“惊蛰”已过，南国春早，农事渐起。在决战决胜脱贫攻坚和疫情防控的关键时期，三峡农商银行紧随各级党委政府政策指导，一手抓疫情防控，一手抓春耕生产，做好环环紧扣、季季紧抓，夯实春耕备耕各项举措，确保春耕生产秩序恢复正常。

全面对接，加大信贷支持力度。以“百行进万企”活动为契机，通过电话、短信、微信、QQ、电子调查问卷等非面对面接触方式，全面对接辖内农户、农资生产和销售企业、村支两委，了解春耕生产需求及疫情带来的影响，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，帮助其克服困难恢复生产。３月１日,辖内宜都农商银行成立工作专班，拟订详细清单，以茶叶重点企业为先导引领，做到经营主体全覆盖。通天观茶业合作社是宜昌市23家重点支持名录的茶叶生产经营主体之一，法人代表曾令洋准备办理300万元提款时充满了喜悦和感激之情：“其他银行都公告３月11日营业，没有想到宜都农商银行携手担保公司和我们企业建立了微信业务群，主动和我们对接，给我们讲解优惠政策，调整贷款方式，甚至还为我们增加了授信额度。我现在信心倍增，没有什么克服不了的困难了！”

减费让利，全力服务涉农企业复工复产。结合实际，优化内部资源配置，压降企业融资成本费率，对春耕备耕农业企业在原有贷款利率水平上降低10%以上。对企业和个人客户在办理贷款中涉及到的登记、评估等费用一律由农商行承担，减免企业疫情防控期间的滞纳金及罚息。同时，三峡农商银行推出满足条件的涉农贷款年利率一律执行4.5%的优惠政策，无任何其他费用。3月5日，五峰农商银行客户经理杜波在网上审核了一家茶企的贷款审批材料，当晚，200万元贷款资金顺利发放，为该茶企顺利开园、收购生产提供了强有力的资金支持。“帮企业就是帮自已，政策出台第1天，发放贷款350万元，解了两家小微企业的燃眉之急。”五峰农商银行董事长邓红表示，茶产业是全县主要支柱产业，更是群众脱贫致富的支柱产业，五峰农商银行将通过大力支持茶叶企业开园复产，助力五峰打赢疫情阻击战和脱贫攻坚战。

多措并举，提升金融服务质效。按照省联社、宜昌市政府对新冠肺炎疫情下支持中小微企业共渡难关相关文件要求，对受疫情影响、面临短期流动资金不足的小微民营企业及涉农企业，引入宜昌市融资担保集团，研发“抗击疫情专项贷”产品，确保企业有资金恢复生产。运用“税e贷”“三峡云e贷”“创业e贷”等线上产品，加大宣传力度，加强线上服务力度，拓展线上融资渠道，保障金融服务顺畅与疫情防控两不误。坚持特事特办、急事急办，对疫情防控、春耕备耕相关企业授信开通绿色通道，简化业务流程，压缩办贷时限，实行快受理、快审查审批、快发放，做到能贷尽贷、应贷尽贷。3月3日，三峡农商银行夷陵支行通过线上金融服务预约小程序，以非接触式服务为夷陵区邓村乡茶企代表郑勇发放贷款，在收到三峡农商银行80万元“抗击疫情专项贷”时激动的说：“感谢三峡农商银行的大力支持，为我们战胜疫情增添了更多信心和力量。”

农人更喜春来早，选种察墒忙备耕。全市农商银行在做好新冠肺炎疫情防控工作的同时，充分发挥地方金融主力军作用，开辟绿色通道，实行优惠利率，综合运用多元化金融产品，精准施策，全力支持农资农业生产企业复工复产、春耕备耕，解决了农业企业的燃眉之急。截至目前，该行涉农贷款余额超过423亿元。

（湖北三峡农商银行    彭程程）

“危难时刻，农商银行始终是我们的坚实后盾！当前正值农业春耕备耕之际，有了这笔款，我们公司就可以加快生产了。”公司负责人肖作武收到这笔及时款后感激不已。

3月8日，应城农商银行发放首笔抗疫贷款—“荆楚发展贷”2000万元，助力企业复产复工，为企业解决了燃眉之急。

湖北富邦科技股份有限公司是应城市一家利用新材料、新工艺、新技术服务现代农业的国家火炬计划重点高新技术上市企业，其全资子公司湖北富邦新材料有限公司是一家主要为化肥企业提供技术、服务和产品解决方案的高科技企业。该企业与农商行合作多年，一直是农商银行的黄金客户。2月初，受新冠肺炎疫情爆发全城封城封路影响，该公司产品销售渠道受阻，另加上交通运输及人力成本增加，造成流动资金不足，生产出现困难。应城农商银行了解情况后，快速响应，开辟放贷“直通车”通道，不到三天时间完成放款2000万元，助力企业轻装上阵、复产复工。一是迅速启动线上办公模式。采用“线上+线下”相结合的信贷服务模式，信贷管理部及支行第一时间与企业负责人取得联系，客户通过微信提出贷款申请，支行通过电话和视频与客户沟通，推介农商银行抗疫新产品–“荆楚发展贷”，引导客户通过微信、视频、扫描等方式提供相关资料，做到收集资料、贷款调查、贷款审查一条龙服务。二是召开线上贷审会。成立应城农商银行线上贷审会工作群，利用“华为云”平台召开视频贷审会，各委员充分发表意见，集体表决，并录音录像存档备查。三是快速发放。贷款审批后，及时引导客户签订相关贷款合同，迅速发放贷款，并保留与客户录音和视频电子文件，后期补充完善相关资料。四是用足用活国家政策。充分运用人行支农、支小再贷款政策，给予最大程度利率优惠，切实为企业“减负”。

（湖北应城农商银行供稿）

3月7日，湖北天门农商银行借助科技东风，在防控疫情的关键期，开展“非接触”式放贷，向客户成功发放“荆楚天使e贷” 1笔、金额5万元，探索了一条助力复工复产的“智慧银行”之路。

疫情之下，如何全程零接触办理业务？天门农商银行成立工作专班，各司其责，通过与腾讯、法大大网络科技等公司对接，利用5天左右时间，完成了金融虚拟营业厅搭建、业务管理、系统测试和正式放款等“系统工程”。

客户石某通过手机扫码进入天门农商行虚拟营业厅，该行辖内竟陵支行安排客户经理谢某在虚拟营业厅与客户对接服务，在线识别客户身份，告知客户的权利与义务，上传申请资料，客户用法大大平台认证的电子签名签署电子合同，将合同反馈到天门农商银行，在线审核通过后，完成线上放贷，全程录音录像，整个过程不到30分钟。

天门农商银行认真贯彻落实省联社“三大银行”建设要求和线上业务推广方案，深入开展“三送”活动，向客户通过短信、微信等定向送一份祝福、送一份业务操作流程、送一份电子彩页产品介绍，提升客户的认同感、归属感；通过全行员工及其亲属朋友圈、微信群、QQ群、电子海报和微信公众号精准推送“信贷产品”，扩大产品的推介面；加强CRM系统的管理，每日通报督办，加强与CRM系统申请贷款客户的对接、受理，在疫情期间线上扩大获客面。

“虚拟营业厅”是天门农商银行智慧银行建设的一项重要成果，不仅在疫情当前可以弥补传统业务方式的不足，为线上组织资金、拓展电银业务、在线管理等“智慧银行”建设积累了经验，为客户送上不一样的温暖，提升了业务发展竞争力。

为加速推进医疗机构疫情防控和企业复产复工，荆州农商银行大力推广省联社新出台的三个“荆楚”系列信贷新产品，仅仅半个月就成功发放“荆楚”系列专属信贷产品贷款1130万元，为疫情期间开辟了信贷支持专属通道。

一是强化在线培训，确保客户经理应知应会。及时下发省联社《关于印发“荆楚发展贷”“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”三个信贷产品管理制度的通知》（鄂农信发〔2020〕10 号）文件精神，辖内7家法人行分层级、分阶段、分类别共开展专题在线培训16场，做到了全员参与、全员推广、全员行动、全员知晓。

二是强化宣传发动，确保专属产品家喻户晓。各级行通过印发电子宣传海报、短信消息和小程序等，以微信公众号、客户经理微信群、手机朋友圈、二维码推送及志愿者进社区活动，加大对 “荆楚发展贷、荆楚保医贷、荆楚天使贷”推广宣传。2000多名干部员工相继在朋友圈进行了推送，90%以上的存量客户知晓了新产品的优惠政策。

三是强化电话跟进，确保需求信息及早储备。实行客户包户责任制，分辖区、分行业，积极与指挥部、医院、药店、物流运输对接，加大电话跟进，储备客户信息。市行行小微金融部通过密切跟进医疗门诊和各大药店，开展线上申贷，成功发放个人“荆楚保医贷”30万元。

四是强化线上服务，确保疫情期间停工不停业。借助公众号和微信建立线上申报通道，通过云会议、微信视频实现线上审查审批，落实容缺机制，以视频及同步录音等方式，完成签约投放。如公安农商行采取线上审批方式，对湖北长江源制药公司开展线上对接、收集资料、组织调查审批，从2月25日受理到27日发放，仅用三天时间，成功发放“荆楚保医贷”600万元贷款。江陵农商行结合人行再贷款优惠政策，2月29日通过线上作业，为湖北荆冠食品公司发放“荆楚发展贷” 500万元。

（湖北荆州农商银行   刘梅芳   肖季）

3月3日，地处海拔1500多米的湖北长阳土家族自治县榔坪镇文家坪村，天寒地冻，疫情下的寒冷山村万籁俱寂，通往村委会的公路上看不到车辙，整个村庄被厚厚的白雪覆盖着。

下午3点多，一阵汽车的马达声由远而近，大约15分钟后，一辆前后轮胎都挂有链条的汽车缓缓驶到村委会的门前。车刚停稳，长阳农商银行副行长田建平就迫不及待地打开车门，文家坪村村委会的值班人员快步迎上去，紧紧握着田建平的手说：“在这么寒冷的天气里，你们都不忘我们这个联系村，为我们抗击疫情雪中送炭，我得马上通知吴书记回来。”当田建平和该行的邹虎开始从车上搬动物资时，正在村西头路口值守的村党支部书记吴建文给田建平打来了电话，感激地说：“今天下这么大的雪，路上又结了厚厚的冰，你们却冒着风险为我们送来抗疫防护物资，真是太感谢你们了啊！”

据悉，当日上午9时左右，正在社区参与抗疫值班值守的长阳农商银行董事长王保国得知该行扶贫联系村榔坪镇文家坪村即将出现抗疫物资短缺时，随即与该行当日值班的田建平取得联系，并很快商定了物资援助事项。在组织好抗疫物资后，田建平对一同帮助组织和搬运物资的其他人员说：“你们就不用去了，今天天气冷，去文家坪村的近100公里路中有20多公里的路被冰雪覆盖，我们少去一个人就少一份风险。不过，你们放心，邹虎的驾驶技术好，我们是安全的。”随后，田建平与邹虎就驱车直奔文家坪村。

疫情防控期间，长阳农商银行将文家坪村的防疫工作挂在心上。从2月3日开始，该行驻村党员工作队就深入文家坪村，协助村委会做好疫情防控值班值守交通巡查管制、发放防护物资、疫情防护宣传等工作，并重点对189个贫困户在疫情过后复工复产的资金需求进行了调查摸底，及时督促相关支行制定贷款支持方案。

(作者：记者 冯瑶   通讯员   陈竹扬 )

（转载自《金融时报》客户端）

“非常感谢红安农商行在这个特殊时期主动上门、雪中送炭，真正体现出农商行的同心抗疫、家国情怀的社会责任感，此举不仅是给医疗机构加油鼓劲，也带来实实在在的支持，有力地促进我县医疗事业长远发展，切实解决一线医疗机构和医护人员的实际困难，不愧是红安人民自己的银行！”红安县卫生健康局副局长王昌盛在电话里和红安农商银行党委委员、行长毛瑞如是说。

3月5日，根据市行“春雨行动”部署及红安农商行安排，红安行信贷科长彭云、东上店支行行长张振江及客户经理李勇一行来到红安县疫情防控指挥部，向红安县卫生健康局副局长王昌盛、疾控中心主任刘端俊了解信贷资金需求，并及时推介我行刚推出的“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”等信贷产品。王局长当即表示合作意向，立即通过内部系统通知各医疗机构与各乡镇农商行营业网点进行对接，并通过微信群向内部员工宣传推介农商行“保医贷”和“天使贷”产品。他还现场致电红安农商行党委委员、行长毛瑞，对农商行特殊时期“雪中送炭”的举动表示感谢。

仅3月5日一天，红安农商银行就成功预约医疗机构“保医贷”贷款12户，金额5000万元；预约医疗企业一户，金额1000万元。红安农商银行自“春雨行动”启动以来，线上累计对接存款客户82户，预约存款3200万元；线上预约信贷客户39户，金额4245万元；成功对接企业 21家，预约贷款5000万元；对接农业企业13家，预约贷款1900万元。

以上只是黄冈农商银行开展“春雨行动”以来，各县（市）农商行信贷人员主动上门营销的镜头之一。自省联社开发出“荆楚发展贷”“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”等信贷产品后，黄冈农商行高度重视，提高站位，迅速开展“春雨行动”。制定推广三个信贷产品的工作方案，成立专班，全面宣传，积极推广，加快对接，主动支持受疫情影响的小微企业复工复产，满足医疗机构、医疗企业资金需要，保障医护人员家庭综合消费需求。截至3月4日，全市农商行线上预约客户668户，已对接户数640户；已预约贷款50122万元，已发放贷款873.8万元。

2020年的新春因为遭遇这场没有硝烟的新冠肺炎疫情防控阻击战而尤为特殊。面对凶险的疫情，广大医护人员义无反顾、逆行“疫”线，用生命和责任守护着“大家”，而他们“小家”同样需要暖情守护。作为全行干部职工的“娘家人”，湖北十堰农商银行工会根据行党委安排部署，及时出台多条举措慰问全辖从事医护工作员工家属，用真情关怀和真心帮扶解除他们后顾之忧，确保他们能够心无旁骛投身工作，全力打赢疫情防控阻击战。

逐户关怀慰问

为了表达对疫情一线医护人员的感谢和敬意，十堰农商银行工会对职工家属从事医护工作的逐个发送了一封慰问信、送去了一份慰问金、建立了一个详细档案，及时了解他们工作和生活中的各类需求和困难。对于家庭有高龄老人、病人、低龄儿童的，按照就近方便原则协调本行下沉党员和志愿者建立了对口帮扶机制，主动帮助他们解决家庭困难。

优先调休补假

医护工作人员奔赴一线，无暇照顾家人。对于职工家属为抗疫一线医护人员的，十堰农商银行不再安排其参与工作值班；下沉社区（村组）抗疫工作的党员职工，及时与相关社区（村组）汇报，请求社区（村组）尽量减少或不再安排任务，让其有精力照顾家人；对春节假期和延长假期因疫情防控未能休假，在疫情防控工作结束后按实际天数优先予以补休。

发放防护物资

十堰农商银行克服当前口罩、消毒液等防护物资紧缺问题，多方筹措，为每位医护人员职工家属准备了一份“健康关怀包”，里面有医用口罩、酒精、84消毒液、手套、消毒凝胶、温度计等常规防护物，以及板蓝根等常备药，一户一包，及时发放到位，并嘱咐他们在做好防疫工作的同时，加强自我防护，平安凯旋归来。

强化健康保障

坚持持续关爱不间断，在新冠肺炎疫情防控工作结束后，十堰农商银行将对从事医务工作的员工家属组织一次专项健康体检，并及时关注疫情防控期间职工及其家属的心理疏导工作，保持一周一回访。同时，积极挖掘各类典型事例，通过微信、网站等媒体进行宣传报道，进一步提振全员精气神，凝聚抗疫正能量。

关怀医护人员职工家属的举措出台以来，得到了全市农商银行系统各级工会的积极响应和认真执行。截止3月3日，全市农商银行已向为一线医护人员的职工家属发放慰问信 179份，送出“健康关怀包”200余个，发放慰问金36万元。广大职工及医护人员家属们纷纷感谢十堰农商银行党委对他们的关心、关怀，表态将心无旁骛、积极工作，为全面打赢疫情防控阻击战贡献全力，不胜不休。

（湖北十堰农商银行   刘璟   谢海洋）

农村新报讯（记者肖敏、通讯员肖方）“农商行快速审批1000万元贷款，解决了公司口罩扩产资金缺口，真是雪中送炭！”3月4日，襄阳市盈乐卫生用品有限公司负责人感激地说。

据介绍，盈乐公司是湖北省疫情防控重点保障企业，主要生产应对疫情的防护用品。得知该公司新增口罩生产线，急需资金支持，襄阳农商行清河口支行行长曾祥杰主动对接，并向上级行申请为企业开通绿色通道，实行先放款后落实抵押登记，待疫情结束后，再补办相关手续。

为提高效率，襄阳农商行各部门通力配合，采用线上申请、线上审批，仅用1天时间，就为盈乐公司发放了1000万元低利率贷款。

（《湖北日报》客户端）

2月27日，五峰农商银行公司业务部向湖北润烨新能源有限公司成功发放荆楚发展贷400万元，用于口罩材料采购，以金融力量助力防疫工作。

湖北润烨新能源有限公司是五峰民族工业园内一家小型加工制造企业，主要生产新能源电子配件产品。面对突如其来的疫情，该企业勇于承担社会责任，主动转产，全力生产口罩，并在政府协调下，完成了口罩产品相关资质审批。2月26日，五峰农商银行公司业务部在得知消息后，积极与该企业对接，并迅速向县行领导汇报相关情况。

在了解到客户需求之后，县行领导高度重视，安排信贷人员迅速行动、主动衔接，并按照“特事特办”的原则，通过移动会议系统召开贷审会，全流程网上办公，仅用一天时间就完成了400万元贷款发放。整个办贷过程手续简化、保障及时，并按照疫情期间国家相关政策给予湖北润烨新能源有限公司足够的  利率优惠，有效缓解了该企业资金压力，切实高效地保障了企业疫情期间的资金需求。该企业对五峰农商银行的优质高效服务给予了高度赞扬，并表示将进一步加深合作。

病毒无情人有情，众志成城抗疫情。面对这场战“疫”，作为一家服务三农、服务中小、肩负社会责任的地方金融机构，五峰农商银行认真贯彻落实党委政府及有关部门决策部署，在主动配合做好新型冠状病毒疫情防控工作的同时，全力保障困难企业经营，通过电话、短信、微信等方式，对辖内民营、小微企业和个体工商户进行全面对接和需求调查，对于急缺资金的企业及时给予资金支持，对于因受疫情影响暂时无法及时复工，经营困难的企业，通过调整还款计划，展期降低贷款利率等方式减轻企业负担。同时，开展征信保护，对于受疫情影响的违约，根据情况给予宽限期，不纳入违约客户名单，不计入不良贷款，及时有效的满足了特殊时期市场主体的金融服务需求，为防控疫情筑起了坚强后盾。

（五峰农商银行   王海涛）

疫情当前，也正值春耕生产的重要时节，襄阳农商行在全力做好疫情防控工作的同时，牢记服务“三农”己任，践行责任银行担当，畅通金融服务渠道，为春耕农业生产提供了坚强金融保障。

一是主动对接，全力满足农业生产资金需求。积极与辖内农户、农资生产和销售企业、村支两委对接，了解春耕生产需求及疫情带来的影响，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，帮助其克服困难恢复生产。湖北丰庆源粮油集团有限公司在疫情发生后，由于资金短缺导致停产，运行陷入困境。襄阳农商行了解情况后，特事特办，从贷款资料提交至审批，仅用一天，500万元的贷款便顺利发放到位，成功助力该企业复产复工。襄阳康润食品有限责任公司，主营屠宰加工、肉类销售、冷藏，因去年保康出现较严重的猪瘟，当地肉类供应紧缺，公司准备扩容冷库，增加交易和收储能力，保康农商行了解情况后，于1月21日向企业发放经营微贷500万元，用于采购相关材料，为企业顺利复工复产打下了基础。

二是线上办贷，客户足不出户畅享金融服务。为有效克服疫情期间客户出行不便困难，襄阳农商行全面实行网上办公，制定了微贷线上审批流程，对于疫情期间有新增的贷款需求，做到快速受理、快速调查、快速审批、快速投放。引导客户通过手机银行、客户微信群、电话、短信等渠道进行线上申贷，开通线上支用，方便自助办贷等，大力宣传“亲情农贷”“福e贷”等线上业务，保障疫情及春耕期间业务时效性。辖内农商行在前期整村授信对接基础上，为符合条件的村民发放线上贷款“农e贷”，截至2月25日，谷城农商行通过“农e贷”线上共计提款374.5万元，惠及145户农户；南漳农商行线上共计提款626万元，惠及235户农户。客户黄某为襄阳农商行存量客户，从事农业种植，由于受疫情影响，相关账款未能及时回收，此时恰逢某化肥厂有优惠政策，但需要支付定金，客户经理在主动维护客户期间得知此情况，迅速提醒客户通过“福e贷”提款5万元，解决了燃眉之急。

三是减费让利，有效降低客户融资成本。定向制定利率优惠政策，对疫情防控重点保障企业实行最优惠利率。对纳入防控重点保障企业名单的农业生产企业，新增用于防疫贷款，利率最低可按最近一次公布的一年期LPR执行。对符合“荆楚发展贷”准入条件的中小微企业，可在现行贷款利率水平上下调0.5%。谷城县明星粮油工贸有限公司主营粮食收购与加工，是保障基础民生的龙头企业，该公司近期需要大量资金购买稻谷进行大米加工，因资金短缺导致运行陷入困境，得知这一消息后，谷城农商行迅速行动，仅用时48个小时就将100万元抗疫贷款成功发放到企业手中，发放贷款利率执行一年期LPR利率4.05%，低于该行同产品贷款利率2.25个百分点，有效保障了抗疫物资生产不断档、不停歇。

四是纾困解难，全力维护客户征信权益。对辖内信用良好、经营正常、受疫情影响暂时遇到困难的企业和农户，不抽贷、断贷、压贷；在注意防范风险前提下积极通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施对客户进行帮扶；对因受疫情影响，暂时失去营业收入的存量贷款客户，可根据客户申请，结合实际情况给予3至6个月延迟还本安排，宽限期内只还息，免收罚息等。