为进一步落实省联社支行转型经营战略，推进银行网点智能化升级，提升网点整体服务水平，9月18日，湖北宜都农商银行商城支行作为支行转型的首个示范网点，智能柜台正式上线运营。
“这个机器太妙了，密密麻麻的申请表省了，办理的速度也快了，不到一分钟，就把我丢失的卡补回来了。”来自名都社区的张大爷对着支行新上线的智能柜台笑呵呵地竖起大拇指。原来，传统柜台上办理卡挂失业务足足需要七八分钟，智能柜台上线后，直接缩短到一分钟，颇得客户青睐。
智能柜台是一款集发卡模块、发U-KEY模块、银行卡识别、身份鉴别等多项功能于一身的智能设备，是网点转型的利器，以多、快、好、省的综合优势，迅速赢得客户一致好评。主要体现在以下几个方面：功能多，覆盖18项个人业务，占柜面非现金业务量70%；速度快，业务办理、客户识别速度快；客户体验好，整合交易，减少录入要素，客户只签一次字，办理业务灵活便捷；省成本，节省人力成本、耗材成本以及风险防范成本。智慧柜台后期还会陆续上线存单、票据等相关业务功能。
随着智能柜台的正式上线，初步实现了传统柜面客户向智能柜台分流，不仅极大减少了商城支行的柜面压力，从而将释放出来的人力、物力及财力投入在产品营销中，推进了全员营销理念的落实；还大大节约了客户的等待时间，简化了业务的办理流程，提升了客户体验，进一步加快了智慧银行建设的步伐。
（湖北宜都农商银行 李晓庆）