武当山农商银行率先完成省联社下达的ETC营销任务

自省联社打响ETC营销战之后,武当山农商银行迅速行动,广泛动员,抓思想统一,抓宣传发动,抓激励考核,在“战役”初期取得了“开门红”。截止7月23日,新增营销ETC户数5764户,完成省联社下达任务的102.64%,率先完成省联社下达任务。全省排名第1位。

一、传达贯彻抓“早”字,统一思想抓行动。

一是传达贯彻早。省联社6月21日上午召开了“全力打赢ETC遭遇战和扫码付营销争夺战”电视电话会议,会后武当山农商行当场就进行了全体动员;6月22日、6月24日、7月1日、7月4日,利用晚上时间召开专题会议,研究解决在宣传营销过程中出现的各类问题,制定相应的政策措施。

二是分解任务早。武当山农商行下达了营销任务,迅速分解到网点,落实到人头,做到个个有目标,人人有任务。

三是统一思想早。武当山农商行党委自始至终时刻将全员思想高度统一到省联社当前重点工作上来,始终将最新资讯、最新政策、最新方法以最快的方式传达给每位干部、每位员工;把ETC营销当作抢夺客户资源、扩大市场份额、促进业务转型、夯实未来发展基础的重大机遇来抓。

二、宣传发动抓“全”字,铺天盖地广宣传。

一是宣传时间全覆盖。6月21日省联社开始打响ETC遭遇战,6月25日武当山农商行已经将全行所有营业网点以ETC为主题重新装饰一新,全部为ETC8折优惠宣传图画,利用各类手段、各类方式、各类地点不间断地宣传。

二是宣传区域全覆盖。在高速公路收费站的进、出口放置宣传牌,悬挂宣传标语;在所有单位工作群里宣传武当山农商行ETC8折优惠政策;在全区所有洗车店、大型停车场、加油站、宾馆酒店、超市里放置宣传展板;印制宣传单分发到各支行、各宣传点;制作了宣传视频,在电视台、大型户外LED屏幕、营业室电视上轮番播放;在各个营业网点、警银亭LED上不间断地播放ETC宣传语。

三是宣传方式全覆盖。广大职工在微信圈、亲友圈、朋友圈、以及朋友圈的朋友圈里编写了无数的段子,广泛宣传ETC政策;在公路沿线、主要村组社区制作了大型户外喷绘广告;流动车辆在集镇来回广播;通过短信平台发信息宣传。

三、决策行动抓“快”字,争分夺秒抢市场。

一是工作决策快。由于时间紧迫、竞争激烈、市场一天比一天小,任务等不起、时间耗不起。武当山农商行尽量减少会议次数,尽量减少各类活动安排;网点错峰营业,减少柜台窗口。给干部员工更多的时间和更大的空间,成了22个专班小组,全部投入到ETC营销上来。

二是系统录入快。广大员工在白天跑市场,抓营销,全力收集客户信息,在晚上加班加点整理资料,加班加点录系统。日夜奋战,做到营销与录入时间不冲突,营销机遇不错失。

三是摸排对接快。对辖内行政事业单位、所有信贷客户、个体工商户、村组逐个摸排车辆数量;对公务用车ETC营销由行领导负责对接;对辖内公交、物流、出租等营运车辆进行摸排、预约;主动联系4S店、车辆检测中心、加油站、汽车修理厂、洗车店、保险公司、酒店、宾馆、停车场、小区等场所,进行驻点办理。

四、ETC营销抓“优”字,各类业务综合抓。

一是业务综合优化。在ETC业务拓展时一并将扫码e支付、信用卡、手机银行、存款、微贷等业务捆绑营销。充分发挥电子银行业务“引水渠”的渠道优势作用。对六里坪工业园、武当山工业园、浪河工业园的企业进行了驻厂营销。

二是深耕四区优做。“四区”就是农商行巨大的宝藏,精耕细耕反复耕,越耕越有劲儿。老营支行几位年轻女孩到武当山三丰停车场挨个将宣传单和个人名片夹在车辆雨刮器上,到第二天打电话逐个回访。

三是亲朋好友优先。农商行最大的优势就是网点多、人员多,利用人海战术,用“小米加步枪”的方法照样可以打胜仗。先是利用手机通讯录,再是微信朋友圈,还有QQ联系人,逐个打电话锁定一批,然后人找人、人托人预定一批。

五、拓展市场抓“争”字,激烈竞争抢客源。

一是内部争业绩。武当山农商行在全行开展“作风大建设、党员大带头、业绩大比武”活动,用数据说话、向效果看齐;结合作风建设,干部与干部比,党员与党员比,柜员与柜员比,客户经理与客户经理比;每天通报各支行、各部室每个人的营销情况,每日通报支行、部室之间的对手赛活动业绩情况,天天晒业绩,月月比贡献。形成了全员日夜奋战比贡献,人人比业绩的良好氛围。

二是外部争客户。到股东、企业、超市、集贸市场接洽老总,由企业老总给高管及员工下达ETC营销任务;在厂区摆摊设点,集中办理。

三是域外争客源。紧紧抓住武当山旅游旺季时期,在旅游流动车辆上做文章,安排专人在景区停车场驻点,营销外地车辆安装ETC。与酒店、宾馆、个体工商户、修理厂、洗车店、停车场开展全面合作,做到商户全覆盖;与保险公司合作,利用他们人员多的优势,广泛营销武当山农商行的ETC。

六、绩效考核抓“严”字,后勤保障做保证。

一是业务培训严。组织了3期ETC业务知识专题培训,学习新“ETC业务发卡专案”,做到人人懂业务,个个会宣传;每个人都必须能熟练处理营销过程中出现的各类问题,确保营销过程中不出差错。

二是奖惩措施严。对新增ETC客户按户标准计发专项工资;开展对手赛活动,进行排名奖励;对未完成ETC任务计划,且排名倒数第一、第二、第三名的经营单位负责人,给予经济处罚。

三是保障措施严。在各支行设立ETC办理专用窗口,定做指引牌,安排专人受理ETC相关业务,凡因服务不到位出现投诉,一律从严追责;存量ETC客户一律不允许销户;内部员工营销的ETC客户,遵照客户就近原则,可以在任意网点办理业务,各支行积极配合,注重时效,做好预约安装工作,限时办理到位。

(武当山农商银行供稿)