随州农商银行高新区支行逆袭微贷的秘笈

“夏季攻势”以来,高新区支行认真落实市行转型发展工作要求,坚决体现微贷重心工作地位,抓住有利时机,再强认识,再强措施,再强效果,截止8月19日,微贷净增额1658万元,完成“夏季攻势”净增任务的50%,全行综合排位第5位,微贷推广正如火如荼。

思想+行动,构筑“微心愿”

针对一段时间的微贷拓展被动局面,该支行以传达市行半年工作会议精神为契机,原原本本地念学了省市行社关于微贷推广“五个革命”的论断精神,从思想上和行动上为全员从事微贷推广工作再次盛上“心灵鸡汤”,员工脑洞大开、步子坚实,达成“今年微贷净增额达到整个贷款净增额的50%以上,3年时间内微贷余额达到全部贷款余额的50%”的“微心愿”。

行走+驻点,诠释“微足道”

时时灌输微贷“等不来、寻出来”的理念。一是抓住与高新区政府签订省农担担保业务合作协议、参与城东工作局社区集体经济金融服务机构招投标、与随南车检签订ETC业务合作协议的机会,积极开展微贷业务渗透,深化政银、银企合作,大力拓展行政事业单位和优质企业员工微贷业务。二是以与望城岗社区联合开展“社银共建”活动为契机,分类建立社区居民、家庭、商户和民营企业、小微企业等金融服务档案,列出微贷需求客户名单,实施“挂图作战”,全面开启微贷“批量授信”模式。同时,强化员工个人深耕对接,抓住网络平台和人脉关系核心,置微贷于足下,拓宽获客渠道。

沟通+服务,破解“微难题”

在微贷营销拓展过程中,针对部分客户提出的按月本息还款麻烦、审批手续严等一系列问题,客户经理用通俗易懂的话术的解释和快捷的服务,赢得了客户的理解与支持。在一次微贷拓展实践中,某五金店老板以按月本息还款较麻烦为由,婉拒客户经理的营销。客户经理向他讲述发生在该支行的一件贷款违约事例:某一贷款客户在回笼资金到位后,不是用于及时还款、而是挪用于投资某金融公司套利,后因该金融公司资金断链而无法收回投资,导致贷款逾期,形成不良记录。活生生的事例让客户深有感触,接受了农商行的微贷业务。同时,该支行注重服务提速,以快取胜,在收集完客户微贷资料后,客户经理加班加点,迅速整理上报审批,于当天将贷款打入客户账户,该客户连连称赞:“农商行的小微贷真是简易快!”

内宣+外联,释放“微动力”

一方面,引领内生动力,通过反复宣讲市行针对基层微贷绩效奖励政策、支行在逾欠贷款清收突围战中的艰辛及阶段性成效等,让员工觉得拓展微贷有劲头、有干头、有盼头。另一方面,通过内外联动培训机制,学习市行小微金融部整理的《微贷五项指标任务完成方法措施》,落实微贷尽职免责条款等,致力解决员工“会拓微贷”“敢拓微贷”的问题,催生出微贷拓展新的“加速度”。