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湖北丹江口农商银行赴丹江口市官山镇吕家河村开展红色教育活动

为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,9月19日,湖北丹江口农商银行组织机关及各支部党员共计30余人赴丹江口市官山镇吕家河村“均县苏维埃政府旧址”红色教育基地开展了党员教育活动。

在旧址纪念馆,党员们聆听了贺龙将军率领的红三军艰苦开展革命的故事,了解了革命先烈们光辉灿烂的壮举,认真观看了陈列的文献资料、实物和老照片。一件件承载厚重历史的纪念品向党员们再现了红军当年革命艰苦奋斗、枪林弹雨的峥嵘岁月。

全体党员在旧址前重温了入党誓词,进行了庄严宣誓。大家一致表示,要更加珍惜来之不易的和平年代,牢记光荣使命,以革命先辈为榜样,坚定理想信念,传承好红色基因,以更加饱满的精神投入到工作中,为实现“中国梦”、“农商梦”贡献自己的力量。

(湖北丹江口农商银行供稿)

 

ETC拓展的新生力量——湖北随州农商银行高新区支行实习生方思ETC拓展侧记

他叫方思,是湖北随州农商银行高新区支行一名实习生,有着七年程序员的工作经历。一个月的实习工作以来,在全市农商行ETC拓展进入攻坚和挖潜时期,他积极响应支行号召,紧紧结合ETC营销的实际状况,以“初生牛犊不怕虎”的精神,开动脑筋,有针对性地拓展业务。截止目前,累计拓展ETC客户25户,超出分配任务3户,受到支行领导和同事的肯定,为支行深入拓展ETC业务注入了新能量。

用眼打量,跟进新思维

针对支行分配的营销任务,方思首先从思想上积极认领,通过感受支行ETC营销的氛围和节奏,学习ETC业务的相关政策、操作流程和宣传拓展要领,做到思想快转换、角色快进入、状态快融入,将ETC营销作为感悟农商行文化、学习农商行业务、实现自身角色转变的第一课,做到实习即实战。

用脚丈量,开启新思路

围绕宣传和对接重点,结合ETC营销和自身实际,着力开启思维,深入宣传营销。一方面,区分老年人和年轻人,充分发挥自身专业优势,组合运用宣传单和互联网方式,开展ETC宣传营销,实现精准获客;另一方面,通过召开家庭会议,取得家庭支持,制定从亲朋到邻里、从城市到农村的“四步走”递进式宣传营销思路,尝试开展阵地转移和错位营销,致力发掘被遗忘的角落,捡拾被遗漏的车辆,大力拓展ETC业务。

用脑思量,激活新思谋

不断调整自己的工作方法,提升营销能力,磨炼沟通艺术。譬如,针对批发市场货车司机白天工作忙,对营销人员不予理睬,甚至极不耐烦的情况,积极尝试错峰营销,利用晚上货车司机小憩的机会,见缝插针地开展间隙营销。又如,针对农村ETC推广信息相对闭塞,在营销宣传中受到质疑的尴尬局面,通过“村银共建”活动的启发,邀请村组干部出面协助,并运用通俗易懂的营销话术,很好地解决了ETC营销宣传不被村民信任和接受的问题,取得良好效果。

用心体量,展现新思情

坚持把自己融入支行ETC宣传对接、营销进件和安装维护的全过程,发挥“5+2”“白+黑”的敬业精神和作风。一方面,发挥年轻手快、头脑活的优势,积极协助做好每一位客户的车辆ETC安装,致力解决好技术层面的问题;另一方面,注重后续维护,通过电话回访,留心客户ETC使用体验,收到了客户的感谢和转介绍来的更多客户。

(湖北随州农商银行供稿)


 

金秋业务大培训 服务提升大练兵——湖北黄石农商银行成功开展综合业务培训

为进一步规范柜面业务,提升风险防控意识,有效防范柜面操作风险,9月3日至7日,湖北黄石农商银行连续组织开展两期全市农商行综合业务培训班。

培训指出,组织召开全市农商行综合业务培训基于“三个需要”,即:一是全行业务发展的需要。通过培训,让员工熟练掌握各项业务知识、业务制度,打造“能征善战”的业务精英。二是操作风险防范的需要。通过培训,以案说法、议案明纪,引导全体干部员工算好政治、经济、名誉、家庭和健康账。三是合规银行建设的需要。通过培训,让员工熟知工作流程、业务规范以及违规操作应承担的责任,培养广大员工以身作则,遵规守法,按权限、按流程、按制度办理各项业务,争做合规文化的执行者,增强广大员工的法纪意识、合规意识、风险意识和底线意识,在思想上牢记违规操作必然伴随风险,常怀敬畏之心。

培训中,来自市行运营、微贷、电子银行、财务四个条线八位授课讲师为大家系统、全面、深入地讲解了柜面业务及授权操作规范、账户管理、反洗钱、文明规范服务、微贷业务、电子银行、财务等业务知识。来自远融咨询公司的助教老师结合此次培训要求和目的,对授课内容进行了有针对性、有计划的布置和安排,改变以往“灌输式”的教学模式,增加了团队建设、课堂有奖抢答、游戏互动和学习成果分享等环节,参训员工热情高涨、踊跃参与。

学员们纷纷表示,培训内容丰富、操作性强、寓教于乐的教学方式切实加深了操作风险意识,提高了自身业务技能。培训结束后,所有参训人员进行了结业考试,参训学员合格率达100%。

湖北黄石农商银行运营管理部工作人员、支行运营主管及全体综合柜员,大冶、阳新行分管领导、运营管理部全体人员及支行运营主管会计共计160余人分两期参训。

(湖北黄石农商银行 程正灿)


 

 


 

巡讲,为小微转型加油助威

微贷转型势在必行,自全面开展降准微贷投放攻坚战以来,湖北房县农商银行深入贯彻落实省市行重点工作部署,坚决将微贷推广作为业务转型第一要务,迅速成立了微贷业务宣讲专班,于9月16日-17日先后在青峰、军店及城区支行开展轮回式现场授课宣讲,真正让微贷理念、微贷精髓、微贷业务深入人心、深入客户,全面统一了全员微贷转型的思想和意志,迅速掀起了微贷营销推广工作热潮。

组建一支小队。全面确立了以小班、小团队巡回宣讲模式开展微贷专题培训,积极在小微金融部、小微专营支行抽调4名“专业精英、营销骨干”组成宣讲小分队,分批次深入一线支行、一线员工,以“面对面、一对一”集中小班学习开展授课,真正让基层员工亲身接触微贷、感受微贷、学习微贷。

宣讲两大主题。紧紧围绕微贷推广意义和业务产品,全面将省市行各级关于微贷转型工作会议精神和领导讲话精髓原原本本贯彻到一线,让一线员工明白为什么要推广微贷、推广微贷有什么好处。同时,集中对新上线房联融、扫码流量贷、税e贷等新产品开展培训,让广大员工懂微贷、知微贷、会微贷。

搭建三个平台。领导引领平台。班子领导坐阵轮训,真正让广大员工看到行党委微贷转型的决心与信心;产品学习平台。以“现场教学+互动交流+案例演练”的模式,切合实际让员工培训学习了微贷实操知识;基层交流平台。集中对基层支行、柜员、客户经理开展培训,增进了基层员工业务交流,实现了全员推广微贷。

(湖北房县农商银行供稿)

稻场

稻场,在我们这一代80后的记忆里,是一种特殊的存在。

老家的门前是一个稻场,面积约两个篮球场大小。所谓稻场,其实就是一块较平整的空地,被村里人用来晒谷子,存放如水稻、小麦收割后多余的秸秆。秸秆被淳厚节俭的村民一捆捆摞起来形成大大小小、错落有致的草堆子,随便一个草堆都有两三米高,看草堆子大小就可以初判一家人种田的多少。那些大的草堆在小时候的我看来,就是一种勤劳的象征,能摞起大草堆的人,必然比一般人有气力、能吃苦。

夏天,稻场是农家人纳凉的绝好场所。天色撒黑时分,每家提桶水去稻场撒泼到被骄阳烘烤的土壤上,被晒的龟裂的土地一会就降下温来。然后每家搬出竹椅、竹床,洗漱完毕后躺在竹制的卧具上,摇着蒲扇,聊着白天发生的琐事,身心此刻完全放松下来。和着夏日的晚风,一颗颗黄绿色跳动的小精灵加入到晚间剧场,在人群里与小孩子玩起了捉迷藏。胆子大的孩子,会把一个个萤火虫捉进瓶瓶罐罐中,在黑夜里摇起荧光棒,“点燃”安静的稻场。跑着跑着,累了就倒在被夜色沁凉的竹床上,美美地睡上一觉。

当秋风吹黄了稻谷,谷穗笑弯了腰的时候,稻场上就开始忙碌起来了。家家的稻谷轮流在稻场上一一铺开,农家人赶着牲畜拖着石磙,“吱呀吱呀”地在苍穹下滚动着丰收的印迹,谷穗一遍遍与大地拥抱,最后变成一粒粒金灿灿饱满的果实。

每次回老家,约三五小伙伴,便飞奔向稻场。稻场的空间大,足够容纳我们几个小人儿。稻场的土壤是经过夏日炙烤后松散的泥土,不用担心摔破皮。稻草堆是绝佳捉迷藏的去处,我们躲在草堆里,保持身形不动,保准小伙伴花好大劲也未必找到。“潜伏”在草里的小伙伴,隔着层层蓬松的稻草给经过身旁的伙伴一声猝不及防的“嘿”,保证他吓的跳起脚来,狠狠被捉弄一番。跑的累了,爬到草堆子顶上,由着乡间的风从四面八方吹来,在草的私语中,小憩片刻。纯粹的快乐,干净的空气,是我们现在眼花缭乱的游乐场所没有的。

农业现代化的浪潮让稻场随着时间一天天没落下来,丰收的季节,少了庄家汉卖力地一担担挑着几百斤稻谷的身影,只有割谷机一阵阵的轰鸣声。稻场就在那时光里,看着乡村的每一处变化,守着岁月静好。在历史的长河里,稻场是游子梦里归去来兮的乐土。

(文:湖北安陆农商银行 邹斌 图:湖北枣阳农商银行 李星咏)

 


 

湖北宜都农商银行开展“我与祖国共奋进——国旗下的演讲”比赛

为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年,进一步培养青年员工的时代感、责任感以及使命感,9月16日晚,湖北宜都农商银行开展“我与祖国共奋进——国旗下的演讲”比赛,和员工一起重温中国共产主义奋斗和中国特色故事,引导青年员工讲好农商行和农商人的故事,特别邀请中学高级教师陶英老师担任专业评委。行领导,中层管理干部,各支行、部室青年员工代表以及家属代表参加活动。

演讲比赛在主持人热情洋溢的介绍中拉开帷幕,20名参赛选手精神饱满,蓄势待发,和现场观众一起回顾了在中国共产党的正确引领下,祖国70年来取得的辉煌成绩,为祖国的坚韧与自强感到无比骄傲与自豪,通过举例子、讲故事的方式,讲述切身经历,生动地描述了各自在农商行岗位上发生的点点滴滴。

特邀评委陶英老师针对此次演讲比赛,从整体印象、演讲内容以及演讲技巧三方面作出精彩的点评。经过激烈角逐,枝城支行严胜华荣获一等奖,综合管理部曹椿林、小微金融部谢梦芸荣获二等奖,营业部杨雨薇、电子银行部邓书文以及合规风险部张剑荣获三等奖。

(湖北宜都农商银行   陈玉瑶)

普及金融知识 共建和谐金融——湖北十堰农商银行参与开展金融知识普及宣传系列活动

全面提高公众金融素质,构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境是银行业义不容辞的社会责任,9月11日,在十堰市2019年“金融知识普及月 金融知识进万家”暨“金融知识进校园”系列宣传活动启动之际,湖北十堰农商银行精心组织、全面部署、积极参与,迅速掀起金融知识宣传活动热潮。

“闺女,听说新版人民币发行了,能不能教给我们几个识别假币的法子啊……”“我想做点小生意,听说农商行微贷在手机上点点就能办,能不能帮我看看……”9月11日下午,在张湾区西沟乡黄土村村委会门前小广场,一场别开生面的“送金融知识下乡”宣传活动正在这里紧张有序的开展。

湖北十堰农商银行董事长周源陪同人行十堰市中心支行行长陈万和、张湾区人大副主任夏自清对金融知识宣传活动进行了现场指导。人行十堰中支及农商银行工作人员现场向村民发放金融知识折页、宣传画、扇子等金融宣传品,结合村民实际需求,有针对性的宣传讲解假币识别、防范非法集资、新版人民币等金融知识,并与黄土村100余村民一同观看了金融知识宣传短片及公益电影。

周源表示,农商银行源于“三农”,践行普惠金融责任,提升广大农民朋友的金融素养和识别金融风险、防范非法金融活动的能力,帮助广大农民朋友致富奔小康是应尽的职责和使命,湖北十堰农商银行始终将保护银行业消费者的合法权益作为自身的重要使命,常态化开展形式多样、内容丰富的金融知识宣传,在全市深入推进金融知识进社区、商区、农区工作,积极推动金融服务与精准扶贫、乡村振兴、村银共建融合发展,积极推动线上线下微贷、电子银行在农村地区深度渗透,提升农村金融电子化水平,为新农村建设、区域金融安全和金融稳定做出更大的贡献。

在湖北汽车工业学院举行的十堰市2019年“金融知识普及月 金融知识进万家”暨“金融知识进校园”宣传活动启动仪式上,受周源董事长委托,十堰农商银行党委委员、副行长邱世华参加了活动,并代表全市银行业金融机构进行了表态发言。邱世华指出,当前,正值全市“三大攻坚战”和创建全国文明城市的关键时刻,强化金融知识宣传普及有着特殊意义。全市农商银行将坚决按照人行、银保监局、地方金融工作局有关要求,全力抓好组织落实,全面推进金融知识宣传活动,具体落实好“四个统一”:一是认识高度统一,强力部署推进。将严格落实各项工作要求,积极履行好银行业的社会责任,弘扬金融正能量。二是责任高度统一,全员广泛参与。将全面构建人人有责、各负其责的宣传工作格局,充分发挥农商银行网点优势,确保全方位、高质量、多角度的将活动主题内容传递给广大金融消费者。三是主题高度统一,突出重点特色。将进一步完善宣传内容,增强宣传活动实用性,让广大社会公众更详细、更全面、更系统的了解金融知识。四是协调高度统一,确保取得实效。将认真按照“一行两局”统一安排部署,切实加强各方沟通与配合,确保高标准、高质量开展宣传活动。

据了解,此次普及金融知识宣传系列活动由人行十堰中支、十堰银保监分局、市地方金融工作局共同主办,为了全面配合开展好此次宣传活动,湖北十堰农商银行成立了由主要负责人挂帅,该行办公室、运营服务部、安全保卫部负责人及辖内各行人员组成的工作专班,紧紧围绕活动主题,制作了金融知识宣传册、《拒绝“校园贷”、争做金融好网民倡议书》、金融知识笔记本、反洗钱反恐怖融资、警惕非法集资、防范网络电信诈骗海报等一大批宣传资料,并现场设置咨询台,针对广大学生、城乡百姓的各项金融知识疑问进行耐心讲解答疑解惑,为广大学子、市民奉上了一场金融知识的盛宴。

活动期间,人行十堰中支副行长徐志强、十堰银保监分局副调研员石教锋、市地方金融工作局副局长王亚凌等领导还来到湖北十堰农商银行宣传服务台前进行了现场指导,对农商银行宣传资料品种丰富齐全,宣传互动热烈频繁的场景给予了高度评价。   

(湖北十堰农商银行 彭丽红 崔为勇)


 

大堂经理汤翠芳的91个ETC营销故事

加入湖北仙桃农商银行30年来,高新园区支行大堂经理汤翠芳先后从事过出纳、柜员、客户经理、大堂经理等工作,工作岗位在改变,唯一不变的是乐于奉献、力争上游的农商情怀。  

夏季攻势开展以后,汤翠芳又立刻转入营销快节奏,跑出营销加速度,仅用不到一个月的时间,她便完成个人ETC业务拓展任务,截止到8月末,汤翠芳已完成ETC任务91户,完成个人年度任务的152%,创造了耀眼的营销业绩。 

网住朋友圈

作为高新园区支行的大堂经理,她是服务客户的第一窗口,只要和她打过交道的客户,她总是热情地和别人加微信好友。日积月累,她的微信好友已有近四百人。她根据不同的客户类型和特点,建立了多个微信群,在微信群中与客户保持互动交流,及时掌握他们的动态信息。她还细心地分析每个微信群的客户需求,通过推送有针对性、有价值、能引起客户兴趣的资讯,或者偶尔发发红包活跃气氛,让她的微信好友们都成为实实在在的“铁粉”。有些客户,平时难得联系,但她对别人微信朋友圈所发的信息也及时点赞和点评,引起客户的关注和好感。6月份,农商行推出ETC8折优惠、6重好礼的活动后,她第一时间在微信群和朋友圈转发,引起微友们的广泛关注,客户小李就是其中的一位。小李不久前买了新车,看到汤翠芳发的朋友圈信息后,他表现出极大的兴趣,汤翠芳通过微信私聊的方式耐心与他沟通,打消了他的疑惑,最终小李在农商行办理了ETC预约手续。正是由于汤翠芳平时对微信圈客户们的细心储备和真情维护,才会在农商行推出ETC业务之际,通过朋友圈转发宣传,迅速得到客户的信任和支持。 

真情暖人心

对待客户,她从来不急不躁、以诚待人,把客户的事当成自己的事去对待。7月份的一天,她正在车管所营销ETC,一名车主非常傲娇地说,你们这是一家什么小银行,我才不到你们银行办ETC呢。说完就径直跑到车管所的前台去办理手续去了,没想到由于不熟悉流程,搞了半天也没有把手续办好。正生着闷气的时候,汤翠芳主动走过去,帮他三下五除二就搞定了手续的事情。那名车主很不好意思地说:“刚才真是不好意思,你别见怪,我现在才发现原来你们农商行的员工素质还是蛮强的,没的说,帮我装一个吧。”就这样,那名车主不但自己安装了一个ETC,还为汤翠芳介绍了3个客户办理ETC业务。   

沟通消壁垒

有时候遇到挫折打击,她也从不轻言放弃,正如她常对同事说的,“客户合理的要求是考练,不合理的要求是磨练。”一天晚上,她加班回家时碰见小区一个正在停车的中年人,在得知其没有安装ETC时便进一步宣传农商行ETC产品,但他说,“我从不上高速,不用安装ETC 。”汤翠芳说,“你现在不上高速,不等于以后不上高速呀,以前交警进社区要大家办理摩托车证时大家不愿办,结果呢,不办理的人现在后悔了吧,过路口都提心吊胆,逮住了要强制办证,还要交罚款呐!”中年人终于答应办理一个,但当中年人听说办理ETC需先办信用卡时便又气愤地说:“你们银行就是会变着法子赚客户的钱,不是又要收我们的手续费吧?”汤翠芳不折不挠,继续耐心地向他解释,“办理信用卡是高速通行8折优惠的前提,况且信用卡只要你正常消费,按期还款,不仅不收费,从星期一到星期天还有很多优惠活动呢!”正是通过从客户的角度换位沟通,汤翠芳不仅成功地“拿下”了这个客户,而且还成功营销了许多陌生的客户,让客户对农商行有了更深的了解和更多的交情,也让农商行成为了百姓身边更亲、更近、更有温度的银行。
      (文:湖北仙桃农商银行  图:郑刚)

 

湖北天门农商银行员工开展无偿献血活动

9月12日,湖北天门农商银行开展无偿献血活动。59名员工无偿献血18400ml,有效缓解了天门市血液库存紧张局面。

参加无偿献血的队伍中既有长期坚持献血的老员工,也有第一次参加献血的入党积极分子,更有内退老党员。风险与合规部总经理张四兵作为一名老党员已经是无偿献血金奖获得者,依然带头献血,为广大员工做出表率。有的青年员工第一次献血,虽然有点紧张,但都能毫不犹豫地挽起袖子。大家都为能够参与这次爱心活动而感到光荣和自豪,愿意用自己点点滴滴的热血,表达爱心,奉献真情。

此次无偿献血活动顺利开展彰显了天门农商行大行担当的社会责任感和无私奉献温暖情怀。

(湖北天门农商银行供稿)

普及金融知识 共创和谐金融 湖北恩施农商银行扎实开展“金融知识普及月”宣传活动

9月以来,湖北恩施农商银行扎实开展以“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”为主题的金融知识宣传活动,旨在通过开展多维度、多形式的系列宣传活动,普及大众金融知识,提高社会公众的风险防范和正确使用金融服务意识。

网点温馨提示,金融宣传面对面。辖内27个网点利用电子滚屏、搭建展台、微信平台、宣传标语和警言警示等多种方式开展宣传,以提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。大堂经理根据对客户的了解,有针对性地向客户进行宣传,现场释疑解答,提高宣传针对性,围绕保护金融消费者合法权益以及信用卡、电子银行、信贷产品、金融服务网格化、非法集资、防范电信诈骗等内容,开展金融知识普及和风险防范宣传,并提供现场咨询服务。

深入村组讲解,金融宣传进农区。27个乡镇网点利用赶集时间进行宣传,对投资理财、个人信息、反假币、反洗钱、非法集资等农民最关心的金融知识和农商行金融产品、新版人民币进行详细讲解,将金融知识以群众喜闻乐见的形势送进千家万户。

贴近商圈服务,金融宣传进社区。贴近居民和商户,集中宣讲农商行存贷款产品,讲解假币、洗钱主要特征及表现形式等知识,增强客户对金融知识的了解,引导客户理性消费,正确选择投资方式,并对新版人民币相关知识进行宣讲。9月11日,恩施农商行抽调各部门业务骨干组成宣传小组,走进施南古城广场,开展进社区集中宣传。

引导学生消费,金融知识进校园。在9月学校开学期间,通过设立宣传服务台、现场答疑、悬挂横幅、张贴海报、摆放展示架、发放宣传折页和金融知识笔记本等多种形式,进行集中普及宣传。在恩施职业技术学院军训期间,恩施农商银行开展“送金融知识进校园”活动,吸引了不少老师和学生驻足停留,听取工作人员为他们宣讲日常金融消费中需注意的事项,强化学生自我保护意识,拒绝“校园贷”,现场互动交流十分热烈,纷纷为宣传活动点赞。

截至目前,恩施农商行共发放宣传资料9100份,惠及民众5000余人,通过活动深入开展,达到以一带多的效果,营造了良好的宣传氛围,也充分展示了农商行保护消费者权益的承诺和决心,为倡导广大客户的理性消费投资和维护良好的金融秩序继续贡献应有的力量。

(湖北恩施农商银行供稿)