“您好！欢迎光临！”一位新面孔亲切地问候前来办理业务的客户们，引起了大家的浓厚兴趣。它便是于2019年11月5日在湖北宜都农商银行商城支行正式上线的智能机器人“爱丽丝”。截至11月11日，爱丽丝共接待客户575名，深得客户青睐。
爱丽丝体重60公斤，身高1.5米，最快移动速度0.7m/s，与人类慢走速度相匹配。主要有以下功能：自动识别并接待客户，播报欢迎语、欢送语；在高清触摸屏上播放宣传广告和视频，还可以查询产品信息；在复杂环境中自主定位，绕开障碍物并选择最优的路线前进，带领客户到达指定地点。待爱丽丝的知识库进行完善后，客户还可通过机器人语音对话，了解最新的金融产品，咨询与农商行相关的业务问题。
商城支行作为湖北宜都农商银行的支行转型试点行，进行智能化改造升级，高速存款机、智能柜台已陆续上线运营，商城支行从一家“单一性存款网点”全面转型为“全功能性综合网点”，展现了崭新的网点形象，为客户带来智能化体验，提供便捷、高效的金融服务。
（湖北宜都农商银行 余今朝）