十堰农商银行质量并驱 一“码”当前

“送码授信暖人心”活动启动以来,十堰农商行认真贯彻落实省市行党委工作部署,充分发挥金融“店小二”精神,全员行动齐上阵,夯实作风巧作为,深入市场送服务,扫码业务量质齐驱,截止11月29日,全行新增扫码商户32476户,完成省联社下达任务的62.5%,进度全省排名第一,全市8家法人行中,武当山、十堰本部、房县、丹江口4家行任务进度排名全省前十位;扫码交易日均笔数近30万笔,占全省农商行五分之一,居全省农商行第一位;扫码日活跃率65%,居全省农商行第五位;扫码绑定存款72.4亿元,占全省扫码绑定存款总量的18%,居全省农商行第一位;电银业务收入8784万元,居全省农商行第二位。

高层对接,争取支持。为使“送码授信”活动取得最大限度认同与支持,该行在精准春达贯彻省市行会议精神的基础上,迅速行动,制订出台各自活动专案,“一把手”及班子成员亲自上阵,积极对接区政府、市场监管局等单位和部门,汇报活动目的、市场效应,争取党政机关和有关部门的支持与资源倾斜。截止11月初,全行14家经营单位所在的10个县市区均以出台或转发文件形式对活动给予支持,为市场拓展及活动顺利开展破除限制壁垒,创造批量营销便利条件,减少员工开展工作的阻力与困难。

夯实作风,画图作战。按照网点所在地理区位,对城区7家一级支行38个营业网点统一划定服务区域,同时鼓励在划定服务区域的基础上,依托员工自身资源与人脉开展有序竞争,确保各个片区不留死角。严格落实短板网点帮扶工作机制,11月开始,机关干部员工全员下沉网点,提前制定好到网点服务方案与营销路线图,确定好人员分组、走访路线、营销区域、任务目标等细节,画图作战;网点执行“只留必要柜面营业人员,其余全部出门营销”工作要求,机关与网点联动合力,以优良的作风勇争上游。

层级包联,比拼竞赛。为进一步发挥机关部室示范引领作用,该行在全省首创“2个部室+1家一级支行+1个市场”模式,在机关部室之间开展包联“示范市场”竞赛,在城区打造7个“送码授信示范市场”样板,网点人员负责日常营销维护,机关包联部室利用周末暗访抽查、协助组织营销活动,发现问题并帮助整改,一户一策对商户进行精细化管理,提升市场占有率。同时,机关人员按照每月2户扫码、1户微贷标准与工资挂钩考核,人人有任务,人人做营销。

强化考核,奖惩激励。四季度以来,该行将电银业务百分量化考核分值由9分提升至20分,其中扫码业务单项占12分,将扫码净增任务按照“433”比例分配至2020年四季度、2021年一季度、2021年二季度,同时上浮扫码业务营销计价标准,2020年12月前新增活码按原标准2倍计价,2021年一季度新增活码按原标准1.5倍计价,并以2020年末、2021年3月末、2021年6月末为始点数,超额完成当期任务的,超额部分计价上浮20%。通过加强考核和强化激励,全行迅速扭转工作重心,加快工作节奏,全面掀起“送码授信”活动高潮。

批零齐抓,点面结合。全员深入市场扎实营销,既抢抓批量客群,也聚焦小、微、零、散。该行辖内北京路支行借力其核心客户某餐饮公司,组织上下游供货商召开“送码授信”专场营销推介会,在餐饮包间现场办公搜集扫码商户资料12户、流量贷资料15户。柳林支行对接出租车公司,对出租司机精准推介营销收款码,首批成功办码110余户,批量获客初见成效。土门支行地处城乡结合部,无大型市场及商区。通过扎实对接辖区内村组,协调村干部对本村卖菜菜农进行统计和信息搜集,在14个村组累计拓展忠实小微菜农活码客户百余户。

活动带动,扩大效应。该行以“浓情聚惠 惠生活 惠消费”为主题,汇聚全市近200家优质商户,打造特惠商户商圈,为扫码营销和提质增效营造良好环境。活动启动以来,相关消息策划覆盖10万余人次,电视广告及交通广播直接覆盖近20万人次,微信朋友圈营销广告精准投放至出租司机、个体工商户、商业街区零售业主等客群。截止11月中旬,成功开展寻找“农商锦鲤”直播3期,吸引8万余人在线观看。系列特色营销活动的开展为“送码授信”奠定了强大群众基础,营造了良好舆论氛围。

加强指导,学习提能。利用线上线下等多种方式,常态化组织好业务培训,全面提升员工营销实战技巧和业务水平。10月24日,该行电子银行部总经理吴清兰作为全省电银条线唯一代表,赴省联社为全省干部员工授课,讲授扫码商户发掘及营销技巧。10月下旬至11月中旬,该行聚焦扫码业务拓展及应用,采取暗访商户与网点座谈相结合方式,对十堰城区7家一级支行38个网点服务辖区内的40个市场、商区、街道及村组进行走访,发现正反面典型,总结经验与不足,以督办会形式进行通报,敦促网点夯实作风、优化服务。截止11月29日,全行累计组织扫码、微贷等业务培训及专项督办会18场次。

服务保障,提质增效。为进一步提升工作效率,该行严格落实“当日事、当日毕”工作机制,支行上报审批的扫码商户进件要求当天必须全部审批完毕,拒批业务写明原因并及时反馈,帮助支行整改。同时,不定时对进件进行复盘筛查,重点关注“一卡绑多户”、“一店办多码”、“内部人绑卡”等现象,严查进件资料和商户经营的真实性,发现造假完成任务和套取奖励行为的,及时叫停并移送纪委监察部门严肃查处。截止目前,纠查疑似问题线索3次,开展“回头看”普查1次,扫码业务在数量攀升的同时质量得以保证。

(湖北十堰农商银行    田蜜)