“以后家里的钱还是存到农商行!”

近日,江陵农商银行江北支行办理了一笔特殊的支取业务,看到12万元资金到达账户,客户张女士感激的说:“真心谢谢你们,以后家里的钱还是存到农商行。”

1月29日下午,该支行新员工小田接待了一名行色匆匆的中年妇女,还等不及小田询问客户办理什么业务,客户就带着哭腔说道:“姑娘,您行行好,我老公现在荆州一医ICU病房,家里所有的钱都用来给他治病了,还欠着医院钱,明天要是凑不齐钱,医院就要我们退房出院了,我老公就只能等死了。”小田赶紧安抚客户:“您别急,您慢点说,看什么事我们可以帮您解决。”

根据张女士的叙述,了解到张女士的老公张某在该支行存有12万元,但由于张某在荆州一医住院,且处于昏迷状态,无法委托张女士代办定期存款支取业务。在了解到张女士的情况后,该支行委派会计王梦迅速向支行行长报告,经向县行申报后,决定特殊业务特殊对待——上门核实客户情况,联系村组作见证人,共同帮助客户度过难关。

1月30日上午,该支行行长和会计一起来到荆州一医,了解到张某发生意外的经过。2020年12月,张某夫妇到深圳与女儿团聚,一天,张某在卫生间突发脑溢血,摔倒在地,幸亏家里人发现的早,送往医院救治,虽说捡回了一条命,但由于出血部位特殊,人一直处于昏迷状态。深圳住院一个月,花费已近30元万元,因缺乏人手照顾,才回老家保守治疗。张女士和女儿痛苦万分,一次意外就足以将一个幸福美好的家庭陷于困境。时间不等人,在和医生详细了解了住院费用以及张某的病情之后,该支行决定启动特事特办预案,迅速办理相关支取手续。

在和张女士协商好定期支取金额后,邀请村委会负责人做见证人,将张某定期存款悉数支取,先将部分资金汇入荆州一医对公账户,剩余资金转入张女士活期账户,作张某日后医疗费用及开支。由于时间紧且手续复杂,这笔特殊的业务耗费了近两个小时。看到资金安全到账,张女士连声感谢,并表示,不管怎样今后还是我行的客户。

(江陵农商银行 王梦供稿)