湖北三峡农商银行上上城支行“五抓”措施奋力赢战“开门红”

“春天行动”启动以来,三峡农商银行上上城支行始终把稳存增存工作作为重点工作来抓,以“五抓”为措施,多渠道挖掘存款增长点,存款组织工作成效明显。截至1月8日,该行各项存款余额1.04亿元,较年初净增3344万元,增幅47.15%,完成“春天行动”任务的111.5%,提前超额完成了“春天行动”存款目标任务。

抓分层营销,对接重点客户。早在去年11月份,该支行便对区域的重点客户进行划分,制定了对接方案,由支行行长负责对接支行存款余额100万以上客户及新拓展的潜力客户;客户经理负责对接贷款客户;运营主管负责对接100万以下的对公存量客户及存款余额50万至100万的个人存量客户;综合柜员负责对接5万至50万的个人存量客户。

抓宣传回访,吸引流动客户。去年12月底,该支行针对市行下发的存款产品信息,及时做到宣传广告上墙、上灯箱;产品信息进小区物业群、进微信朋友圈;保障产品信息迅速送达客户手中。凡是咨询存款业务的客户统一由大堂经理建立档案表,指定有经验且工作时间长、客户熟悉的工作人员,负责咨询客户回访及预约,合理安排客户办理业务时间,最大限度保障客户的服务体验感,全方位赢得客户。通过广泛宣传,该支行“春天行动”开展一个星期时间来,便依托大额宝等存款产品从他行引入挖转资金3200万元。

抓维护回访,服务存量客户。为抢抓存款时机,该支行对存量客户进行名单管理,指定专人负责所有存量存款客户的维护及提升,首先对即将到期的存款客户提供到期提醒服务,凡是回访客户做到“三送”,即送出一声祝福,祝客户新年快乐;送出一个承诺–“您有什么事找我,我一定帮您办好”;送出一张名片,与客户交换联系方式。确保与客户沟通联系的稳定性、连续性和互动性。

抓网格营销,拓展社区客户。上上城支行地处中南路新区,小区管理规范且集中,支行以团队整体营销的方式走进社区和商区,带着收款码、信用卡、POS机和存贷产品交叉营销,提供综合服务,深度关联客户。抓住关键人、关键部门,以普惠金融为抓手,通过微信点赞、金融知识普及提高支行知名度;以社区网格为帮手,提升支行影响力;以小区物业为平台,提升营销效率和业务转化量,稳步扎实做好各项业务营销。

抓金融创新,主动贴近客户。该支行加强与街办各部门、亲朋好友、客户的联系,继续抓好对辖内小微企业、个体工商户、社区高端居民等优质客户的维护工作。以宏峰上上城小区为试点,在小区开展金融全覆盖工程,在居民密集社区设立“便民活动点”,在地理位置相对较闭塞的社区设立“便民取款点”,在城区主干道、居民集中的社区设立宣传展板,将农商行存款、贷款、电子银行等各项产品以及大堂经理联系方式进行公示,加强支行与社区居民的联系。同时,结合上上城支行区域特点,大力推介“家庭房易融”、“创业贷”“扫码流量贷”等信贷产品,以宏科物业形成的商圈为媒介,抓商户的营销;以行业重点客户为平台,抓创业者的营销;与开发商合作,积极推广车位贷和二手房按揭业务产品。

      (三峡农商银行  刘斌建)