自新冠肺炎疫情发生以来，湖北三峡农商银行积极响应各级政府、监管部门及省联社的有关要求，不等不靠，积极行动，践行“三大银行”建设，展现责任银行担当，多措并举，全面助力打赢“疫情防控阻击战”。
履行责任，加大信贷支持力度
面对新冠肺炎疫情蔓延的严峻形势，三峡农商银行加大对医院、民生重点领域和受困企业的金融扶持力度，建立针对疫情防控医院、医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批绿色通道，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度；对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业、小微经营业主给予适当的利率优惠，全方位满足卫生防疫、医药产品制造及采购等企业的合理融资需求。疫情期间，全市农商银行共投放贷款6.73亿元，用于支持医院、医用生产企业发展生产。
春节前夕，辖内宜都农商银行为宜都东阳药业公司投放3400万元资金，用于宜都东阳药业公司在春节期间全力组织磷酸奥司他韦生产，保障流感防治用药需求，保障原料药每月4.5吨、75毫克胶囊剂及15毫克颗粒剂每月230万盒和1100万盒的产能。
2020年1月，辖内枝江农商银行积极加大向以奥美医疗股份公司为龙头的枝江高端医疗纺织产业（帝元纺织、玉恒纺织、雅丰医疗等6家企业）新增贷款2400万元，医疗纺织客户贷款余额达1.39亿元，有力支持了医疗企业加快生产医疗防护用品，驰援抗疫第一线。枝江奥美医疗股份有限公司是一家医疗上市企业，其生产的医用产品占据市场相当大的份额。疫情爆发以来，枝江奥美医疗股份有限公司春节不放假，工人全员复工，确保企业储备原材料。1月初，枝江农商银行迅速走访对接，集中精干力量，提前完成企业的授信审批工作，让企业在后续资金使用中随用随提，并在已有贷款3400万元基础上新增1500万元，利率执行基准利率，有效满足了公司的流动资金需求。同时，枝江农商银行积极对接枝江奥美医疗股份有限公司的上下游企业。宜昌帝元医用材料有限公司主要为奥美医疗提供纱布，纱布销售额占据其年销售额的30%以上，如今受疫情影响，纱布订单的数量激增。通过走访调查，枝江农商银行及时为宜昌帝元医用材料有限公司增加500万的流动资金贷款，并于1月15日发放到位。
三峡大学仁和医院是宜昌市第一批收治新冠肺炎患者的定点医院，春节前夕，三峡农商银行及时对接三峡大学仁和医院，为医院投放1500万元的信贷资金，保证仁和医院在收治新冠肺炎患者过程中的流动资金需求。
多措并举，开辟金融服务绿色通道
疫情发生后，三峡农商银行迅速制定应急预案，及时推出十大支持举措，助力抗击新冠肺炎疫情。三峡农商银行第一时间开辟多条疫情防控金融服务绿色通道，满足人民群众日常工作和生活的金融服务需求。全市各营业网点为客户提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，专人负责、随到随办；根据需要为疫情防控医疗机构等重点客户提供上门金融服务，全力满足客户需求；加大自助设备、电子银行渠道保障力度，确保网银、手机银行、ATM等机具设备稳定运行。全市农商银行通过微信公众号、短信等渠道，多方位宣传电子银行汇款渠道，组织员工通过电话、微信等方式远程协助客户通过线上渠道办理金融业务，满足公众在特殊时期的正常金融服务需求。
减费让利，全力服务疫情防控
疫情无情，银行有爱。为降低抗击疫情相关企业及其上下游企业的金融服务成本，三峡农商银行实行企事业单位和个人通过线上渠道向疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费，并确保捐赠资金及时到账。截至2020年2月4日，全市农商银行开辟绿色通道，代理发放医务人员补助及拨付疫情防控资金2918笔、1937.18万元。同时，三峡农商银行结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对受疫情影响严重企业的金融支持力度，对于受疫情影响较大的物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，全力扶持相关企业战胜疫情；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，在政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人还款安排，合理延后还款期限，温暖受疫情影响的客户。
捐款捐物，彰显行业社会责任
在众志成城的抗击疫情中，三峡农商银行积极践行社会责任，及时向全体干部职工发出倡议，开展献爱心活动。截至2020年2月6日，全市农商银行共向各辖区内红十字会捐款327.78万元。枝江农商银行积极响应地方党委、政府号召，成立了一支由中层管理人员和30多名员工志愿者组成的“红马甲”志愿队伍，轮流到创城创卫的包片责任区开展疫情防控知识宣传等工作。
加强防护，营造安全的服务环境
三峡农商银行坚持以人为本，把员工和客户的身体健康放在第一位，为各营业网点配备了防护口罩、体温测量仪、消毒液、消毒柜等疫情防控用品；在疫情期间引导客户通过网银、手机银行等“非接触式”渠道办理业务，阻断疫情传播途径；每日安排专人定时对营业网点ATM等公共区域及时进行卫生清洁并全面消毒，为广大客户创造安全的服务环境，保障服务安全。
畅通信息，加强疫情防控宣导
三峡农商银行根据各级政府及监管部门建立疫情零报告机制的通知要求，明确专人对支行、条线实施网格化管理，通过疫情防控专项工作群每日上报疫情情况，确保信息畅通，形成工作合力；严格疫情防控宣传纪律，教育引导广大干部员工不信谣、不传谣，不得转发未经核实的非官方信息，坚决支持配合疫情防控工作；通过微信等形式发布疫情防护知识，开展“待在家、少走动、勤洗手、戴口罩、常通风”宣传教育，正确引导员工和客户采取疫情防控措施，坚定信心，共同维护公共秩序。
（湖北三峡农商银行 刘斌建）（来源：《中国农村金融》杂志微信公众号）