而上当先锋

“春天行动”“夏季攻势”“金秋行动”,马首兵总是一场战役打完就立即投入了下一场战斗,对待工作,他始终保持着马不停蹄,奋勇争先的激情。2018年,在他的带领下,支行业务突飞猛进,存款余额增长了35%,贷款余额翻了一番,辛勤的付出,获得了亮眼的成绩单。

2018年春天,开发区管委会棚户区改造资金即将兑付,这是各家银行争抢的一块“大蛋糕”。初来乍到,人生地不熟,马首兵克服多重困难,四处奔走,蹲守人民银行完善财政专户开户手续,与上游行、管委会积极对接,稳住建投、城投、村委会、承包商等下游客户,多方发力,打破了其他金融机构垄断棚改资金局面,将8000万元代发资金引入该行,为全年存款增长打下了坚实基础。

贷款营销方面,他牢固树立“以客户为中心”的服务理念,抢客户,拓市场。华威科是辖内一家生产电子标签的科技型企业。2017年,支行积极上门营销,向其授信2000万元,批复都拿到手了,但他们还是倾向于和其他银行合作,一直没提款,贷款搁浅。2017年末,马首兵侧面了解到他们有资金需求,但是苦于无抵押物的情况后,迅速带领营销人员上门,通过与担保公司合作帮其解决了资金困境,成功发放贷款2000万元。这样的例子还有很多,正是凭着这股“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的执着精神,马首兵在开发区企业中赢得了良好口碑。员工们总说:“马行长是我们支行妥妥的正能量担当,有他在,我们安心”。在他的带领和感染下,支行形成了务实笃行、精诚团结、奋发向上的工作氛围。

以梦为马,逐梦前行不言弃

1991年,一首《追梦人》火遍了大江南北。2019年,习近平总书记在新年贺词中说“我们都在努力奔跑,我们都是追梦人”。殷殷嘱托,告诫中华儿女不驰于空想、不骛于虚声,在奔跑中奋力逐梦。已到知天命之年的马首兵也有他的梦想,那就是农商行更快、更好地发展。

调任以来,马首兵始终将助力乡村振兴,推进金融扶贫,落实普惠金融作为工作重点,扎实推进“三大银行”建设。他始终强调,农商行作为农村金融机构,要有自己的使命感和责任感,多为农村、农业、农民谋福祉。他常年在外走访涉农企业、贫困户,进村入户,进园入企,扫楼扫街,到处都有他的身影。

今年,市行提出打造“区域首选零售银行”的目标后,马首兵带领员工狠抓客户拓展,全年营销消费微贷1105万元,营销手机银行3901户,发行银行卡5540张,信用卡148张,营销短信银行5346户,网银84户,拓展E支付商户697户,牢牢夯实了客户基础,为企业、居民提供了优质的金融服务。谈到成绩,他总说,“这只是一个开端,新时代给了我们新的发展机遇,唯有苦干实干,才能赢得先机,成就梦想”。正是凭着这股热忱和执着,他不断地向着更高的目标追寻。

心怀梦想,我们都是追梦人。只有以奋斗为桥,才会梦想成真,只有努力奔跑,才会抵达目标。每一个追梦的身影,都将被定格为历史;每一滴奔跑的汗水,也都将浇灌出未来。“日月不肯迟,四时相催迫”,马首兵总用此警醒自己。2019年,他将以梦为马,扬帆逐梦,以奋斗和激情书写农商行发展新的华章。

实干成就精彩人生——记荆州农商银行城中支行小微负责人彭文睿

彭文睿,男,中共党员。1988年9月出生,现任荆州农商银行城中支行小微负责人,是一位吃苦耐劳、勤恳做事的年轻人。2015年调入荆州农商银行以来,彭文睿先后从事柜员、客户经理、小微贷营销经理、团队长等岗位。

工作中,他真抓实干、大胆管理、敢于创新、勇于探索,在不同的岗位上创造了优异业绩。2016年,通过小微客户经理考核,他以优异的成绩考入市行小微金融部,在小微金融部学习期间,先后担任小组长、审贷委、团队长,营销贷款2000余万元,无一出现风险。2017年7月受市行领导指派担任荆州支行城中小微团队长至今。在城中支行任职期间,紧紧围绕市行微贷业务发展总体思路和工作目标深耕细作,在全行员工的共同努力下,取得了较好成绩。截至目前,彭文睿小微贷款笔数发放共计61笔,余额3195万元,利息回收率100%,未发生一笔贷款逾期,所带领城中小微团队累计发放631笔贷款,金额27620万元,其中2018年新增15369万贷款,超额完成市行下达1.2亿元的128%,无一出现不良,小微贷款完成率始终排全市第一。

打铁还需自身硬

一提起彭文睿,同事们会不约而同地用“雷厉风行”四个字来形容他。丰富的工作经历练就了他果断干练、勇于拼搏的“闯劲”与“魄力”。他处处以高标准严格要求自己,始终秉承“打铁还需自身硬”的工作理念,真正做到率先垂范。

2016年6月,彭文睿初到城中,面对该行小微人员不足,营销区域大型市场不多等重重困难,他没有丝毫犹豫和怯步,主动给员工打气鼓励,以自己的实际行动带领员工转变落后局面。没有业务,他就带领员工主动出门找客户,穿梭于荆州区各辖区街道,夜晚加班加点整理客户资料。在他和团队员工的不懈努力下,秉持着冬不怕寒,夏不怕晒,精耕细作、埋头苦干的精神,该行微贷业务逐步扭转了落后局面,实现了从市行最后一名到第一名的华丽蜕变。

“社会在发展,金融行业也在不断改变,我们再也不能抱着老观念在家‘坐门等客’,只有甩开膀子迈开腿,主动出击搞营销,才不会落后于别人”。客户是各项业务发展的根基,他深知拓展客户、挖掘渠道的重要性。营销中“闭门羹”是家常便饭,客户的白眼和冷遇也常有发生,但他从不气馁,能找到企业负责人就与企业负责人谈,找不到负责人就与企业财务人员谈,在他一次次不懈努力下,不断赢得了客户的认可和支持。

争做营销有心人

为了进一步扩大城中支行小微贷款的客户群体,他积极寻求渠道合作,对接辖内各大汽车经销商、4S店、二手汽车市场,利用汽车消费贷款圆了无数客户的“车主梦”;不断研究与客户衣食住行息息相关的产品,例如在支行按揭合作小区中引入
“车位贷”,赢得了广大业主的青睐;在支行领导的帮助下,积极对接荆州中心医院,区财政局,区劳动局、区税务局、长江大学等行政单位,宣传“薪金贷”、“银税贷”,并为其制定在职职工贷款定向优惠方案。

营销事业单位时,他会选择在客户比较闲暇的时间,比如上午11点和下午4点左右去宣传产品,方便和客户交流。再就是制定营销计划表,他对营销的每一个客户都制定相应的资金需求时间表,例如板栗市场基本都是下半年资金需求比较大,6月营销比较有效果;例如从事酒类经销的客户年末会存在厂商提价或协议返点等突发情况,原本资金宽裕的商户一方面需要垫付大量预付资金,另一方面还需支撑下游的应收款项,产生短期、集中性融资需求。正是对市场的敏锐反映,对客户精准有效的营销判断,才能让他准确识别客户资金需求并及时给予支持。

杯水原则赢客户

在营销过程中,他始终奉行平等交流。坚持做到“一杯水”原则,从不答应客户宴请,始终保持清醒头脑,坚决抵制不良风气侵袭。坚持廉洁自律,依法依规办事。深入贷前调查,规范贷中操作,做实贷后管理,本着对单位负责,对自身负责的精神,正确运用好手中的权力,以“廉洁、高效、专业”的服务赢得客户信赖。坚决摒弃旧思想,彻底转变观念,改变“官老爷”作风,主动贴近客户,在各个环节注意客户体验度,真正做到服务客户、帮助客户,做实“合规银行”,实现双赢。

众人拾柴火焰高

作为一个团队负责人,对待员工“严管厚爱”,他是这么说的,也是这么做的。对于上级安排部署,彭文睿严格要求员工做好贯彻落实,对于那些落实不力业绩落后的员工,他主动了解情况,并根据实际情况进行谈话和帮扶。“人心齐,泰山移”。微贷营销和信贷发展要取得实效,离不开一个同心协力的合作团队。

“拼一个春夏秋冬,赢一个无悔人生”,这是彭文睿的人生格言。他坚持不懈、披荆斩棘,不断收获人生的胜利果实。他用自己的责任感去感化、带动员工,用拼搏进取的精神不断激励团队,攻坚克难、闯关夺隘,以实干造就精彩人生。

(荆州农商银行荆州支行 彭文睿)

“侠”义女将农商情——记荆州农商银行开发区友谊路支行综合柜员柳霞

柳霞,女,今年41岁,现任荆州农商银行开发区友谊路支行综合柜员。入职25年以来,始终坚守在三尺柜台,勤勤恳恳、任劳任怨,用青春谱写了一曲农信赞歌。

一个原则,绝不退步

在柜面实际工作中,柳霞经常遇到诸如资料不全的客户要求办理开户,票据要素不全的客户要求办理结算等,但无论是“初次照面”还是“熟面孔”,她都会坚持原则。难能可贵的是她并非只是简单生硬地说“不”,而是用温和而坚定的态度向客户解释不能办理的原因,让客户感受到尊重和真诚。

一次,一个步履蹒跚的老人走进营业厅,将自己卖红薯所得的收入悉数存入,柳霞接过皱巴巴的零票子,一张张摊开铺平,并亲切地关心老人身体状况,闲聊之中得知这位独居老人身体欠佳,仅靠卖烤红薯维持生计。当验钞机提示假币信息时,她赶紧拿出这张钱币,通过“摸、看、比”后确认这是一张合成假币,果断地戳上了假币章。告知老人后,老人既恼又急,一时间流下了眼泪。柳霞见状,立即停下手中的工作,不停安慰老人,说道“我反复查看了,这一百元确实是假币,按照银行的规定,我需要在这张假币上盖章,并当面收缴。但是,我儿子就爱吃红薯,我私自掏腰包找您做一百块的生意,您也别难过了。您想想看,如果我今天松松手,把这张钱再换给您,说不定还会有别的受害者,所以,于情于理,我都不能这样做。来,我来教您如何识别假币,这样您下次就可以避免这种不必要的损失了。”老人言语不多,抹干眼泪连声道谢。下班后,同事们纷纷打趣拎着一大袋红薯的柳霞,柳霞却笑而不语,内心安定而满足。

一声霞姐,鼎力相助

在同事眼中,柳霞就是业务知识的“活字典”、是疑难问题的“定心丸”、是个随和的“老好人”。有她的地方,营业厅里少不了“霞姐,快来帮我看看这笔业务怎么操作啊?”“霞姐,这个对公工资代发我总是操作不成功,快来帮忙看看是怎么回事啊?”“霞姐,我明天家里有事,能请你帮我代一天班吗?”……

“吃亏是福”是她常挂在嘴边的一句话。除了干好自己的本职工作外,她还会默默地为单位和同事干许多力所能及的事。下班后主动帮其他柜员检查勾对凭证,拂去电脑、验钞机上的灰尘,将垃圾归置后带出,长此以往,她总是最后一个走出营业厅。

“一花独放不是春,百花齐放春满园”,对于工作经验不足的年轻员工,她从不藏技,乐于分享自己多年摸索的经验,并常常鼓励他们多学习、常练习、勤核对。若是发现同事有投机取巧的不合规行为,柳霞从不碍于情面或事不关己,总要说道一番。一次日间碰库中,她发现同事小郑提前在空白凭证上盖好了业务章,便严厉地指责这种不合规行为。同事小郑不以为然,说道“霞姐,你也太古板了吧,这没有什么,这些凭证我总要用出去的,迟盖早盖都是盖,我这也是为了缩短业务办理时间啊,你应该夸我才对”。柳霞用“常在河边走哪能不湿鞋”的道理反复提醒小郑还是要按章办事才是长久之计。同事小郑在她的劝说下,改掉了这个习惯。

一个回音,念念不忘

“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之”。“首问负责制”是柳霞优质服务的一大“利器”。她坚持“三声服务”,对客户“来有迎声、问有答声、走有送声”,让客户不带着问题办理业务,不带着情绪离开网点。因此,跟柳霞打过交道的客户多数都转化为她的“忠实粉丝”,对她十分信任。

“以诉为机”最为考验服务行业工作者的综合素质。营业厅的投诉电话响起,大家都心照不宣,犹豫着不敢接听,柳霞接起了电话。“我的POS机明明上个月都可以正常使用,怎么突然被拆了机?”客户气愤地发来责问。“请问您的POS机客户经理是哪位?我来帮您问问看具体是什么情况?”柳霞询问道。客户表示不知道。柳霞立即回复到:“我们每一台POS机都有专人进行维护,您的POS机突然被撤机给您工作造成不便,我们深感抱歉。如果您愿意重新来我行办理,让我来做您的专属POS机客户经理,对您这台机器终身维护,有任何问题都可以联系到我的。”客户听完,高兴地应允第二天重新来办理POS机。遇到问题不推卸,主动帮助客户解决问题的态度让柳霞受到新老客户的一致好评。

用键盘绘制满天霞光,用算盘剥落万颗星辰。柳霞在平凡的岗位上践行着不平凡的人生。她虽然只是友谊路支行一个普普通通的员工,虽说没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但她尽心尽力,忠于职守,二十多年的柜员生涯一直保持着“零差错、无违规”的优良记录。她用心做事、真诚待人,用实际行动展示着内心的“真、善、美”。

(荆州农商银行开发区支行 邹小雨)

弱肩挑起农信梦 孝行感恩巾帼情——应城农商银行解放街支行行长刘良英获孝感农商银行十大孝子(女)称号

“你养我长大,我陪你到老。”很简单的一句话,刘良英用一生行动表达对父母的爱,用感恩的心诠释了“孝”文明的精髓。这个来自于应城农商银行的巾帼孝心女,是一名基层支行的负责人。

作为解放街支行的负责人,她一心挑两头,工作雷厉风行、勇于冲锋,做事干练不拖拉,实现存款“六年增”,再造了三个解放街支行,是应城金融系统的女强人。在日常生活中,她几十年来如一日用心照顾自己的老母亲,尽其所能让其吃好、住好、心情好,是同事们的好行长、周边人眼中的大孝女。

当好父母的小棉袄,做好他们的知心人。2002年,刘良英的父亲因为肝硬化在武汉住院手术,她和弟弟轮流请假到同济照顾,严格按医嘱调整父亲的饮食,不厌其烦到周边菜场挑选父亲爱吃的菜品,再找餐馆按照老家的口味做出来。医院的病友聊天时,父亲总是很骄傲地说:“我这个女儿养得值,是我前世修来的福。”

天不遂人愿。由于年轻时艰苦的环境、过度的劳累透支父亲的身体,三年后还是离开了这个世界。他走得很安祥,只是紧紧握住刘良英的手,望着母亲,泪眼矇眬中,她知道,这是父亲把母亲托给了自己。

父亲的去世,给了母亲以沉重的打击,显得很落寞。为了让母亲走出阴影,刘良英对母亲的照顾更加细致入微,每天中午休息的时候骑车回去,给她梳个头,陪着吃个饭,聊聊天,转移她的视线。有一次,由于新买的电动车不熟悉操作,在紧急避让行人时摔得嘴唇鲜血直流,然后一瘸一拐爬起来往母亲那边赶。母亲问的时候,她说是火气大引起的,然后小心扭头用纸巾擦去疼痛的泪水。

平时很节约的刘良英,在父母面前却很大方。每个周末,光明大市场的商贩总会看到那个熟悉的身影,然后主动迎上前去,从角落或者后面拿出“藏品”推荐给刘姐。因为他们知道,这是刘姐买给母亲的菜,一定要是最好的。她总是说:“妈在家就在。母亲只有一个,而钱是可以再赚回来的。”老母亲经常有个三病两痛,既要精力照顾又要花钱买药,长期坚持很不容易,但是她从不放弃,没有怨言。孝,来自于母亲脸上的笑,来自周边人的认同。

多年来,她恪尽孝道,侍奉父母,善待家人,用实际行动传承着“百善孝为先”真谛。今年五月,老母亲在即将迎来古稀之年的时候,查出早中期肺癌,全家人闻言不啻于晴天霹雳。而此时,刘良英2012年手术切除的多发性子宫肌瘤再次发现,医生要求迅速住院治疗,全面切除病灶体。这个时候,唯一的弟弟刚调到孝感工作,照顾的人都不多。

越是艰难,她越是坚强。她打电话请回了正在深圳照顾外孙女的姨妈,由姨妈和弟媳分别照顾自己和母亲。在自己手术半个月之后,适逢市行班子大调整,经营转型全面推动“11151”工程,对面新的要求,她迅速出院进入工作状态,一半放不下的是工作,一半放不下的是母亲。

服侍病人是一个脏活、累活,需要很多的细心和耐心,可以说是一个苦差事。在母亲生病期间,她既要处理支行的日常事务,带领员工扫楼扫街、回访客户,又要照顾住院治疗的母亲,在她脸上看不到一丝倦意,没有听到一句带情绪的话语,总是面带微笑穿梭于医院和大街小巷。

一份付出,一份收获。经过多方寻找沟通,找到治疗肺癌的靶向药品,极大地稳定了母亲的病情。为了缓解母亲的紧张情绪,她用年假带着母亲外出放松身心,用山水激发老人愉悦的心情。同时,从市行传来了佳音,解放街支行在推动“11151”工程过程中取得了优秀的业绩,新增客户438个,存款比年初净增5030万元,占全年计划的167%;手机银行活跃率达到23%,高于全行平均数3个百分点,综合考核再次走到全行前列。

(应城农商银行供稿)

有心人 业始成

王泽坤1990年3月进入农商银行工作,先后从事会计、分社负责人、信贷员、分社主任等工作,现任五峰农商银行付家堰支行信贷主管。因工作敬业、业绩优秀,多次受到行社表彰,获得“先进管理工作者”、“贷款营销先进个人”、“先进信用社主任”、市级和县级先进个人、“优秀共产党员”等荣誉称号。

干一行、爱一行,扶贫助农不停歇

爱岗敬业是一种态度,更是一种责任。二十多年的基层工作经验与踏实的作风让王泽坤在付家堰积累了良好的口碑和人脉,老百姓遇到问题,他从不推辞,有求必答,用热心和真心收获了老百姓的信赖。只要提起农商银行的王泽坤,老百姓都是连连称赞。

扶贫贴息贷款推出后,为了尽早让贫困老百姓享受到政策福利、通过创业实现致富,王泽坤不顾路途颠簸和辛苦劳累,多次下乡到户走访,深入了解贫困户实际情况,为其出谋划策并提供资金支持。

2017年6月,虽然伴有大雨且道路崎岖,王泽坤和信贷员依然驱车前往付家堰村和田家山村,向村民宣传扶贫贴息贷款政策。有天临近午饭时间,一位来自火山村三组的村民李某到营业厅咨询:“王主任,听说现在可以申请扶贫贴息贷款,需要什么条件,不知道我可不可以办?我家是贫困户,孩子还在上学,没什么经济来源,我想贷点款发展生猪养殖。”听了李某的话,王泽坤不惜牺牲自己的休息时间,与其耐心交谈并告知相关办理条件,鼓励李某不仅要利用政策帮助,更要通过自身努力尽快脱贫。同事担心王泽坤身体吃不消,提醒他道:“该吃饭了,下午再办理也不迟”,王泽坤回复:“农村家庭出生的我,更能体会穷苦老百姓的不易,更能体会那种看到希望后的迫切。我牺牲点休息时间不算啥,只要能帮助他们渡过难关。”王泽坤没有太多华丽的言语,用自己最朴实的行动真正做到了“用心聆听,用心服务”。 

活到老、学到老,率先垂范零违规

王泽坤在工作之余还悉心收集信息。在付家堰支行员工眼里,王泽坤可谓是“百事通”,谁家有存款,谁家有困难需要贷款,王泽坤几乎掌握得一清二楚。

临近春节,正是外出务工人员回家的高峰期。王泽坤不顾天气寒冷,利用休息时间通过实地走访和电话联系等方式,与外出务工村民对接交流,充分把握存贷款有利时机。“王主任关心我们外出务工人员情况,实时为我们提供最新金融政策,让我们这些农民工心里有了归属感,只要我们有好的门路,农商银行就会给予支持和帮助”,桥料村村民吴某感慨。

王泽坤常说:“学习是立身之本,成事之基,只有不断追求新知识,才能提高和进步。”工作中的他认真细致,与时俱进,持续更新业务知识,积极学习行内各类新推出的产品。遇到不懂的,王泽坤会虚心向年轻同事学习,丝毫没有面子观念,切实做到“活到老、学到老”。

作为一名优秀的共产党员,王泽坤不断加强个人修养和党性锤炼,严格遵守各项规章制度,坚决杜绝违规违纪行为发生。每一笔贷款的发放,他都深入考察、严格把关,虽然有时也会因为自己的“执拗”得罪不少人,会有人抱怨王泽坤太原则、太死板,因为只要王泽坤稍微放松一下要求便可办理。对此,王泽坤从不放心上,更没有因此降低原则和贷款要求。“在其位而谋其职”,王泽坤深知自己所处的岗位责任重大,绝不能因一己私念而辜负所有人的期望和信任。

王泽坤默默恪守职业道德,做到零差错、零违规,在行内树立起了率先垂范、以身作则的良好形象。贷款的发放有一定风险,针对恶意拖欠、欠账不还的不良贷款,王泽坤积极主动与司法部门联系沟通,多次实地走访,对借款人动之以情、晓之以理进行劝说。通过王泽坤的努力和诚心,多笔不良贷款成功收回。

强担当、勇作为,日复一日无怨言

王泽坤常常告诫年轻员工要勇于担当,主动作为,要有精益求精的匠人精神,对待工作要持之以恒,对待业务要一丝不苟。他不仅是工作中的楷模,更是家里的好父亲。天有不测风云,几年前,王泽坤的女儿不慎从楼梯摔倒,颅内出血,做了开颅手术后至今仍处于昏迷状态。至此,他再也没有出过一次远门,再也没有享受过和同事、朋友聚在一起的时光。忙完手上的工作,他每天要给女儿喂水、喂食,不断翻身、按摩,防止肌肉萎缩,做到了日复一日的坚持,体现了一个父亲的责任和担当。

面对生活和工作中的诸多不顺,王泽坤从未向命运低头。他尽自己最大的努力为家人筑起港湾,并用敬业的态度对待工作。虽然要照顾生病的女儿,他却从未因家里的事情请过一天假、耽误过一天工作。每天的晨会他总是准时准点参加,风雨无阻。只要是工作需要,即使平时的休息日,他也总是随叫随到,没有一句怨言。

(《中国农村金融》2019年01期)

一根筋——记荆州农商银行沙市锣场支行老党员彭贤斌

有一种追求,看似平凡渺小,却成就了不平凡的事业;有一种事业,看似朴实无华,却温暖着整个团队。在荆州农商银行沙市锣场支行的大堂里,有这么一位老同志,用任劳任怨、无怨无悔谱写着一曲曲温暖动人的歌谣。他,就是荆州农商银行锣场支行的大堂经理——一名普通的老党员彭贤斌。因为鲜明的“执拗”个性被大家亲切地称为“一根筋”。

勤于学习——他是年轻人身边的“好榜样”

听说老彭早年当过兵,入了党,退伍后就在农商行做起了保安押运的司机工作,直到2005年,因为安全需要,将安保工作委托给了押运公司。因此老彭就被分配到网点工作。由于年龄偏大,突然转岗,业务工作一下子进入两眼一摸瞎的状态。单位考虑到他业务上可能不能跟进,就把他分到信贷上,以清收为主。可是老彭那“一根筋”的个性,绝不服输。为了尽快适应新的业务,白天,他认真梳理逾期贷款客户情况入户清收;晚上,他又刻苦学习专业知识,特别是电脑打字,让他伤透了脑筋。功夫不负有心人,半年时间不到,老彭就从一名“门外汉”快速成长为业务工作的行家里手。于是行里就把他调到了大堂工作。听说刚刚推行电银业务的时候,老彭每天都要在电脑上琢磨、思考,一次次熟悉业务操作。他说“工欲善其事,必先利其器。”只有自己掌握的好了,才能在大堂把客户教好,只有自己研究透彻了所有的电子产品,才能清楚给每个客户讲明白。如今50多岁的他,上柜办理各类业务有条不紊;在大堂帮客户开通手机银行得心应手;推介存贷款产品烂熟于心;我这个90后的年轻人,在入职不到5个月的时间里,就被老彭这种刻苦钻研业务的精神深深感染。

热心服务——他是客户依赖的“贴心人”

大堂工作繁杂、业务性强,而且经常性要解决客户咨询、反映的“琐碎”事情。面对找上门的客户,彭贤斌深谙“客户无小事”的道理,即使手上再忙,他也总是微笑着接待各类客户。有时客户发牢骚、怨气大,他就像对待家人一样耐心倾听客户需求,尽力帮助解决他们反映的问题,并将自己的电话号码留给他们,方便客户联系沟通,让每一位客户满意而归。记得2018年12月底的一天,沙市支行组织外拓营销技能知识培训。我们早早地做好日结工作,正准备赶往沙市进餐时,某单位出纳会计两人怨气冲天,来到网点,说是我行的企业网银这毛病那问题,无法转账等等。我跟客户解释了半天,要他们明天再来。客户好不容易答应了下来。可是“一根筋”的老彭,他要大家先走,自己偏要跟客户现场处理,当班的我也只能留下了。他当下打开电脑,通过几次排查,发现是两名操作员不熟悉网银业务,操作不当出现了转不出账的问题。事情解决了,他还要教会他们使用。

那天老彭一次次精准的演练,一次次完美的示范,硬是让两名企业网银操作人员熟悉了使用操作。这让客户打心底佩服,两位工作人员纷纷向老彭道谢。老彭不好意思地说:“这没有什么,我们的工作就是为客户服务的,只要你们满意就好。”那天晚上,最终老彭和我没有赶上集体的晚餐,他空着肚子还扮演了外拓“情景演练”的“客户角色”。

类似的事情还有很多,每每遇到老弱病残的客户不能到网点办理业务,一个电话,他一定会在最短的时间里,协调外勤人员上门服务;遇到客户在柜员机上将银行卡吞了,半夜里他也会耐心抚慰客户,让客户第二天来找他。客户只要打电话找来了,他能解决的,绝不推脱。因为老彭时刻把客户的问题放在心上,实实在在为客户排忧解难,他的“粉丝”超过我的预判。作为大堂经理这些都是老彭最常做的事情,也是最执着的追求。虽平凡,却暖心。

爱行如家——他是团队里的“打杂工”

“单位就像一个大家庭,一个和谐温暖积极向上的家,需要我们每个人一起努力来营造。”老彭就是这样一个营造氛围的人。清晨,夜幕低垂、万籁寂静、大地还在隆冬时节的沉睡之中,老彭就早早来到单位开始了一天的工作。打扫办公卫生,检查门前门后安全是他每天必做的功课;遇到风雪天气,我们到网点时,门前早就不见雪影,只有“小心路滑”的提示牌,我们知道,老彭已经早早地把雪清除干净;开门营业,“春天行动”的氛围跃然眼里,大堂里要发放的礼品“样本”摆放有序,行长说礼品又多又重,搬到二楼仓库太累,送货的来了,就放一部分到大堂,放一部分在一楼信贷办公室。

可是“一根筋”的老彭说堆太多在大堂里,营业厅显得凌乱;堆放在信贷办公室,来往的客户人多手杂,一件两件都是农商行的费用买来的不能少。于是他充当了“搬运工”的角色,60多斤的米,几十斤油,各类电器、日常生活用品都由他一样一样地搬到楼上,用他的小钥匙锁上。客户需要时再一件一件搬下来,送到客户手上。中午时分,到了吃饭的时间,他会找准最恰当的点,快速进餐,再回到大堂。他深知大堂安全工作重于山,中午刚吃完饭的点是大家犯困的时候,可他不敢有丝毫的马虎。于是做起了“巡视员”,拍拍脸,眨眨眼,打起十二分精神在大堂巡视引导指挥;营业室内的灯管坏了,行长说找人来修修。“一根筋”的老彭说他就是“修理工”,不花钱,还免得外人进入营业室来不安全;暮色降临,万家灯火,老彭修好电管,断电断水,关好门窗后,理理领口,走出营业大厅。抬头看看幕色中闪闪发光的“荆州农商银行”招牌,笑一笑,迎着寒风,步入夜色里。

就是这样一名年过半百的老党员,他踏踏实实的一日日,是对农商行真心坚守的一天天。把工作当梦想,把客户当亲人,把单位当家园。一份责任让他每天不忘初心默默奉献。“一根筋”的执着追求是共产党员彭贤斌同志对农商银行最长情的告白。

(荆州农商银行沙市支行  龚伶俐)

三尺柜台写春秋——枣阳农商银行鹿头支行大堂经理王冬明侧记

八小时内,她坚守三尺柜台,把服务的温度传递给每一个客户。

八小时外,她遍访四村八乡,用足迹丈量了鹿头镇的山山水水。

王冬明,枣阳农商银行鹿头支行一名普通的大堂经理,在平凡的岗位上,书写了不平凡的工作业绩,30年风雨揽储路,3000多万元存款余额,她把最好的青春,奉献给自己热爱的农金事业。

“贴心人”背后的故事

1989年,王冬明满怀对农金事业的热爱,进入信合大家庭,成为基层信用社一名普通的内勤员工,在平凡的工作岗位上,一干就是三十年。她用有温度的服务,赢得了客户“贴心人”的良好口碑。

王冬明是鹿头镇出了名的热心人,无论是熟人,还是陌生人,只要自己能帮上忙,她总会不遗余力伸出援手。鹿头街上跑出租的赵美至今还记得,由于竞争激烈,起初她的出租车生意并不好,一个偶然的机会,热心的王冬明了解这个情况,便利用人脉广,消息灵通的优势,帮她联系客源。渐渐的赵美的生意好起来,后来成为王冬明忠实的客户,有了积蓄便存在鹿头支行。

王冬明还是个深受乡亲们喜爱的热心红娘,鹿头镇四乡八村,都留下她的足迹,经她介绍喜结连理的男女青年有400多对,且婚后生活都比较美满。她这个义务红娘从不收取酬劳,却乐此不疲,最大的回报就是很多新人后来成为她的存款客户。鹿头街吉老汉的女儿待嫁闺中,经王冬明介绍,嫁得如意郎君,男女双方家庭都非常满意,不但将婚礼收到的6万元礼金全部存到农商行,还带上厚礼登门感谢她这个红娘。王冬明婉拒说,礼品我不能收。能将钱存到农商行,就是给我的最好礼物!

问渠哪得清如许,为有源头活水来。王冬明常说,揽储无秘诀,只要心换心,设身处地想客户之所想,帮客户之所需,客户资源就不会枯竭。

“带头人”背后的拼劲

在同事眼里,王冬明总是冲在揽储一线的带头人。每年的“春天行动”,都是一场硬仗。支行行长做动员,她总是第一个站起来表态,主动要求多分任务。她说,我是本地人,人熟地熟情况熟,应该多挑点担子。2019年“春天行动”,考虑王冬明3月份即将光荣退休,支行行长没有象往年一样多给她分配,但她主动请缨,要求多加担子。

每到春天行动期间,支行营业室客户就出奇的多,营销宣传,维持秩序,客户分流,一天站下来,年轻人都吃不消,但王冬明从不叫累,把大堂服务力求做到更好。下班后,她照例按照每天走访计划,赶往客户家中。饱满的工作劲头,感染了支行每一名员工。

王冬明在工作中养成一个习惯,每次走访完客户,她都会把走访情况记录下工作日志。多年来,她密密麻麻记录了一万多户的信息,她个人存款营销台账上,现有储户达1137人。十五本厚厚的揽储日志,见证了她聚沙成塔的揽储之路。

小小的鹿头镇揽储竞争异常激烈,王冬明在走访中了解到,街上开百货批发店的张庆聘铺面大,生意好,以前因种种原因,存款账户一直开在另一家银行,每月流动资金近50万元。王冬明暗下决心,一定要攻下这个客户。不知道碰了多少次壁,吃了多少次闭门羹,张庆聘就是不冷不热,不愿意将账户开在农商行。

王冬明不气馁不放弃,平时舍近求远,绕道也来张庆聘店里购买商品关照生意。张庆聘店里需要零钱,她总是第一时间将搭配合理的零钱送来。每逢张庆聘家里办事待客,她总送上一份礼品,登门祝贺。久而久之,她的这份真诚感动了张庆聘,两人成为要好的姐妹。张庆聘不但自己成为农商行忠实的客户,还拉来6位亲戚朋友存款。

“女强人”背后的愧疚

在别人眼中,王冬明满满的正能量,是个乐观向上,困难打不倒的女强人。然而,面对脑瘫的儿子,她时常暗自垂泪,满怀愧疚之情。

2005年出生的儿子,因先天性缺氧导致脑瘫,14年来一直坐在轮椅上。由于一心扑在工作上,家务和照顾儿子的重担几乎全部压在下岗在家的丈夫肩上。

2017年,听说武汉一家医院治疗脑瘫效果好,王冬明趁周末时间,与丈夫前去求医。办理好住院手续,她愧疚地对丈夫说,我明天还要赶回家上班,儿子就交给你!儿子在汉住院两年期间,她竟然没有请过一次假陪护。

一次,儿子想念王冬明,电话那头开玩笑地问她,妈妈,您怎么很少来看我啊,我是不是你亲生的?王冬明知道儿子说的是玩笑话,电话这头,她的鼻子一酸,眼泪夺眶而出,哽咽地说,妈妈对不起你啊!

默默奉献,无怨无悔,三十年如一日,三尺柜台写春秋,王冬明胸怀一腔对农金事业的赤诚,践行了不平凡的坚守!

(文图:李星咏)上图左为王冬明