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省联社三届四次社员大会召开 理事长李亚华作工作报告 主任沈金生作会议总结

1月13日至15日,省联社三届四次社员大会采取现场会加视频会的方式召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,以及省委十一届八次全会精神,全面总结“十三五”和2020年主要工作,分析“十四五”期间面临的形势,部署“十四五”期间和2021年重点工作。省联社领导李亚华、沈金生、冯云乔、陈江龙、程贤文、冯春、李维林,总法律顾问、风险总监、安全总监出席会议。大会应出席代表90人,实到85人,符合章程规定。

赵海山副省长会前作出专门批示:“2020年,省农信联社攻坚克难,全力支持抗击疫情,服务疫后重振,坚守支农支小定位,助力脱贫攻坚和实体经济发展,为推动全省‘十三五’圆满收官做出了积极贡献。2021年是全省‘十四五’规划开局之年,省农信联社要紧紧围绕省委、省政府的决策部署,坚守主责主业,加快推进改革,增强发展活力,提升服务能力,防范化解风险,为全省经济社会高质量发展作出新的贡献。”

省联社党委书记、理事长李亚华代表省联社第三届理事会向大会作工作报告。

李亚华指出,“十三五”期间,面对复杂多变的外部环境、艰巨繁重的改革发展任务,特别是新冠肺炎疫情冲击,全省农商行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻落实党中央、国务院重大决策部署,在省委、省政府正确领导和人行、银保监等部门监管指导下,推进责任银行、合规银行、智慧银行“三大银行”建设战略,砥砺前行、开拓创新,走过了催人奋进、硕果累累的五年。主要表现为:业务发展实现新跨越、支农支小作出新贡献、转型发展实现新突破、风险防控取得新成效、科技建设迈上新台阶、基础管理得到新提升、队伍建设取得新进展、党的领导和党的建设全面加强。

李亚华强调,过去五年特别是2020年的成绩得来十分不易,工作历程极为艰辛,宝贵经验弥足珍贵。但也要清醒地认识到,全省农商行改革发展中还存在一些困难和问题:资产负债结构不够优、风险防范化解面临较多困难、科技支撑还有短板、法人治理有待完善、转型发展任重道远。全省农商行要立足“两个大局”,增强机遇意识和风险意识,抓住机遇,应对挑战,保持战略定力,准确识变、科学应变、主动求变,以自身发展的确定性有效应对外部环境的不确定性,努力在危机中育先机、于变局中开新局。

李亚华指出,“十四五”时期是开启我国全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年。2021年是“十四五”开局之年,做好2021年工作对于“十四五”开好头、起好步至关重要。全省农商行要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作、农村工作会议精神,认真贯彻习近平总书记考察湖北、参加湖北代表团审议时的重要讲话精神,落实好省委十一届八次全会及省委经济工作会议部署,围绕省委省政府“一主引领、两翼驱动、全域协同”区域发展布局,持续推进责任银行、合规银行、智慧银行“三大银行”建设战略,紧扣“小微金融店小二”主题,坚守支农支小市场定位,坚持创新引领发展,防范化解金融风险,加快推进高质量发展,为湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”提供强有力的金融支撑。主要目标是:存款净增750亿元,贷款净增580亿元,实现净利润、存贷结构、微贷投放均取得明显成效,不良贷款率、资本充足率、拨备覆盖率等主要监管指标保持良好银行标准,市县农商行监管评级稳步上升,各类风险有效控制。

李亚华指出,“十四五”时期,全省农商行要大力推进九大工程:一是大力推进金融服务实体经济工程;二是大力推进微贷拓展工程;三是大力推进效益提升工程;四是大力推进科技升级换代工程;五是大力推进全面风险管理工程;六是大力推进完善公司治理工程;七是大力推进人力资源建设工程;八是大力推进党的建设工程;九是大力推进文化引领工程。

李亚华对2021年工作作了具体部署:一是开展“业务扩面提质增效转型年”活动,进一步提升综合经营效益;二是开展“党建引领从严治行推进年”活动,推进行风建设向纵深发展;三是开展“智慧管理规范履职提升年”活动,进一步提升管理水平;四是推进微贷革命,进一步强化微贷主业地位;五是强化信贷风险化解,进一步提升信贷资产质量;六是加强科技创新,全面推进智慧银行提档升级;七是全面推进“三定”改革,深化人力资源建设;八是加强企业文化建设,进一步增强全员凝聚力向心力。

省联社党委副书记、副理事长、主任沈金生在总结讲话时强调,李亚华理事长的报告统揽全局、展望未来,对全省农商行强化市场定位,优化金融服务,防控金融风险,加强科技和人力资源建设,扎实推进“三大银行”建设,推动全省农商行高质量发展作出了全面部署和安排。全省农商行要深刻领会李亚华理事长所作报告的精神实质,把思想和行动统一到省联社党委的决策部署上来,围绕李亚华理事长讲话精神,对全年工作做出全面安排,持续推进“三大银行”战略,紧扣“小微金融店小二”主题,坚守支农支小市场定位,坚持创新引领发展,防范化解金融风险,加快推进高质量发展。

沈金生围绕贯彻落实中央、省委有关要求和李亚华理事长工作报告,提出了八个方面的要求:一是把握大局,领会精神,在贯彻落实中央、省委省政府各项工作部署中奋力作为;二是坚守定位,落实要求,在服务地方经济社会发展中奋力作为;三是聚焦质效,调优结构,在实现自身高质量发展上奋力作为;四是勇于担当,攻坚克难,在防化风险上奋力作为;五是完善机制,强化执行,在提升公司治理效能上奋力作为;六是顺应趋势,科技赋能,在推进信息科技建设上奋力作为;七是党建引领,增强保障,在凝聚合力务实重行上奋力作为;八是统筹谋划,突出重点,在抓实当前各项工作上奋力作为。

大会通过现场会加视频会的形式对《理事会工作报告》等提案进行了分组讨论,与会代表对报告给予高度评价,并结合实际提出贯彻落实意见和具体建议。

大会审议通过了《理事会工作报告》《监事会工作报告》《关于全省农商行“十三五”时期工作总结和“十四五”时期发展规划及二〇三五年远景目标的提案》等32项议题。

大会表彰了2020年度先进单位和先进个人。随州、黄石、仙桃、五峰农商银行等4家单位作了典型经验交流,天门、来凤农商银行等2家单位作了表态发言。

各市州农商行董事长,省联社各部门、各区域审计中心负责人,省联社机关社员代表,先进市县农商行董事长,基层优秀员工代表在主会场参加会议。各市州、直管市、林区农商行行长、监事长,县市农商行董事长,楚农商村镇银行主要负责同志在各市州农商行分会场参加会议。

湖北南漳农商银行微贷余额突破20亿元大关

1月8日,南漳农商银行微贷余额突破20亿元大关,截至目前,微贷余额达20.32亿元,微贷余额占比达28.4%,微贷户数达到10330户,福e贷签约6793户,累计用信20871笔,金额8.03亿元,扫码类微贷余额达10430万元。距离2020年5月13日微贷余额突破10亿元,仅用半年时间又实现微贷规模跨越式发展,更加坚定全行上下决战“春天行动”的必胜信心。

一、突出思想引领,坚守微贷初心。一是深化微贷理念,坚定主业地位。行党委始终坚持把微贷业务作为推进转型发展的理念不动摇,坚定微贷由“备胎”转为“主业”发展的信心,牢固树立“做微贷,就是做未来”的经营理念,将发展微贷作为促进业务全面提升的突破口。在党委会、行务会、工作例会、督办会上,重点强调发展微贷的战略意义。二是发挥带头作用,增强发展动力。党委班子成员率先垂范,充分发挥党委核心作用,强化“领头羊”效应,带头走访中小企业,主动营销宣传主流微贷产品,组织开展银企对接会5次,为批量精准获客积极搭建银企良性互动平台。三是强化机制保障,明确行动方向。为推动微贷业务发展进入“快车道”,制定下发《南漳农商行微贷业务3年发展规划》,统筹规划、精细管理,详细规划2019年至2021年微贷规模每年新增10亿元的行动目标,实现微贷扩面增效,全力打造“做小做精”、“做散做优”新型信贷格局。

二、强化宣传营销,夯实发展根基。一是加强学习培训,提升营销能力。深入开展微贷产品学习培训,董事长亲自授课、亲自教学,聘请专业团队和本行内训师,向全体员工讲解微贷产品和营销技巧,对各种疑点难点进行现场辅导。建立微贷机考题库,党委班子带头学带头做,全体干部员工人人参加考试,营造全员“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。二是加强宣传造势,打造主业氛围。及时更新城区主街道LED屏、各大商超、在售楼盘等微贷营销活动。累计发布户外墙体广告218处,录制微贷广告音、视频在各个网点播放,印制宣传折页10万余份,真正做到广播有声、电视有影,让“农商微贷,想贷就贷”的口号家喻户晓。三是加快人员转型,打造“全员微贷”。通过加快网点转型、人员转型,最大限度释放人力资源,增加微贷客户经理数量,自转型后全行人均获客净增64户,人均发放金额达到1200万元。精简机关人员,鼓励下基层支行煅炼,传递在基层干事创业、优先评先、提拔晋升的信号。

三、强化渠道建设,拓宽发展路径。一是结合主题活动,开展全面走访。结合“万名员工进小微 三大银行农商行”、“小微金融店小二 人码合一战春天”等系列主题活动,积极开展走访对接,对“A级纳税客户”、“ETC客户”等数十类存量“白名单”客户,进行全面回访,逐一营销拓展,累计走访客户23562户。通过“以老带新”给予优质客户利率优惠的激励方式,实现微贷新增25360万元,户数净增1850户。二是对接重点大户,精准营销获客。按包保重点大户类型划分,成立党委班子领头的行政事业单位专班、核心产业链企业专班、商业协会专班等8大类行动专班,建议责任清单,限时对接到位,实现批量授信消费类微贷26500万元、经营类微贷28700万元、线上福e贷12380万元。三是构建营销模式,凝聚发展合力。搭建政银平台,自2020年11月10日起,短短40天投放创业担保贷款4066笔、7.7亿元,以发放创业担保贷款实现政府增收、增加就业、银行增效,促进政银良好互动。积极搭建“村银共建+金融村官”营销发展模式,通过下驻的19个由支行长担任的“金融村官”进行联络对接、走访调研、摸底调查,全面掌握农区经营主体、种养殖户及创业人员的融资需求,农区支行微贷新增87000万元,户数新增3256户,余额占比提升34.26%。搭建线上营销渠道,充分利用CRM系统,精准对接行内优质客户;利用七星云平台,定制员工专属二维码,利用微信、抖音、微视频广泛宣传获客,累计获客9575户,投放微贷16465万元。

四、完善考核机制,激发发展活力。一是提高考核分值,提升营销动力。科学谋划,及早出台《微贷业务工资计酬考核办法》,抓住“牛鼻子”,全员拿出30%的绩效工资与微贷营销业绩挂钩考核,微贷营销工资计价标准高于传统贷款工资计价的200%,充分激发全员营销微贷的热忱,做到人人有压力、人人有动力。二是加大奖惩力度,实现全员微贷。对于未完成营销计划的支行长扣减当月工资0.5个系数,严格考核兑现。对线上、线下微贷增设奖励,对于每季微贷净增排名前5名的内外勤员工,分别奖励1000至2000不等的奖金,现已奖励员工18万元,全行人均营销微贷数额478万元是去年同期的2.2倍,人均营销微贷户数22户是去年同期的2.4倍。三是加强包点考核,强化作风建设。按照班子成员包片、部门包点的政策,形成全行上下联动营销,将包点部室的绩效工资10%与包点支行任务进度挂钩考核,并作为个人年度考评的重要依据。切实增强党员干部主动营销和服务基层的动力,进一步强化干部作风,做到“敢为、能为、愿为”,为微贷业务蓬勃发展提供坚强组织保障。

(图:来源PLXABAY)

湖北竹山农商银行柳林支行提前完成“春天行动”存款任务

截止元月14日,湖北竹山农商银行柳林支行各项存款余额达到22493万元,比年初净增1622万元,完成2021年“春天行动”任务计划的101.38%,完成全年任务计划的81.10%,提前76天完成“春天行动”任务。

2021年“春天行动”以来,面对日趋激烈的同业竞争和严峻的疫情防控形势,柳林支行全员克服地形偏远、交通不便、经济基础薄弱的增存揽存环境,始终以“三大银行”建设为引领,紧扣“小微金融店小二 人码合一战新春”春天行动主题,聚焦“五大战役”,自我加压、争先进位,同心协力、奋力作为,率先完成“春天行动”存款任务,展现出了该支行全体干部员工共创事业、共谋发展的坚强意志和坚定决心。

一是精心部署早谋划。该支行早在2020年11月初工作例会上,要求全体职工对辖内种烟大户及务工大户进行联系对接,让所有职工对辖内种烟大户名单进行认领,做到每个客户都有人维护。12月底县行召开“春天行动”动员会后,该支行及时召开职工会,认真解读、传达县行“春天行动”工作方案,根据岗位不同,迅速将任务分解到每一位职工,并建立大额存款波动日监测制度。

二是广泛宣传巧营销。该支行组织职工建立亲朋好友群、政直单位联系群、个体工商户联络群等多个微信群组,坚持每天利用微信群组、朋友圈转发“大额宝强势回归”“存款有礼”等活动。同时,该支行扩大宣传营销范围,在竹溪向坝、房县九道邻近乡镇醒目位置悬挂横幅、张贴海报,人口集中地方发放宣传折页。

三是狠抓服务暖人心。为了营造一个温馨的服务环境,该支行充分利用早上晨会时间学习内控制度、微贷业务及电银业务,总结工作中存在的问题,交流营销技巧。支行职工轮流担任大堂经理,给客户测量体温,引导客户使用自助机具办理业务;安排专人给每户个体户准备500元零钱、一份宣传折页、一份小礼品,上门对存款、微贷、手机银行、微银行等业务进行全面营销及宣传。

四是关爱职工严考核。该支行地处辖内最偏远乡镇,人口稀少,员工生活单调。支行行长经常利用下班时间与同事们一起走访、拉家常,与员工交心谈心、关心职工的工作、家庭、生活,当好职工的辅导员,解决实际困难。通过以老带新,促进职工的凝聚力,让所有人共同进步。

(周松涛    柯海涛  图:来源PLXABAY)

湖北松滋农商银行微贷余额突破20亿元

松滋农商银行以业务转型发展为目标,着力培育微贷文化,践行微贷绝对主业地位的经营理念,积极推进微贷普惠金融服务。2020年1月8日,松滋农商银行微贷业绩再创新高,微贷余额达到20.15亿元,占贷款总额的27.35%,双双迈入“20”大关。从0到20亿元,松滋农商银行用了四年时间,微贷驶入业务发展的快车道。

微贷技术开拓新渠道

2016年,松滋农商银行率先引入了小微技术,摒弃把担保和抵押作为放贷的首要条件,侧重考查客户的第一还款来源,以客户现金流作为判断客户偿还能力的主要依据,将客户的成长性和发展前景作为重要参考因素,有效破解了小微客户信息不透明、财务不健全、抵质押物不足等融资瓶颈,为广大小微企业打开了低门槛、高效率获得银行贷款的渠道。四年来,该行微贷客户数净增8329户,户均贷款余额24.19万元,500万元以下贷款占比由37.67%提高至52.03%,微贷不良率仅为0.04%,大大降低了大额风险贷款发生,有效改善了资产质量。目前,全市24家营业网点实现了微贷拓展全覆盖,5家城区网点微贷余额突破1亿元,8家农区网点微贷占比超过50%,真正实现了客户做广、规模做大、风险可控的良好局面。

全员微贷打造新理念

在微贷营销拓展的路上,“永远不是一个人在战斗”,这是该行微贷发展的真实写照。松滋农商银行树立“农商行代表微贷、微贷就是农商行”的品牌形象,坚持“做微贷就是做未来”的经营定位。通过持续开展微贷培训、微贷大讲堂、微贷经验交流、微贷营销大家谈等活动,让全员都认可微贷理念,掌握微贷技术,做到人人学微贷,人人讲微贷,达到人人懂微贷、人人崇尚微贷,实现天天做微贷。全行干部员工实行“1+N”结对走访营销新模式,机关基层同向发力、同频共振,通过挂图作战、挂牌营销、二维码线上申贷等方式,实现了微贷业务的快速发展。四年来,该行非专职微贷客户经理营销微贷1500笔左右,金额4.5亿元左右。同时将员工职业成长与微贷业绩挂钩,树立以微贷论英雄的用人导向,把微贷业绩作为职务晋升、评先选优、上挂锻炼的重要指标。2020年11月小微金融部成功转型,剥离直营团队,选派3名优秀小微客户经理到机关成立小微金融管理部,提拔4名优秀的客户经理到基层管理岗,主营拓展微贷业务。该行自小微金融部成立以来,共提拔业绩突出的客户经理10名到管理岗,实现微贷理念和微贷文化更好的向基层延伸和推广。

私人订制成为新引擎

该行以客户需求为出发点,充分考虑并结合本地市场特点和个性化需求进行了本土化创新,推出“农e贷”“农担贷”“亲情农贷”“苗木快贷”“园丁快贷”“农机贷”“车位贷”“光伏贷”“收购贷”“养殖快贷”“创业快贷”“运输贷”等线上线下一系列接地气的新产品,形成了产品条线丰富、适用客户覆盖面广的小微金融服务体系,充分满足了不同行业客户的需求。同时创新营销模式,与富美农投、葛洲坝水泥等核心企业签订战略合作协议,开展链式微贷,对其上游供应商、下游便民服务点开展清单式对接、全覆盖授信。全面发展与建材城、汽贸城、家具城等具有相同特点和共同风险特征的小微客户群,进行集中式的批量授信和作业,对商圈商户分类建档、分级授信,满足商户流动资金和顾客消费资金需求。自在全辖范围内开展“小微金融店小二 送码授信暖人心”活动以来,实现有码必授信、有贷必有码,共发放码商e贷447笔,金额7987万元。

广建渠道勾勒新路径

在服务和维护老客户的同时,松滋农商银行“另辟蹊径”开发新客户。先后与各级政府、税务局、市场监督管理局等单位对接,推出多款特色贷款产品,实施重点对接精准营销,满足其职工的消费需求。主动联系专业市场、保险公司、汽车4S店、汽车修理厂等机构类客户,签订战略合作协议,批量获取客户,实现互利共赢。以科技赋能为引擎,推行线上化、便捷化、智能化的微贷线上营销平台,创新码上申贷程序,定制员工“码上申贷”专属二维码,利用微信、QQ、论坛、微博、抖音等网络平台线上宣传预约。同时在各营业网点,社区村居、政府部门、企业园区、学校医院、商超商圈、车站码头等张贴申贷二维码,进行线下的全覆盖申贷扫码预约等工具,开展远程获客、在线服务,延伸营销触角。目前,已通过线上获客平台发放小微贷款500余户,金额1.5亿元。

高效办贷展示新形象

“效率比利率更有竞争力”是该行微贷营销的核心理念。全面发挥微贷高效优势,对所有微贷客户坚持1日答复、2日收齐资料、3日放款的“123”模式,提升客户体验感;完善和推广线上视频申贷,对标准化的微贷产品和非标准化100万以下的微贷产品,全部通过线上视频审贷,所有申贷资料和条件实行清单式管理,一次性告知,大大提高了审贷水平;开通不动产抵押便民服务点,让数据多跑路,客户少跑腿,真正实现了微贷业务最多跑一次的目标。同时减轻小微企业利息负担,除了贷款利息之外,微贷业务不收取其他任何额外费用。

(图:来源PLXABAY)

湖北鄂州农商银行抢先抓早战春天力夺存款“开门红”

自省联社擂响2021年“春天行动”的战鼓以来,湖北鄂州农商银行坚持早谋划、早部署、早动员,上下一心、目标一致、行动一致,全身心投入“大会战”,奋力夺取存款业务“开门红”。截至114日,全行存款规模突破200亿元,达201.7亿元,比年初净增12亿元,比202011月末净增16.3亿元,完成省联社下达“春天行动”计划的150.2%

一、早谋划,动员部署到位。针对鄂州存款规模小、对公账户少;存款余额、增幅水平与兄弟行存在差距等实际问题,班子成员带队深入基层,与支行干部群众交流,大大消除了干部员工工作激情不够、自我感觉良好的“小富即安”意识,进一步明确了全年存款余额净增30亿元、日均净增21亿元的目标,并结合实际,将任务合理分解到机关部室和基层支行,引导干部员工树牢了“为尊严而战、为生存而战、为发展而战”的共识,迅速将全行干部员工拧成一股绳。

二、广宣传,氛围营造到位。专门出台了2021年“春天行动”宣传方案,开展全方位、立体式的宣传。主动向地方党委政府报送服务鄂州疫情防控和社会经济发展专报,在《鄂州日报》发布2020年社会责任报告,树形象、立口碑,争取党委政府和老百姓的支持。及时完成了41家网点的厅堂装饰,积极通过组织人员进村组、进社区派发传单、张贴海报以及车身广告、电梯广告、宣传车、员工朋友圈等方式,重点宣传农商行的网点优势、服务优势和服务地方经济发展的责任担当,营造了浓厚的氛围。

三、快行动,走访对接到位。班子带头、身先士卒,强力推进“385”工程和“五包五建”工作,机关部室、基层支行全方位加强财政、城投等重点部门和前期锁定的行政事业单位、纳税大户对接,摸清财政、项目资金流向,加大对公存款归集力度;强力推进存款账户领养工作,迅速将存量客户维护责任落实到人,并分层对接维护,通过电话营销、上门营销,稳定存量资金、挖潜存量客户。

四、强考核,引导激励到位。坚持“以业绩论英雄”,在考核方案中,明确了储蓄、对公、协议存款的计价标准,设置了阶段性奖励、提前完成任务奖、对公客户拓展奖、揽储能手奖等多个奖项,鼓励干部员工靠业绩致富;在工作方案中,明确对“春天行动”中表现突出、业绩优异的个人,在提拔重用、职级晋升时优先考虑,鼓励干部员工靠业绩晋升,大大激发了全行干部员工的工作热情。

五、严督办,压力传导到位。一方面,主动用好纪委办对重点工作督导机制,迅速组建专班深入基层,严查传达省市行社会议精神不到位、任务分解不合理、工作措施不细致等问题,督促支行将“春天行动”的各项要求部署落实落细。另一方面,按天通报各网点业务进度,努力营造“比学赶超”氛围。坚持“鞭打慢牛”,对存款进度慢的支行,由机构合作部、挂点部室深入督办指导,共同想办法、抓营销,力促支行业务均衡发展。

(图:来源PLXABAY

湖北孝昌农商银行开发区支行提前完成“春天行动”存款任务

人勤春来早,奋进正当时。自“春天行动”开展以来,孝昌农商行开发区支行不等不靠,主动出击,紧紧围绕目标任务,抢占先机、抢抓资源,实现存款业务“开门红”。截至1月13日,开发区支行存款比年初净增5267万元,增幅12.72%,全县农商行排名第一,提前80天完成县行分配的存款任务,完成任务占比105.34%。

一、精准谋划宣传造势。为做好今年开局工作,2020年四季度,开发区支行启动了“春天行动”活动宣传,及早部署业务宣传、产品推广等工作。一是组织员工走访。支行员工充分发扬“店小二”“白加黑”服务精神,利用下班时间进村入户、扫楼扫街、走访亲友开展业务集中宣传。二是加强线上宣传。充分运用朋友圈、客户微信群、抖音视频、直播平台等新媒体开展各类活动宣传,使农商行业务品种家喻户晓。抖音直播关注量单次达200余人。三是寻求商家合作。与美团外卖合作,向美团外卖入驻商家及客户发放宣传单,通过线下推广,提升获客率,挖掘资源渠道。

二、精准施策细分市场。开发区支行立足社区银行定位,统筹城乡两大市场,细分客户群,精准对接。一是城区市场寸土必争。该支行采取新老员工搭配、小组PK赛的形式,利用下班时间走访周边商户、社区居民,宣传金融产品,收集客户金融需求,并做好登记持续跟进回访。累计发放宣传单600张,预约存款1000万元。二是农区市场寸土不让。该支行充分发挥长期积累的地缘、人缘、情缘优势,摒弃“等门上客”惰性思维,全员进村入户送宣传、送服务,发放业务联系卡,宣传各项金融惠农政策和业务产品,将金融服务送到村民家中,让农商行优质服务形象深入人心。累计发放联系卡300张,新增存款500万元。

三、精准营销提质增效。开发区支行客户群体主要集中在周边村组和社区,该支行针对这一特点,采取一系列揽存优存措施。一是优存量,稳定老客户。该支行牢固树立以客户为中心的服务意识,支行工作人员对经常前来办理业务的客户能够做到精准识别,客户进门便知道其所在小区或村组,极大的提升了客户满意度及忠诚度。二是扩增量,拓展新客户。该支行在维护现有客户群体的基础上,积极主动开发新客户,采取老带新、转介等方式不断拓展客户资源。累计通过该方式引流同业存款800万元。三是提质量,对接辖内大户。积极对接辖内大户及成功人士,确保其下游资金归行,提升活期存款占比,降低存款成本。提前拜访打工带头人、村组干部,争取务工存款。

四、精准奖惩严格考核。开发区支行按照县行“春天行动”考核方案,结合支行实际,制定支行考核办法。在绩效考核上采取按劳分配的方式,实行多劳多得、少劳少得,给每名员工一个公平公平的干事创业平台,充分调动员工工作积极性和揽存动力。同时,该支行每天将员工揽存进度表在群内进行公布,让员工及时了解差距,激发员工比拼追赶意识。火车跑得快,全靠车头带。该支行负责人个人揽存1500余万元,员工人均揽存近700万元。

(湖北孝昌农商银行  张倩 图:来源PLXABAY)

省联社党委理论中心组开展2021年第1次集中学习

1月11日,省联社党委理论学习中心组开展2021年第一次集中学习,深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神和省委十一届七次、八次全会精神等。省联社党委书记、理事长李亚华主持会议,省联社领导沈金生、冯云乔、陈江龙、程贤文、冯春、李维林,省联社总法律顾问、风险总监、安全总监参加学习。

李亚华指出,要认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,切实增强政治意识。全省农商行党员领导干部,要在学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想上作出表率,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。要坚持用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作,扎实做好支农支小、精准扶贫、微贷营销、扫码授信、风险防控等工作,推动全省农商行高质量发展。

李亚华强调,要充分用好批评和自我批评武器,提高民主生活会质量。全省农商行党员领导干部要以身作则,严于自我批评。要无私无畏,敢于开展批评。要襟怀坦荡,乐于接受批评,真正把民主生活会开出正气、开出力量、开出战斗力。

李亚华要求,要紧扣民主生活会主题,扎实做好民主生活会各项工作。主要做到理论学习、查摆问题、谈心谈话、对照检查等“四个到位”,确保民主生活会取得实效。

省联社党委委员、副主任李维林作了学习“中共湖北省委十一届八次全会精神”主题发言,省联社党委委员、副主任冯春作了学习“党的十九届五中全会精神”主题发言,其他党委成员进行了讨论发言。

省联社党委部门负责人参加学习。

(党建工作部 供稿)

全省农商行福e贷线上自助贷款余额突破100亿元

2021年1月9日,全省农商行“福e贷”系列微贷余额突破100亿元大关,授信金额超过300亿元,累放金额超过450亿元。

近年来,省联社主动拥抱金融科技融合趋势,大力推进“智慧银行”建设,2018年10月份,成功上线了自主研发的福e贷线上自助办贷平台,先后推出了农e贷、商e贷、白领e贷、市民e贷、税e贷、码商e贷等系列微贷产品。“福e贷”采取“线上+线下”“机器+人工”和“一次授信、余额控制、周转使用、随借随还、手机自助”的融资服务方式,实现了手机自助办贷和“秒”贷,极大地简化了传统办贷流程,在科技助力普惠金融上迈出了坚实一步。福e贷系列产品的推出,既充分发挥农商行点多面广的竞争优势,又突破了办理贷款在空间、时间上的限制,让信贷服务更广、更深地融入各种应用场景,更好地服务“三农”和小微客户。

截止2021年1月9日,福e贷系列产品签约客户数达到50万户,授信金额306亿元,累计发放108万笔,累放金额450亿元,不良率仅0.41%。

湖北省农村信用社联合社与共青团湖北省委签署“青创贷”合作协议

12月23日上午,湖北省农村信用社联合社与共青团湖北省委联合签署了《湖北“青创贷”金融扶持合作协议》《湖北“青创贷”项目资金共管协议》。省联社党委书记、理事长李亚华,团省委书记张桂华出席签约仪式。省联社党委副书记冯云乔主持签约仪式,并代表省联社与团省委副书记陈立签订了协议书。

张桂华书记详细介绍了我省青年创业就业基本情况及湖北“青创贷”合作模式。湖北“青创贷”项目以湖北省内青年创业项目负责人、创业青年及团组织所联系服务的中小微企业为对象,通过贷款扶持方式,促进省内青年创业,以创业带动就业。为此,团省委将向农商行提供1000万元风险补偿金,支持农商行按1:10的比例放大贷款总额,支持青年创业。

李亚华理事长对张桂华书记一行到访省联社表示热烈欢迎,并就全省农商行管理体制、业务经营、支农支小、支持青年创业就业等方面情况进行了介绍。近年来,省联社、全省农商行在省委、省政府的坚强领导下,加强与团省委合作,从创新金融产品、开辟绿色通道、深化项目合作、加大信贷投放等方面为推动全省青年创业就业作出了积极贡献。他表示,双方要进一步增进共识,坚定合作决心,拓展合作空间。省联社、全省农商行将持续加强信息共享、加大信贷支持、当好专属“店小二”、做好跟踪服务,与团省委共同为全省青年创业就业保驾护航。

团省委办公室、青发部负责人及省青创中心负责人;省联社办公室、机构合作部、老干部工作部等相关部门负责人,省联社机关团委、青年员工代表参加了签约仪式。

(机构合作部供稿)

支行转型谋发展 提质增效新篇章

全省农商行从2019年开始全力推进支行转型,有效发挥农商行点多面广、人员充足的有力条件,以服务促进营销,将转型与发展相结合,努力实现全省农商行支行网点从单一零售向综合化金融服务转型,推动支行经营模式和管理方式的提升,促进了服务的提升和业务的发展。截至2020年12月末,全省农商行累计实现转型网点1839家,除13家网点正在进行改造拆迁外,可转型网点全部完成转型工作,提前一年完成了原来规划三年的支行转型任务。

转型后的支行网点从单一零售向综合化金融服务转型,支行经营模式、管理模式、服务模式在改变的同时得到大力提升,不仅整合和优化支行内部资源配置,提高了市场营销能力,还大力推动了“三大银行”建设,为全省农商行的转型发展注入新的活力。转型后的支行,更具服务能力,更具经营活力,更具营销优势,呈现出五大新“面貌”。

一是运用新思路、新布局,打造支行新形象。支行转型打破传统服务模式,以新的思路面对新的服务市场,破解了网点服务慢、形象差的传统印象,厅堂采用开放式、移动式、模块化布局,通过“一扩、三减、一优”(扩大智能服务区;减少服务分区、减少人工柜台数量、减小客户等候区面积;优化动线设计)调整网点功能分区,老年人及特殊人群服务、绿色窗口设置等更加人性化,支行还根据“客户分流、交易处理、需求激发、销售实施”等层次进行网点功能分区设计,让整体布局流程化,为客户营造一个舒适的、有安全感的金融服务场所,客户满意度明显提升,支行提档升级效果显著,网点形象发生了前所未有的改变。

二是启用新机具、新流程,突出支行新效率。2020年底,全省农商行投产智能柜台2294台,智能柜台的到来改变了网点服务格局,优化了网点服务流程,提升了网点服务效率,拉近了客户服务距离,通过智能柜台办理业务,客户无需再手工填单,柜员无需再打印纸质交易凭证,一切流程均由电子化替代,减少办理时间的同时提升了客户的体验感。如:开立个人银行卡并完成短信银行、手机银行注册等业务从柜面需要8分钟降低至仅需3分钟;卡密码挂失、密码挂失重置,从柜面需要10分钟降低至仅需2分钟。2020年全省农商行智能柜台共办理各类业务超过600万笔,办理总体效率提升近73%。

三是应用新配置、新文化,开创支行新模式。要做好服务与营销,首先就是要解决好人力与自助设备的配置问题,转型以后,全省农商行分流高柜人员2049人,占柜员总数的21.3%,增加大堂经理1475人,增加客户经理602人。支行人力资源结构的改变带来了新的服务营销模式,高柜人员得到释放,提升营销人员占比,推广全员微贷营销模式,增强支行营销能力,并着力于非标准化、个性化的业务咨询服务、产品营销服务以及与之相关的客户服务和关系维护,将支行建设为专业营销中心,客户关系中心和数据采集中心。同时,为顺应新时代客户行为特点和金融科技发展趋势,支行正由交易功能为主向营销功能为主的服务新模式转型,逐步弱化交易功能,逐步把交易功能转移到线上和自助渠道,仅2020年,全省农商行通过智能柜台开卡78.7万张,累积吸引各类存款312.87亿元,累计营销微贷103.9万笔,金额1292.3亿元。

四是采用新方式、新技术,促进支行新风控。运用智能柜台办理业务,优化业务流程,精简人工操作,增强科技风控能力。同时,智能柜台业务操作均由客户自助完成,减少了柜员现金收付点数、业务授权审核等操作差错,也减少了现金及重空管理风险环节,并实现了业务凭证、客户签名、档案留存电子化,柜面操作风险防控能力得到有效提升。另外,加强人工智能、大数据、生物识别等新兴技术在客户身份真实性审核、交易信息安全性验证、业务审核授权、员工行为管理等关键风险点和重点风险领域的应用推广,收集客户的交易行为、身份特征、关系网络等多个维度的数据识别潜在违规客户,有效提升了风控智能预警能力和技术管控水平。

五是使用新标准、新需求,建立支行新制度。为配合全省农商行支行转型工作的有效开展,增强对支行网点的管控质量,2020年,运营服务部致力于建设大堂经理及智能柜台管理相关工作,制定了《全省农商行网点大堂经理管理指导意见》和《全省农商行智能柜台管理暂行办法》的讨论稿,为各行大堂经理管理和智能设备管理提供有力支撑,同时通过完善成本核算、绩效考核量化指标,促进了支行经营模式和管理方法的不断深化。

(运营服务部)