年初以来，受新冠疫情影响，小微企业和个体户受新冠疫情影响较大，资金链更紧，经营困难，有的甚至面临关门倒闭，客户还本付息压力更大，农商行微贷业务也随之面临严峻挑战。但另一方面，客户对贷款的需求量更大，对我们大力拓展微贷是一个难得的机遇。
一季度，我在行领导的正确领导下，克服疫情困难，化危为机，抢抓发展机遇，积极主动营销，累计组织定期存款167万元，组织资金回流300万元，完成个人任务的114%。，在一季度短短不到40天的有效工作日中，累计发放微贷31笔、2350万元，比年初净增26笔、1629万元，荣获十堰城区春天行动期间“微贷营销季度第一名”的成绩。
一、发扬拼抢精神，锲而不舍营销
我们微贷客户经理实际上是销售员，只不过推销的是贷款产品，是人民币这一特殊产品。而产品的特殊性使我们的营销变成了一个长期过程，只有持续不断地深挖潜力客户，有打长期战的准备才会获得成功。我曾先后三次到花果街办营销客户徐某，但前两次客户都表示不缺钱且态度较差，我没有放弃，依旧通过微信、手机保持联系，向她宣传农商行微贷新政策、新产品，及时解答她的疑惑，“精诚所至、金石为开”，她主动提出可以先授信，需要资金的时候自行提款。这次支农支小再贷款利率优惠政策出台后，我及时给她转发宣传资料，实实在在的优惠条件促使她积极申请提款，我立即抢时间、抢额度，发扬拼抢精神，从受理到放款仅仅用了两天时间，成功放款250万元，客户非常感激。
二、突出微贷特色，直击“要害”营销
如今，各种小额贷款公司遍地开花，支付宝、微信等网上借贷更是比比皆是，想要在这重重包围中突出，就必须主动出击。也就是说客户经理对自己的业务必须要信手拈来，对客户信息要全面掌握、直击“要害”。
疫情期间，我行推出的“天使贷”针对性很强，我直接把目标放在医护人员身上。我爱人在医院工作，疫情期间，我曾多次接送医院医务人员，结识了很多朋友，每次遇到她们，我都会主动询问有没有资金需求，对有需求的就直接受理，没有需求的就请他们帮忙在朋友圈转发天使贷等产品的宣传资料。我爱人也定期在医院工作群和朋友圈推介天使贷，“功夫不负有心人”，一季度成功营销天使贷4笔，金额90万元，通过医务人员营销其他信贷产品3笔。
三、优化营销方案，“对症下药”营销
客户最关心的是农商行能为他们带来哪些好处。我以此为切入点，根据政策变化情况，随时优化营销方案，提供更好的售后服务，抓重点、讲方法，不愁没有客户。客户齐某原本青睐创业贴息贷款，从年前就不断预约，但受疫情影响，该贷款品种一直没有下来，后来有了支农支小再贷款政策，我及时给他介绍，但他开始很固执，只想用贴息贷款，对支农支小再贷款等其他贷款不感兴趣，经过我多次上门与客户对接，面对面给客户分析支农支小再贷款额度有限，利率低，还款方式灵活等特点，客户被我的“三寸不乱之舌”说服，同意办理支农支小再贷款。
四、融入日常细节，“雪中送炭”营销
如果没有广泛扎实的客户基础，微贷工作就是“无源之水、无本之木”，飘在空中落不到实处，因此如何壮大客户群体是微贷工作的重中之重。工作中，我一直坚持“化零为整”，从身边入手，从点滴入手，把营销工作融入日常工作中，不断扩大客户群体，并努力提高优质客户占比。
一次，我去干洗衣服的时候，留意到这家洗衣店受疫情影响，很久没开门了。我想：洗衣店虽然没营业，但各种水电费、租金都需要交，可能会有资金需求。于是，我就进店宣传，但老板不在，我便向店员介绍农商行的信贷产品和政策，留下我的手机号码，第二天老板听到店员介绍后，主动和我联系，说她的洗衣店受疫情影响较大，基本没有收入，但房租、水电等刚性支出很多，资金周转困难，正愁求贷无门。我“雪中送炭”，在较短时间内解决了她的“燃眉之急”，她感激不尽，帮我推荐了几个好客户，现已成功营销贷款2笔，金额50万元，其他3户正在办理之中。
（湖北十堰农商银行北京路支行 管春会）