自全面打响新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战役以来，赤壁农商银行迅速响应，围绕省联社和咸宁行的组织领导，坚守疫情防控和强化金融服务两大主线，围绕 “四个着力”，展现农商本色，践行责任担当。
一、着力思想动员，决战疫情一步不退
统一思想是决胜疫情防控的首要工作，赤壁行通过落实“一二三”带动全行员工倾力参与“战疫”。一次会议统一思想。为充分凝聚思想，聚焦疫情防控工作，班子成员通过电话会议的形式，按照省联社和咸宁行疫情防控相关工作要求，针对疫情防控和金融服务两大工作主线，全面部署相关工作，出台《关于成立赤壁农商银行疫情防控指挥部的通知》，组织全行员工提升站位切实履责，进一步拧紧疫情防控大绳。两份文件凝聚战力。针对疫情发展的严峻形势，拟定下发了《关于加强新型肺炎疫情防控工作的通知》和《关于进一步做好疫情防控工作的通知》，动员全行上下在做好本职工作的同时积极投身疫情防控，并迅速成立了值班值守组、人员调配组、督导巡察组、宣传报道组、后勤保障组，负责协调疫情防控期间各项工作，同时抽调51人，成立5个疫情防控党员突击队，全面进驻12个包保小区。三大铁令坚守底线。为了规范工作纪律，强化工作作风，行党委对参与疫情防控工作的全体人员提出了三条工作纪律。一是值班值守不迟到早退。要求值班人员站好岗，守好门，坚决贯彻居家隔离工作要求。二是工作任务不推诿逃避。要求支行、部室工作人员克服一切困难，召得来，办得到，做得好，保障工作质效。三是一线排查不畏难退缩。要求排查人员在做好防护的前提下，有担当、有行动、有作为，并将工作表现作为评优评先重要依据。
二、着力组织协调，关键少数一马当先。一是党委班子带头履责。接到命令后，班子成员迅速结束休假到岗，一方面发挥领头雁作用，当好疫情防控大脑中枢，分层有序安排疫情防控和金融服务工作；另一方面发扬排头兵精神，带头上门摸排、带队做好封控。二是中层干部勇于担当。全行中层干部主动请战，奔赴抗疫一线，通过落实“工作态度到位、工作效率到位、工作作风到位”，顺利攻下了疫情防控初期人员不熟、工作不熟、方法不熟的开头难题，为后续工作有序开展打下了坚实基础。三是基层党员迎难而上。基层党员充分发挥大局为重我冲锋，细微之处见功夫的工作作风，面对复杂多变、琐碎频繁的排查、劝导、登记、配送等工作，不喊苦不喊累，24小时轮班，在疫情阴霾下传递了红色温暖。
三、着力党建领航，避虚就实一杆到底。为全面做好疫情防控一线工作，成立了五个党员突击队和四个临时党支部，召集一线党员干部，凝心聚力，冲锋陷阵，保障了疫情防控工作有序开展。一是发挥支部堡垒作用。建立支部商议、党员带头的工作制度，对人员情况复杂，工作任务较重的小区由党员干部挑起担子，主动作为，目前仅通过2个昼夜的紧急摸排，妥善完成12个包片区域1035户将近3000余人的排查任务。二是弘扬榜样力量。号召一线党员守初心担使命抓细抓实抓严抓好疫情防控工作。许多青年员工，在同呼吸共命运的工作节奏中，受到老党员以身作则的工作作风感召，不仅主动提交了入党申请书，积极向党组织靠拢，工作作风和态度都有了明显提升。三是组织爱心捐赠。2月1日，赤壁行主动向赤壁市慈善会捐款30万元，支持赤壁市疫情防控工作，并由党群工作部牵头组织全行员工开展爱心捐款活动，一周以来，已募集善款54066元，并向包保范围内的困难群众和精准扶贫驻点村提供医用口罩3000余个，消毒液20余瓶。
四、着力服务保障，倾情服务一诺千金。在抓好防疫工作的同时，赤壁行从县域金融服务和小区居民服务两个方面入手，落实了五个加强。一是加强信贷需求服务。一方面抓好“受疫情影响企业清单”和“医疗物资生产服务企业”两张清单，对存在困难的及时调整还款计划，坚决做到不抽贷、不断贷。及时对接医疗物资生产和服务企业资金需求，确保企业融资顺畅。另一方面优化办理机制。以“实事求是”为原则，以真实合规为底线，简化办理程序，迅速为客户提供金融服务。春节前夕，已对赤壁市蒲纺医院提供3000万元信贷支持，为该医院采购医疗设备加大疫情防控力度起到了关键作用。目前还收到了3家消毒和医疗企业的微贷需求30万元，目前正在加快办理中。二是加强金融结算服务。安排专人密切对接财政、医保等部门，了解资金汇划需求，及时做好处理，确保防疫资金运作不打阻；按时做好各项补贴代发，确保全市管控期间，困难群众生活资金有保障；定期做好ATM机清机加钞，保证客户正常存取需求。三是加强减费让利服务。一方面针对受疫情影响导致经营出现困难的企业给予一定程度利息减免，缓解企业经营压力；另一方面做好医护人员、政府及社区工作人员，包括感染患者的微贷和信用卡费率优惠。同时对目前凡是安装扫码付的各小区物资供应商，全部实行手续费减免，全力支持疫情防控工作。四是加强线上自助服务。成立科技保障专班和电银维护专班，每周通过公众号转发线上金融服务小贴士，及时回答客户关于贷款、存款到期、信用卡还款等业务咨询，引导客户使用手机银行办理业务，确保疫情防控期间服务畅通。五是加强小区居民服务。小区值守人员主动为居民提供需求登记、物资配送、体温测量、垃圾清理、取款兑零等一揽子服务，做到面对面，人对人宣传服务，真正为小区居民送去温暖。同时借助值守机会与客户开展业务宣传，张贴印用农商行标语的疫情防控横幅，全面开展业务宣传，预约存款近1000万元，预约微贷近500万元。