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省联社主任沈金生与黄石市委副书记、市长吴锦等领导会谈交流,到花湖支行党建工作联系点调研指导工作

11月19日,省联社党委副书记、副理事长、主任沈金生到基层党建工作联系点黄石农商行花湖支行调研指导工作,并与黄石市委副书记、市长吴锦,市委常委、市纪委书记杨军,副市长何运平、赵骏等黄石市党政领导进行交流座谈。

在花湖支行,沈金生首先实地走访了周边商户,了解扫码授信工作推进情况,倾听客户用码体验和意见建议。步入营业厅,沈金生详细询问业务规模、员工配备、微贷投放等情况,参观党员活动室、员工阅览室、员工食堂、党建文化走廊和扫码营销攻坚挂图作战展板,对花湖支行存款、微贷、电银等业务均超额完成全年计划任务表示赞许,对支行党支部以“五比五创”工作法为切入点,强化党建引领、建设坚强堡垒,锻造过硬作风,促进业务转型的特色做法和工作成效给予了充分肯定。随后,在花湖支行,沈金生组织召开基层党建工作座谈会,分别听取了黄石农商行、花湖支行基层党建和主要业务工作情况汇报,重点围绕业务转型、风险化解、扫码授信、年末结账以及开展好2021年“春天行动”与参会人员深入交流,听取意见建议。

沈金生指出,今年以来黄石农商行克服疫情影响,积极应对、主动担当,抓早抓实,各项工作成效明显:一是业务发展有起色,市场份额提量进位;二是内部管理有进步,员工面貌焕然一新;三是社会形象有提升,支持地方经济工作有声有色;四是党建引领有实效,“四个促进”工作法突出了重点、抓住了要点、创新了亮点。

沈金生要求,要继续抓好“党建+”工作,突出党建引领作用,实现党建业务融合共进:

一是增强政治性。坚持正确政治方向,增强“四个意识”,落实“两个维护”,进一步筑牢理想信念,把学习宣传贯彻党的十九届五中全会精神,作为当前和今后一个时期的政治任务,切实把思想和行动统一到全会精神上来,把学习成果转化为坚守定位,推动业务转型和提质增效的强大动力。

二是增强自觉性。要自觉贯彻落实党中央、省委省政府、监管部门和省联社各项决策部署和政策举措,落实好央行再贷款、延期还本付息等政策,积极运用政策红利,服务疫后重振,帮助中小企业纾困解难,为支持地方经济发展展现责任担当。

三是增强战斗性。要严肃党内组织生活,认真落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度,扎实推进基层党支部标准化建设,运用好监督执纪“四种形态”,培养练就一批能打硬仗、作风扎实、廉洁自律的干部队伍。

四是增强创造性。要深入分析国际国内复杂经济金融形势,主动在学习中提高综合素养和专业能力,立足市场、对手和自身实际,从产品、定价、政策等全方位、多角度思考,举一反三,创新工作思路、措施和方法,通过创新解决发展中面临的新矛盾新问题。

五是增强先进性。党员领导干部在推进重点工作中要做表率、树标杆、亮旗帜,一级带着一级干,以实干苦干创业绩、强底气、聚力量;要落实好党风廉政建设责任制,驰而不息推进党风廉政建设,严格落实省纪委监委派驻省联社工作组工作要求,坚决反对官僚主义、形式主义,把纪律规矩挺在前、严起来,做到办实事、讲实话、求实效。

在与黄石市党政领导交流会谈中,沈金生对黄石市委市政府给予农商行关心关爱表示衷心感谢,并请求一如既往加大对农商行工作的支持,在风险化解上出台相关政策,增强农商行防控风险底气和服务地方经济实力。吴锦对黄石农商行在省联社党委领导下,坚决贯彻落实上级政策,发挥金融服务职能,积极参与疫后重振,服务黄石地方经济所作的贡献表示肯定,高度赞许作为唯一金融机构,被市委市政府授予“黄石市抗击新冠肺炎疫情先进集体”。市委市政府将继续支持农商行做大做强,为黄石社会经济发展作出更大贡献。

省联社党建工作部总经理钟红涛、办公室副主任胡源,黄石农商行党委书记、董事长罗征、党委委员、行长文淼、党委委员、副行长赵冬雪参加调研。

程贤文到荆州农商行调研督办年末重点工作

11月16日至17日,省联社党委委员、副主任程贤文一行先后赴荆州、公安、洪湖农商行督办年末重点工作推进落实以及包户风险贷款化解情况。

程贤文一行先后深入2家重点风险贷款客户,实地督办风险化解工作,详细了解企业目前生产经营、抵押物及风险处置进度等情况,在公安农商行和洪湖农商行,程贤文分别组织召开重点业务及风险化解工作督办会。

程贤文充分肯定了两家农商行的各项工作,针对当前业务发展存在的问题及下阶段重点工作,他提出七点要求:

一要关注延期还本付息隐性风险。要及早谋划,主动作为,对出现风险的,要严格按照国家政策进行化解,并进一步依靠自身力量、发挥自身优势进行盘活。

二要抓好大额风险贷款化解工作。要积极争取地方政府支持,盘活社会资源,变包袱为资源,通过法律、行政等手段,在依法依规的前提下采取有效措施进行化解。

三要加快业务转型发展。一方面,要利用“金融村官”派驻工作深入开展,夯实客户基础、做好做优服务,不断拓展客户群体。另一方面,要全力抓好微贷投放,打造微贷绝对主业,增强自身经营水平。

四要建立以效益为中心内生动力机制。要统筹发展,加大资金运营力度,提升盈利水平;要加大信贷投放力度,强化责任意识,细化绩效考核机制,充分调动员工积极性,激励全体员工积极作为、主动作为。

五要全力做好年终决算工作。要科学合理测算,处理好地方税收、股东分红、员工工资、指标达标等各方关系,提前做好年终决算工作准备。

六要做好案件防控工作。要强化合规操作,夯实案件防控,确保安全无事故,推进案防工作关口前移,筑牢安全防线。

七要抓好党建工作。要坚持党建和业务两手抓两促进,严禁党建与业务“两张皮”,扎实开展支部主题党日活动、民主生活会等活动,深入推进党风廉政建设,促进党建工作和业务工作紧密结合、融合发展。

调研期间,程贤文与洪湖市委书记伍昌军开展了座谈交流,程贤文对洪湖市委、市政府长期以来对洪湖农商行改革发展的关心支持表示衷心感谢,恳请洪湖市委市政府持续在风险化解方面给予政策支持。伍昌军表示,市委市政府将一如既往加大对农商行支持力度,帮助农商行化解风险贷款,努力营造良好的金融环境。

省联社机关团委开展学习党的十九届五中全会主题团日活动

11月19日上午,省联社机关团委联合省联社培训中心通过现场授课与直播相结合的方式,组织省联社团员、青年员工代表及全省1500余名新员工开展学习党的十九届五中全会主题团日活动。省联社机关团委书记段炼以《从党的十九届五中全会看中国青年新机遇》为题为大家讲团课,活动现场情绪热烈,气氛高涨。

团课以党的十九届五中全会为核心,结合全省农商行青年员工与新员工在职场中常见的问题与困惑,讨论新时代青年“职场人”的自我修养。课程开始引用时下热门的“打工人”文化拉进与青年的距离,通过穿插表情包、短视频寓教于乐。课程中分析青年特征,探讨青年当前所处特殊历史阶段的新机遇、新要求,指明了青年容易陷入的思想误区,明确了青年为什么要不断提高自我修养,如何进行修养,呼吁广大青年从党的十九届五中全会中汲取养分,深入学习,切实把思想统一到五中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务,切实把思想和行动统一到五中全会精神上来,在全面建设社会主义现代化国家新征程中贡献自己的青春力量。课程结束后团员代表省联社数据中心岳纬纶结合自身与大家分享了学习体会。

全省1500余名新员工及各级农商行团委成员分别在黄石、十堰、荆州、三峡、襄阳、鄂州、荆门、孝感、黄冈、咸宁、随州、恩施12个市州新员工培训会场或通过手机观看直播,轻松活跃的课程形式广受青年好评,学员们纷纷表示引发强烈共鸣,收获满满正能量。直播课程结束后,襄阳等片区新学员自主进行学习分享,他们或谈经验、或谈目标、或谈期望、或谈决心,表现出“功成不必在我,功成必定有我”助力全省农商转型发展的热忱之心。通过本次主题团日,全省农商行青年们对当前“大变局”有了全面、系统的认知和把握,激起大变局下青年责任与担当的思索,强化了为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗是当代青年运动的时代主题。

(上图为鄂州片区培训会场)

(上图为荆门片区培训会场)

(无法前去培训会场的青年通过移动设备观看直播)

省联社召开全省农商行微贷产品培训视频会议

为加强微贷制度学习,提高全员微贷综合营销能力,积极营造全行营销、全员营销的良好氛围,1119日,省联社组织召开全省农商行微贷产品培训视频会议,各市县农商行、各村镇银行管理人员和网点员工共3890人参加培训会议。

本次培训对省联社扫码营销方案以及近期新推出和修订的扫码流量贷、就业保障贷、亲情农贷、亲情商贷、房易融、房联融、白领贷、家装贷、车位贷等9个产品进行详细讲解。同时,创新培训方式,从实际推广应用出发,运用产品制度与实际营销案例相结合的方法,阐述营销技能、风控逻辑和操作流程,让全体参会人员都能听得懂、记得住、用得好。

后期,省联社将按照微贷常态化培训要求,积极做好微贷培训的统筹工作,精准选题、精心授课,在市州农商行巡回驻场辅导,以学提能,以学提效,助力“小微金融店小二、三大银行农商行”“扫码流量贷”等重点工作,为推进全省农商行推进微贷主业化提供有力的服务支撑。

省联社组织开展茶港楼员工周转宿舍专项消防安全培训及演练

为加强员工周转宿舍安全管理,提高员工的消防安全意识,保障员工人身安全及公私财产安全,11月19日下午,省联社安全保卫部组织开展了茶港楼员工周转宿舍专项消防安全培训及演练。宿舍楼住宿员工、保安、保洁人员、工程人员、省联社数据中心及三峡行武昌支行员工共80余人参加培训。

本次培训特邀了楚安消防宣传中心肖之超教官进行现场授课和指导,培训对消防安全常识和火灾发生时如何自救进行了全面讲解,并对消防设施的类型,功效、使用方法进行了详细介绍。培训通过鲜活的案例、火灾发生后的惨烈场面、触目惊心的“血的教训”,让大家深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性,从而有效增强了消防安全意识。培训结束后,在教官的指导下,所有参训人员来到消防器材操作演练现场,进行实践操作,按照操作步骤和方法成功演练了扑灭明火,学习掌握了应对初期火情并开展防灾自救的能力。

长阳农商银行获县人民政府支持召开防范化解金融风险专题会议

为落实省地方金融监督管理局在咸宁召开的“支持全省农商行防范化解金融风险”会议精神,持续做好农商银行防范化解金融风险工作,11月19日,长阳土家族自治县人民政府在长阳农商银行五楼会议室组织召开了“支持县农商银行防范化解风险工作专题会议”,县政府党组成员,湖北长阳经济开发区管理委员会主任欧阳劲松出席会议并讲话,县人民政府办公室、县金融办、人民银行长阳县支行、县银保监组、县财政局、县扶贫办、县税务局、汇丰和担保公司等单位负责人、农商银行领导班子参加会议。本次会议由县政府办公室副主任李铁坚主持。

会上,长阳农商银行董事长王保国介绍了农商银行的基本情况和风险化解工作进展情况,汇报了当前存在的主要金融风险点以及恳请县委县政府及相关部门支持解决的事项。

随后,县人行、银保监组、财政局、税务局、扶贫办、金融办等参会单位围绕农商行提出的请求事项和当前化解风险工作的进度情况作了发言,表示将全力支持长阳农商银行防范化解金融风险,并提出了具体的措施和建议。

在听了农商行的汇报和各单位的发言后,欧阳劲松说到,“十月份省政府就全省化解农商银行金融风险防控工作在咸宁召开了专题会议。防范化解金融风险,事关长阳经济健康发展和社会大局稳定。长阳农商银行要在稳增长的基础上防风险,要立足自身优势,用发展的思路化解风险。”他对农商行前期为县域经济发展所作的贡献给予了充分的肯定,并针对化解金融风险工作强调了以下几点:一是要正确认识高质量发展的意义,金融企业高质量发展是县域经济社会更好发展的需要;二是支持农商银行防范化解风险有利于农商银行更好地发挥优势服务地方经济。他要求各级各部门要迅速成立领导小组,形成合力化解金融风险,对农商银行的相关请求事项,对口部门要给予支持,要做好回应落地,司法部门要加大协助力度。

此次会议的召开,再次表明了政府部门对于农商银行系统的肯定和支持,也将对长阳农商银行的未来发展产生重大影响,它标志着政银合作步入了一个新的台阶。

以奋斗者为本 打造奋发向上的品牌文化

11月6日,笔者有幸聆听了乐清农商银行高剑飞董事长所作的“农商行的下半场”专题报告会。报告会内容丰富、充满匠心、金句频出,非常震撼。会后,我又认真捧读了《小而美》一书。通过听报告、赏美文、品佳肴,开阔了眼界,受到了洗礼,学到了真知。这是一场干货满满闪耀“小而美”智慧光芒的经验分享会,也是一个展示乐清农商银行“小而美”品牌体系发展观、生态观、价值观的饕餮盛宴。

一、开胃小碟:“六美”闪耀“小而美”

美在品牌。2019年,乐清农商银行推出了“小而美”品牌标识和口号“让美好无限发生”。其“小而美”模式和品牌声誉也越来越响亮。2019年,媒体在称呼乐清农商银行时,甚至用了“农商小华为”这个称号,其模式不仅被写入浙江农信工作报告,还被作为典型案例载入《2017中国普惠金融发展报告》,成为了一个独特的全国知名的品牌和经营模式。

美在业绩。人均创利192万元,不良贷款率多年保持在1%以内,资本充足率超过19%,拨备覆盖率超过600%;单一客户贷款集中度不到1%,最大十家客户不到5%……看着这一组组亮眼的数据,很难想象是一家县级农商银行取得的骄人业绩。乐清农商银行虽然很小,甚至有点“土”,但这家银行却很美,各项指标都符合良好银行的标准,其盈利水平甚至超过了不少千亿元以上的大型农商银行。

美在文化。“千年的寺易见,百年的店难寻”。乐清农商银行深知如果一个企业等待竞争对手从外打破你,那么注定成为别人的食物。只有主动从内打破,提升自我,构建自己的企业文化,才能成长。该行不仅重视文化的“无形之力”,同时不断把文化“具象化”,比如“舍得文化”、“奋斗者文化”等等,对推动“小而美”品牌建设和可持续发展发挥了重要作用。

美在格局。乐清农商银行有“三为”使命:为客户谋利益、为员工谋幸福、为社会谋价值。他们认为,要想打造百年银行,就必须要有利他情怀,利他是什么?他们的答案是普惠金融。“利他文化”的内核就是相信人和社会的美好,本着“人性本善”的价值取向,承担属于自己的社会责任,让社会更美好。立足人心,是乐清农商银行生生不息发展的关键所在。

美在创新。“走自己的路就是创新”。创新不是一蹴而就的,需要经历从量变到质变积累的过程。“走自己的路”就是“小而美”差异化经营之路。这条路的精髓在于逆向思维,不墨守成规,在众人不喜欢,眼界看不到的地方发现市场和商机。真正的创新是“走自己的路、做自己的事、用自己的方”。比如远离“高大上”,拥抱“低小散”;不要“白富美”,坚持“小而美”;颠覆传统思维的“八二”定律,提出从下往上做业务;比如线下反攻线上,金融+科技;推进整村授信985模式和域外拓展211工程等无不闪耀着创新的光芒。

美在坚持。往往最后坚持下来的企业才是最成功的企业。在乐清农商银行,高剑飞以36年的坚守,从一个基层柜员成长为董事长,在变迁中坚守、艰难中突破、崛起中奋进,坚持走“姓农、姓小”,坚持“做小、做散”的聚焦化发展之路,是解锁乐清农商银行多年持续高速发展的成功密码。

二、拿手好菜:“四招”打造“小而美”

做小不做大。高剑飞董事长认为,大企业,大客户不是乐清农商银行的“菜”,拉不来、养不起、留不住。首先,大企业融资要求高,企业主胃口很大,1000万元贷款对县级农商行而言是大额贷款,但对大企业老板来说是杯水车薪。第二,信息不对称。第三,风险难以控制。相比国有银行和股份制商业银行健全的风控体系,县级农商银行的风控技术及信贷人员的风控能力都相对薄弱很多,难以对大企业的经营状况进行准确分析研判。从短期看,这些客户能短时间带来业务高速增长,但从长期看,维护成本高、集中度风险大。长痛不如短痛,乐清农商银行当机立断,下定决心战略转移。在“新客户怎么进、存量客户怎么退”上,乐清农商银行坚持三原则:对3家银行以上融资的贷款客户原则上不予进入;对保证贷款金额大的贷款客户不予进入;个人与企业保证贷款余额分别控制在300万元与500万元以内,超过这个额度不予进入。正是因为“不做大”,让乐清农商银行在温州金融风波中,幸免于难,逃过一劫。

做小做散。选择“做小不做大”,除了让乐清农商银行在金融风波中幸免于难外,也悄然为其打开了一扇“小而美”的门。高剑飞董事长用四句话向全体干部员工表明了为什么要坚持“做小、做散”:一是做小空间巨大。二是做小基础扎实。三是做小风险可控。四是做小能力匹配。他提出了“三个必须”:必须更小、必须更广、必须更快。确立了做小、做散经营理念后,他们义无反顾,坚持“谁做小谁得利”,一切向做小倾斜,在客户拓展上,从下延伸,做好“八二”长尾客户群;在责任追究上,大额追责、小额免责,对小额出险容忍度内免除行政责任和经济处罚,有效引导和实现了从“要我做小”向“我要做小”的转变。

警示教育。“一个单位,员工的生态很重要,员工有不正之风,把生态破坏了,单位很快就会走下坡路。对员工的不正之风必须要整治,要让违规违法者付出付不起的代价。”高剑飞董事长如是说。违规就“没票子”。对违规者首先在经济上严惩,让违规者付出大代价,让违规者知道违规了很不合算。比如,被上级监管部门查出重大违规风险的,当年薪酬至少扣减30%以上,对违规贷款责任人按不良贷款余额的10%缴纳风险金,被行政处罚的违规行为,还需按处罚类型轻重分别扣减当年薪酬的3%-12%。违规就“没面子”。推出不良听证会制度,让违规人员“上台亮相、现身说法”,对违规人员和其他人员起到了很好的警示教育作用。违规就“没帽子”。对违规者实行待岗清非或者转岗,待清非任务完成后,再重新“双聘择岗”。在乐清农商银行,道德风险是员工不敢触碰的底线,让违规者付不起代价等理念已深入人心。

人才培养。高剑飞董事长反复强调人才和团队的重要性,认为乐清农商银行获得成功的重要秘诀之一就在于始终坚持“以奋斗者为本”的文化,打造出了一支优秀的人才队伍。在其发展过程中始终牢记“不能让奋斗者吃亏”的信条,在招聘制度、考核制度、薪酬制度、晋升制度等方面都充分体现了每一位奋斗者的付出和成果,其高绩效、高薪酬的主导设计,让每位员工的付出都得到回报,极大地激发了员工的工作热情。相信态度比学历更重要,相比学历,他们更偏爱“农二代”,更喜欢脚踏实地肯干的人。乐清农商银行坚持用办学校的心态办银行,推出了“551”人才培养规划,打造了“小而美”研修班、大讲堂、大学堂、云课堂等人才培养的四大品牌。这支经过精心培养的 “小而美”铁军,成为了乐清农商银行制胜之道的根本。

三、水果拼盘:“四字”彰显“小而美”

真。体现在他们对农商事业真正负责,对长远负责。不竭泽而渔,不搞短期行为。农商银行归根结底是一家金融企业,要对社会负责、股东负责、对员工负责,更重要的是可持续稳健发展的能力,打造“百年老店”的能力。高剑飞董事长始终坚持唯真、唯实。比如提出大数法则、收益覆盖风险理论,让客户经理敢贷、想贷、多贷;存款只考核日均、贷款重点考核户数等,始终秉承金融企业应有的真,这是其经营管理理念和文化的前提与基础。

简。大道至简。善于把复杂的事情简单做,把简单的事情重复做。少数农商行一年一个提法,一年一个战略。但乐清农商银行没有,他们的经营思路很简单,他们经营方向就是“做小、做散”。乐清农商银行取得佳绩,明确昭示了在这个纷繁复杂的年代,保持最简单、最有效的经营思路是多么重要的务实之举。

定。就是坚持合规经营、保持定力的能力。乐清农商银行在不同的经营时期面临了很多压力、诱惑和抉择,但他们遵循“不违规、不盲目、不攀比”的“三不原则”,耐得住寂寞、经得住诱惑、顶得住压力,不追求眼前利益,注重长远的经营效益和目标,始终坚定自己“小而美”发展方向不动摇,多年来埋头努力向前,全然不被路旁的鲜花吸引,不被各种所谓的“风口”左右,坚定地沿着所选定的道路前进,摒弃“规模情结”、“速度情结”,不盲目跨界和跨区经营,这背后体现的是战略定力。

恒。就是重复的事情用心、用情、坚持去做。归根结底就是始终做到守正创新。少数农商行可能还在今年我的思路与去年一定要有所不同,今年的发展方向要与以往一定要有所不同,而乐清农商行的经营理念、方向和文化一旦确立,就会坚持去做。其制定的业务发展规划均是三年或五年规划发展甚至是十年发展规划。比如整村授信工作,乐清农商银行干到现在已经超过12年,正因为不断的重复、失败,重复,才有了农户贷款覆盖率超过40%的成效等。

四、餐后甜点:久久为功学习“小而美”

学习“小而美”的经营理念。乐清农商银行“小而美”经营模式的核心就是做小不做大,做小、做散。一是进一步明确市场定位。坚持“做小、做散、做实”发展方向不动摇,高举支农支小支贫支实大旗,一心一意地精耕细作“三农”和小微市场,积极探索推进潜江版985整村授信模式,抢占农村长尾市场;积极探索潜江版211域外拓展工程,抓住潜江各地商会、务工人员、新潜江人市场资源,积极开辟新业务战场;积极探索链圈营销模式,全力拓展城区零售金融市场。二是进一步明确微贷主业地位。坚持“资产为王”,坚持做小、做散总体要求,贯彻落实大数法则、收益覆盖风险法则、倒金字塔法则,在利润能覆盖风险的前提下,积极转变风险的理念,拥抱客户,做大分母,去包容风险并经营风险,只要客户无不良品行、无不良资信、无过度融资,只要客户不是“全不好”,就都可以做微贷,持续推动微贷客户数量上规模。要推行全员营销、全面营销,实行道德风险零容忍,客户经理只要没有违规经营、没有道德风险,就可定性为尽职免责,让全员放开手脚敢营销,愿营销,多营销,持续推动微贷营销质量上台阶。

学习“小而美”的经营格局。坚持用利他思维,做普惠金融的主力银行。首先要利客户。客户是农商银行发展的源泉和阳光雨露,我们要牢固树立“以客户为中心”的理念,把客户作为决定未来发展的战略物资去储备,要全力发扬“有求必应、无事不扰”的店小二精神,用心服务客户,当好服务客户的“店小二”。第二,“利员工”。打造农商银行与员工的命运共同体,实现“行兴我荣、行衰我耻”共生共荣的发展愿景。第三,做到“利社会”。作为根植于“三农”大地的农商行,天然具有草根银行和普惠金融的底色,要牢固树立普惠金融思维,承担更多的普惠金融服务和社会责任,与社会治理体系深度融合,牢牢抓住人心,成为地方党委、政府和百姓心中的“自己人”,夯实业务发展的坚实基础。

学习“小而美”的发展定力。一是坚持长远发展理念不动摇。“资产为王”的时代已经来临,谁拥有的有效资产客户多,谁的资产质量好,谁就能在下半场的竞争中活得更好。要摈弃速度情结,紧密结合本行实际,制定微贷拓展、风控、企业文化、人才培养、品牌打造等三年、五年甚至十年发展规划,引领农商行从上半场的比拼速度到比拼耐力上。二是坚持既定发展方向不动摇。“做小、做散”的发展方向一旦确定,就必须增强战略定力,沿着既定的发展方向走下去,不迷茫,不彷徨、不折腾,摈弃规模冲动、速度情结,不管沿途经过各种“鲜花”,各种“风口”,都要笃定地沿着正确的、既定的方向坚持走下去。

学习“小而美”的企业文化。一是学习乐清农商银行“把复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情用心做”的简单务实文化。在制度上要简练,流程上要简短。考核要简单直接,提高工作效率,让干部员工集中精力办大事。二是学习乐清农商银行的舍得文化。有舍必有得。在乐清农商银行的实践中,舍得是世界观、是其思维方式,也是其经营管理的基本哲学。舍大求小,一心坚持专注做小、做散不动摇;舍近求远。在考核方式上,不追求一时的短期利益,多做管基础打长远的工作,推动农商银行持续稳健发展。舍同求异。探索错位经营思路,扬长避短,充分发挥农商银行的竞争优势,在深耕“三农”和小微市场上,抢得先机。三是学习乐清农商银行的创新文化。走自己的路就是创新,坚持就是最好的创新,通过创新看到结果,看到未来。四是学习乐清农商银行的“奋斗者文化”。让奋斗者有为有位,让普通者奋发有为,让混事者栗栗自危,打造奋发向上的“奋斗者文化”。

(湖北潜江农商银行  杨杰     图:来源PLXABAY)

应城农商银行勇担使命主动作为获应城市党政主要领导批示肯定

11月17日,应城农商银行“打响两大战役支持疫后重振”专送参阅件先后获应城市党政主要领导批示肯定。应城市委书记程涛批示:市农商银行为应城市高质量发展作出了重要贡献,值得充分肯定,要认真贯彻落实好吴海涛书记“防风险与促发展并存”的要求,在夺取“双胜利”中展示更大作为。应城市委副书记、市长徐长斌批示:市农商行勇担使命,主动作为,全力支持应城经济疫后重振,为我市夺取“双胜利”积极贡献力量,望再接再厉!

复工复产以来,应城农商银行在应城市委、市政府的正确领导下,认真落实“六稳”“六保”工作部署,针对疫后经济的变化,坚持问题导向,做到“五抓”、“五确保”,努力实现自身经营效益的同时,全面支持疫后应城经济发展。该行认真落实孝感行开展百亿冲关活动,积极发放微贷,甘当“金融店小二”,全力支持复工复产。一是用好用活政策,确保上级工作安排得到全面贯彻和有效执行。10月末,贷款59.7亿元,比年初净增6.97亿元,比去年全年6.23亿多增0.74亿元。存贷增量均排应城银行机构第一。二是落实惠企政策让利小微,当好小微金融店小二。广泛开展“万名员工进小微,金融服务我先行”活动,走访民营和小微企业2745户,执行央行支农支小再贷款政策,发放优惠利率贷款9.1亿元。10月末,小微企业贷款利率较去年同期下调1.5个百分点,让利约4000万元。同时,该行从8月起开展“清收盘活风险化解跨年大决战”清收化解活动,截至目前,全行累计清收化解风险贷款10937万元。

(图片来源:PLXABAY)

智能柜台推动农商行转型发展思考

宜城农商行党委书记、董事长 刘锋

智能柜台的陆续上线运行,标志农商行传统柜台人工服务正在逐步被替代。这既是融入新时代金融发展潮流、提升企业核心竞争力的重要途径,也是实现网点转型升级、推动农商行高质量发展的必然要求,为加快智慧银行建设提供了诸多启示。

网点服务效能得以提升

业务迁移,缓释柜面服务压力。面对日益增长和多元的金融需求,农商行点多面广人众的服务优势不再,智能机具逐渐成为客户首选的业务办理渠道。农商行新上的智能柜台,功能齐备,可办理传统柜面90%以上业务,速度更是“快人一步”。以开办银行卡为例,传统柜面流程需要5-7分钟,而智能柜台通过客户自主操作,无需排队,出卡时间不超过3分钟。

客户分流,消解资源占用痛点。农商行主要市场在农区,客群老龄、需求单一、业务同质,挤压了柜面服务资源。智能柜台上线,服务专员可根据实际需求进行厅堂分流,减少柜面资源的占用,释放“溢出”效应,将有限资源投入到高端客户培植、高效业务增长上,增加边际服务价值,提升资源效应。

节能增效,减少支行运维成本。维持单一窗口运行,年均费用在7万元以上。而1台智能柜台,按照价值10万元、5年折旧计算,年均费用不超过2万元。网点运营智能化、轻型化,业务终端自助化、无纸化,产品营销离柜化、协同化,能有效降低支行运维和人力成本,提升网点服务效能。

变人工控险为科技控险

改隔窗交流为面对面交流。通过协助客户自助办理业务,现场授权审批,增加产品营销触点,围绕客户需求,匹配微贷、电银等特色产品,提供更亲切、更高效、更有针对性的金融服务。

改高柜柜员为服务经理。增设2个智能柜台,可压缩2个现金柜台、释放2名高柜柜员。其中1名柜员向厅堂服务流动,履行动线管理、渠道分流、业务协助和厅堂营销等职能;另1名柜员可充实到客户经理序列,协助走访对接,开发维护资源,推广营销产品,强化风险管理。通过转变岗位角色,提高沟通效率,推动支行功能分区和人员转型。

改人工控险为科技控险。智能柜台引入人脸识别、图文识别、电子签名、自动联网核查技术,具有大数据覆盖面广、维度丰富、实时性高等优势。客户提出业务需求后,通过“自助办理+关键节点银行审核”,全程嵌入式操作,服务专员只需对客户身份进行审核,确保交易真实性,风控能力明显增强。

延伸智慧银行发展方向

加快抢占零售业务“市场高地”。智能柜台的运行,与客户维护、产品营销、渠道管理充分结合,操作方式新颖,客户体验感强,是银行获客、活客、粘客的重要抓手。从网点定位、流程改造、人才培养等方面转型升级,践行“以客户为中心”理念,为小而散、广而精的零售客户,提供标准化、差异化相融互补服务,在小微和零售客户竞争中获得更大舞台。

积极搭建数据信息“高速公路”。借助科技赋能,构建快速响应市场的金融应用创新平台已是大势所趋。省联社加快光谷数据中心建设,通过科技与金融同频共振、高度交融,有助于提升科技对农商行业务发展、经营管理、风险控制、战略决策的支撑能力,帮助市县农商行运用大数据手段,定位产品优势,筛选业务市场,挖掘客户价值,预警把控风险。

建设打造多维一体“智慧银行”。普及智能柜台,加快产品研发,推进“线上+线下”业务融合,荆楚贷、线上福e贷、扫码付等特色产品和服务收获了良好声誉。加快智慧银行建设,仍需持续发力,通过深化战略合作,用现代金融科技重构满足自身发展需要,打造全新金融生态系统。

目前,智能柜台业务处于起步和适应阶段,既要正视智能柜台对农商行转型发展带来的积极意义,也不应忽略农区客户接受度不高、数据信息挖掘不足等问题,需在客户环境培育、数据运用上绵绵用力、久久为功。

(来源:《农村新报》  图:来源PLXABAY

云梦农商银行积极开展“微贷授星 助推乡村振兴”活动

11月16日,云梦农商银行沙河支行行长刘春玲到乡政府就开展“微贷授星 助推乡村振兴”活动向沙河乡党委书记莫爱军和乡长巴丹作了详细汇报,取得了政府大力支持,党政综合办公室当天发红头文件予以支持。

为助推乡村振兴战略,提升优质金融服务水平,解决群众生产经营资金不足问题,加快重振经济社会全面发展,云梦农商行学习兄弟行先进经验,在全县开展“微贷授星 助推乡村振兴”活动。各乡镇支行积极向所在乡镇政府汇报相关工作,在取得政府发文支持后,迅速对接试点村组,再逐步进行调查建档、评级授星、微贷授信、微贷发放工作。

截止目前,云梦农商行已有11个乡镇支行取得当地党委政府支持发文,各乡镇“微贷授星 助推乡村振兴”活动如火如荼。此活动的开展,让入户建档信息更加全面化、授星及授信额度更加精准化、政银合作更加专业化。

(云梦农商银行  杜彩凤  图:来源PLXABAY)