8月27日，省联社副职级干部段文杰一行，到秭归农商银行调研。段文杰对秭归农商银行科技应用与支行转型发展，提出了三点要求：
一、充分运用科技助推支行加快转型步伐
一是要打造智能客户。将传统客户转化为智能客户，客户办理业务实现自助化和移动化，减少网点和柜面的服务压力；二是要打造智能服务，网点服务要向厅堂化和营销化转变，把柜台服务转化为大堂服务，把结算网点转化成营销网点；三是要打造智能机具，网点智能机具的布设要做到差异化和实用化。折卡两用一体机很实用，至少一个网点要有一台；四是要打造智能人力资源，通过网点转型，使人力资源向轻型化和高效化转变；五是要打造智能培训，突出素质化和认同化。六是要打造智能考核，对于支行考核要做到智能科学，要将效益化和规模化相结合。
二、主动尝试科技小研发小创新
以市行为主体，县级行参与，集中既懂科技又懂业务的人才，做一些以数据挖掘、加工、综合运用为主题的小研发。一是管理类的研发，如费用管理、办公自动化、绩效考核等。二是营销类的研发，运用内部数据和外部数据，挖掘一些有价值的客户，实现精准营销和精准上门服务。三是风控类的研发，通过引入第三方数据对客户信息进行审查，解决信息不对称的问题，做到贷前真实有效的风险识别和贷后风险的及时发现和处置。
三、高度重视重要节点科技风险防范
一是防范机房安全，机房安全管理要达标；二是防范设备安全，该换的要及时换，该维修的要及时维修；三是防范数据安全，重点防范信息泄露，既要防无意泄露，也有防故意泄露；四是防范网络安全，防止网络攻击问题。加强科技安全检查，要普查、细查、深查，及时发现安全问题和隐患。要边查边改，细查细改，避免小问题引发大事故。科技风险防范还要强化责任落实，领导要落实领导责任，部门要落实主体责任，监督部门要落实监督责任，做到全员高度重视科技风险问题。
段文杰一行还深入九里支行和茅坪支行，详细询问了网点各项业务指标完成情况，要求加快科技产品的运用推广，解放网点人力资源，助推支行转型发展。
省联社数据中心总经理夏永、产品研发中心副总经理张淼等陪同调研。
(秭归农商银行供稿）