仙桃农商行全“心”服务 “涨粉”在春天

“春天行动”以来,仙桃农商行紧扣省联社“人码合一战新春”活动主题,全行上下坚持宣传营销不松劲,线上答疑不懈怠,金融服务不断档,实现了存贷款稳健增长、客户群体有效拓展、各项业务相互促进的良好开局。截至2月19日,各项存款余额261.05亿元,较11月末净增20.29亿元,完成省联社“春天行动”任务的141.37%;各项贷款余额131.95亿元,较11月末净增6.58亿元,完成省联社“春天行动”任务的126.53%。

持续宣传造势,暖心关怀“吸粉”

立足媒体宣传,唱响三大银行品牌。在仙桃电台FM90.4滚动播放宣传广告,在高速路口、重点商圈、公交站牌布设T牌广告36个,在各通村公路主要路口张挂横幅270余条,重点宣传我行微贷、电银等产品;充分利用《仙桃日报》《仙桃周刊》及本行微信公众平台,抓住元旦、春节、元宵节、腊八、三八妇女节等重大节日契机,推送宣传消息78次,及时将各项产品与优惠活动对外发布,为客户送上浓浓的节日关怀。

做好厅堂宣传,营造温暖营业环境。结合仙桃本土风土人情和网点结构实际,统一设计宣传图文,在全行52个营业网点营业大厅张挂红灯笼、贴窗花、放置宣传海报和折页等形式多样的迎春装扮,各网点显示屏滚动宣传统一宣传标语,完善便民服务设施,烘托节日气氛,营造“福满乾坤,牛气冲天”的浓厚氛围,将客户请进门。业务高峰期,新城支行、郭河支行等网点厅堂日人流量达500余人次。

巧用礼品宣传,抢占客户对接先机。抓住春节前后“人流、物流、资金流”三集中的契机,举办“周周有惊喜”、“福e贷幸运大抽奖”、异业联盟等形式多样的主题宣传活动,向客户派发宣传品580余件,有重点地开展存款、贷款、电子银行营销,给客户不同的新鲜感,吸引860位客户办理我行福e贷、定期存款、手机银行等业务。

拓宽获客渠道,用心推荐“圈粉”

持续深入开展微贷“空白网点”、“空白村”双破零行动。全面打通二级支行营销办贷渠道,由二级支行行长兼职微贷客户经理,大力推广亲情e贷、税e贷,及30万元以内的标准化微贷产品,按日统计、按周通报、按月考核,形成了全行、全员、全域营销格局。截至目前,各二级支行投放微贷290笔、2547万元,签约福e贷387户、授信5390万元。

将“人码合一”与“挂图作战”有机结合。以“人码合一”综合营销平台为依托,按支行所在辖区制作“作战图”,建立责任清单和台账,通过“一图、一单、一台账”提升客户对接成功率,实现精准营销。截至目前,我行利用人码合一综合营销平台预约业务共计8126笔,其中,预约定期存款4821笔、线上贷款1485笔、活期开户657笔、扫码付1162笔;经全面对接,已办理业务4541笔,其中,办理存款业务3944笔6.91亿元、线上贷款129笔699.5万元、活期开户428户、新增扫码付40个。

畅通“线上+线下”双向金融服务渠道。大力推广运用线上申贷平台、微贷“测算宝”,实现客户经理对接“实时化”、微贷审批进度“高效化”,进一步增强获客能力和服务水平。城区支行以周边社区、商圈、代发工资企业为依托,农区支行通过整村授信、村银共建、派驻金融村官等方式,将微贷回访与电子银行外拓相结合,引导客户使用福e贷提款890万元,办理扫码付356户,手机银行580户,新增微信银行关注量794户。

优化内部管理,齐心联动“固粉”

领导与员工联动。从市行领导到基层员工,人人都下达存款组织、贷款营销、信用卡和ETC营销等任务指标,且对领导下达任务更重、完成进度更快、考核标准更严,全行上下克难攻坚、只争上游工作氛围浓厚。

机关与基层联动。仙桃农商行本着“机关为基层服务,基层为客户服务”原则,将领导班子成员和机关部室与所包网点业务经营情况挂钩,着力提高机关工作效率。机关在完成任务指标的同时,加强对网点的督办指导。截至目前,对完成时段任务的网点,及时送上喜报和奖金81次,鼓励先进;对暂时落后的网点,在支行召开业务督办会、碰头会、讨论会26次,帮助分析原因,解决困难,奋起直追。

先进与落后联动。开展争先创优对手赛,对各支行“春天行动”三大战役完成情况进行综合评比。组织召开工作督办会,将存、贷款工作先进和落后网点组织在一起,介绍好的经验,分析落后原因,坚定必胜信心。每个时段综合完成率低的支行(部)行长给对手赛支行(部)行长计发奖金并颁发红旗,激励干部员工争先进、夺红旗。