致敬幕后奉献者——记随州农商行随县支行ETC业务操作员何博

ETC营销遭遇战开战后,随州农商行随县支行全体干部员工积极落实省市行社工作部署,冒酷暑、战高温,抢先宣传、强势营销,ETC推广业务取得阶段性成果。截止8月6日,营销ETC1332户,发放记账卡1064张,完成夏季攻势8月份任务的52.78%,骄人的成绩凝聚了随县支行全员的努力和汗水,更离不开为业务顺利拓展默默奉献的幕后工作人员,随县支行兼职电子业务专管员何博就是其中的一员,居功不傲。

决不能辜负领导和同事们对我的信任!

何博是随县支行综合柜员,因业务熟练、爱学肯钻,今年5月,被选拔为兼职电子银行专管员。因为是兼职,何博常常需要在办理柜面业务后,利用业余时间帮助同事和客户解决电子银行业务中的问题和故障,对于没有报酬的“份外”事,何博没有把此项工作当作累赘,而是作为学习和锻炼的机会,自我加压,努力加强各项业务知识的学习,很快成为电子银行业务的行家里手,同事们在电子银行业务中只要遇到问题,首先想到的就是他,他也会在第一时间给予解答和处理,过硬的业务技能和良好的服务态度赢得同事和客户们的一致好评。

决不能因我录入迟缓而流失客户!

ETC营销遭遇战是一场没有硝烟的战争,面对多家银行的激烈竞争,只有抢占先机,才能取得优势,所以在没有记账卡的情况下,何博每天都会在营业结束后加班对支行当天营销的客户资料进行审核,和同事们一起录入高速系统,对客户资料不全的及时反馈给营销人员补充完整,并按营销人员统计进度,当天在支行工作群上进行公布,营造出比学赶超的工作氛围。记账卡逐步领回后,为了保持进度,何博作为唯一的操作人员,每天总是把领回的记账卡全部录完才肯下班,并保证领回的OBU设备及时安装到客户车上。为此,他自7月份以来一直保持全勤,连续20余天加班录入客户信息到深夜11点后,看到他工作连轴转,领导和同事们看在眼里,疼在心里,支行领导特批他在家休息一天,然而第二天他又准时出现在工作岗位。他觉得同事们都全力营销业务,不能因为他的原因而影响整体进度,更不能因为他的原因而流失客户。

决不能因未完成个人任务拖大家的后腿!

何博在做好支行ETC、信用卡业务审核、录入工作的同时,个人营销任务同样没有松懈,他在柜面业务相对较少时,主动要求扫楼扫街营销,同事们对接单位、企业也总是愿意带上他,以便随时解答客户业务咨询。7月16日,他与分管电子银行业务的王建彬副行长连续走访对接4个单位后,脸色发白,大汗淋漓,并出现恶心呕吐现象,同事及时将他送往医院,经医治后医生建议休息几天,他却硬是坚持继续上班,他说:“ETC营销如火如荼,个人任务没有完成哪能安心休息,那样岂不要拖大家的后腿?”正是他对工作的坚持和执着,同事笑称他是“拼命三郎”,目前,他个人已营销ETC33户,完成8月份营销任务的82.5%。目前,全市农商行ETC营销激战正酣,旌旗飞扬。我们深信有能征善战的营销人员,有像何博一样能甘于奉献的幕后工作人员,随州农商行在这场遭遇战中一定能大获全胜。