9月9日，黄滩支行取粮补的陈爹爹说：“以前来取粮补，我五点要起来，六点在你们银行门口等着你们开门，你们开了门还要开会，我要等你们都搞完了才能取钱！现在多好啊，我一来就能在这个机子上取到钱，拿了钱还可以赶早去买菜哩！”
在农商行安装智能柜台以前，遇到高峰时段，总是能听到客户的抱怨：“银行排队的人太多了，每次去办业务，一等大半天，想想都头疼。”有的客户嫌排队候时过长，放弃了到银行现场办理业务的念头；有的客户因为不得不到现场办理业务，忍受着长时间的等待。
为促进智慧银行建设，加快网点转型，应城农商行从2019年12月到2020年8月，在辖内22个支行安装智能柜台25台。
统计显示，智能柜台办理各项业务，比人工柜台明显要快很多。比如使用智能柜台办理个人开卡业务并完成手机银行的注册仅需3分钟，而传统柜面至少需要10分钟；智能柜台办理挂失只需2分钟，而传统柜面需要15-20分钟；打印流水只需1分钟，而传统柜面打印一份两年的交易流水需要20分钟，而且办理各项业务再也不需要填写很多单据、复印很多次身份证件了，效率得到较大提升。智能柜台的推广，大幅提升了业务经办速度，改善了客户服务体验，释放了柜面人力，降低了运营成本，增强了行业竞争力。
（应城农商行 王平涛 图：来源PLXABAY）