疫情当前，也正值春耕生产的重要时节，襄阳农商行在全力做好疫情防控工作的同时，牢记服务“三农”己任，践行责任银行担当，畅通金融服务渠道，为春耕农业生产提供了坚强金融保障。
一是主动对接，全力满足农业生产资金需求。积极与辖内农户、农资生产和销售企业、村支两委对接，了解春耕生产需求及疫情带来的影响，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，帮助其克服困难恢复生产。湖北丰庆源粮油集团有限公司在疫情发生后，由于资金短缺导致停产，运行陷入困境。襄阳农商行了解情况后，特事特办，从贷款资料提交至审批，仅用一天，500万元的贷款便顺利发放到位，成功助力该企业复产复工。襄阳康润食品有限责任公司，主营屠宰加工、肉类销售、冷藏，因去年保康出现较严重的猪瘟，当地肉类供应紧缺，公司准备扩容冷库，增加交易和收储能力，保康农商行了解情况后，于1月21日向企业发放经营微贷500万元，用于采购相关材料，为企业顺利复工复产打下了基础。
二是线上办贷，客户足不出户畅享金融服务。为有效克服疫情期间客户出行不便困难，襄阳农商行全面实行网上办公，制定了微贷线上审批流程，对于疫情期间有新增的贷款需求，做到快速受理、快速调查、快速审批、快速投放。引导客户通过手机银行、客户微信群、电话、短信等渠道进行线上申贷，开通线上支用，方便自助办贷等，大力宣传“亲情农贷”“福e贷”等线上业务，保障疫情及春耕期间业务时效性。辖内农商行在前期整村授信对接基础上，为符合条件的村民发放线上贷款“农e贷”，截至2月25日，谷城农商行通过“农e贷”线上共计提款374.5万元，惠及145户农户；南漳农商行线上共计提款626万元，惠及235户农户。客户黄某为襄阳农商行存量客户，从事农业种植，由于受疫情影响，相关账款未能及时回收，此时恰逢某化肥厂有优惠政策，但需要支付定金，客户经理在主动维护客户期间得知此情况，迅速提醒客户通过“福e贷”提款5万元，解决了燃眉之急。
三是减费让利，有效降低客户融资成本。定向制定利率优惠政策，对疫情防控重点保障企业实行最优惠利率。对纳入防控重点保障企业名单的农业生产企业，新增用于防疫贷款，利率最低可按最近一次公布的一年期LPR执行。对符合“荆楚发展贷”准入条件的中小微企业，可在现行贷款利率水平上下调0.5%。谷城县明星粮油工贸有限公司主营粮食收购与加工，是保障基础民生的龙头企业，该公司近期需要大量资金购买稻谷进行大米加工，因资金短缺导致运行陷入困境，得知这一消息后，谷城农商行迅速行动，仅用时48个小时就将100万元抗疫贷款成功发放到企业手中，发放贷款利率执行一年期LPR利率4.05%，低于该行同产品贷款利率2.25个百分点，有效保障了抗疫物资生产不断档、不停歇。
四是纾困解难，全力维护客户征信权益。对辖内信用良好、经营正常、受疫情影响暂时遇到困难的企业和农户，不抽贷、断贷、压贷；在注意防范风险前提下积极通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施对客户进行帮扶；对因受疫情影响，暂时失去营业收入的存量贷款客户，可根据客户申请，结合实际情况给予3至6个月延迟还本安排，宽限期内只还息，免收罚息等。