武当山农商银行铺天盖地抓营销争分夺秒抢市场

自省联社打响ETC营销战之后,武当山农商行迅速行动起来,在全行广泛动员,抓思想统一,抓宣传发动,抓激励考核,在“战役”初期取得“开门大捷”。截止7月10日,新增营销ETC户数2123户,完成省联社下达任务的49.5%,完成进度在全省排名第1位。

传达贯彻抓动员,统一思想抓行动。该行在省联社召开“全力打赢ETC遭遇战和扫码付营销争夺战”电视电话会议会后,当场就进行了全体动员;6月22日,又召开行务扩大会议,研究宣传方案,自己下达1.2万个营销任务,迅速分解到网点,落实到人;6月24日、7月1日,利用晚上时间召开专题会议,研究解决在宣传营销过程中出现的各类问题,制订政策措施;7月4晚上,市行召开ETC营销专题电视电话会议后,该行又立即进行了再动员、再强调、再部署。行党委始终将全员思想高度统一到省市行当前主要重点工作上来,始终将最新资讯、最新政策、最新方法以最快的方式传达给每位干部、每位员工。同时结合省联社“七个年”和市行“作风建设年”活动,开展“作风大建设、党员大带头、业绩大比武”活动,用数据说话、向效果看齐。通过一系列措施,全体干部员工思想达到高度统一,方向及目标高度一致,决策及行动高度协调。

铺天盖地抓宣传,家喻户晓做营销。借鉴“春天行动”成功的宣传经验,在全区铺天盖地开展宣传活动。6月21日省联社召开ETC营销遭遇战专题会议,6月25日该行已将全行所有营业网点以ETC为主题重新装饰一新。在武当山、六里坪、土关垭、官山4个高速公路收费站的进、出口放置宣传牌,悬挂宣传标语,特意将宣传牌做到比其他银行更大,位置放得更显眼,画面做成夜间反射发光字体,更加醒目耀眼。在全区16个洗车店、8个大型停车场、6个加油站、22家宾馆酒店、9个大型超市放置宣传展板;印制3万份彩色宣传单分发到各网点、各宣传点;制作宣传视频,在武当山电视台、十字街大型户外LED屏幕、营业室电视上轮番播出;在各个营业网点、警银亭LED不间断地播放ETC宣传语。广大职工更是以极大的热情和无穷的智慧创造了极其丰富的宣传方式,在微信圈、朋友圈、亲友圈里编写了ETC营销“段子”,有文字、有数据对比、有动漫、有抖音,还有打油诗、歇后语等等,广泛宣传了农商行的ETC政策。比照“春天行动”,在公路沿线、主要村组社区制作了46块大型户外喷绘广告;将行内中巴车装上喇叭、贴上标语,在集镇来回广播。宣传有声、有形、有影、有人、有语、有图,立体式、全覆盖,在武当山辖区达到家喻户晓、人人皆知。

不拘一格抓营销,争分夺秒抢市场。“工作没有巧,实干最有效”。该行抢抓“早”字和“快”字,早宣传、早营销、早见效。

(一)领导带头,人人出击。行班子每人带头完成ETC营销任务50个。在班子身先士卒带动下,中层干部、党员更是奋力出击,运营管理部总经理张小平、计划财务部王丹已分别完成35个、29个营销任务。

(二)增加人员,增加时间。由于时间紧迫、市场有限、竞争激烈,任务等不起、耗不起。该行迅速做出决策,减少会议次数,减少集中活动安排,给干部员工更多时间和更大空间;网点错峰营业,减少柜台窗口,部室只留一人值班,组成22个专班小组,全部投入到ETC营销上来。

(三)扎实摸排,目标精准。对辖内行政事业单位、所有信贷客户、个体工商户、村组逐个进行摸排车辆数量;对公务用车ETC开展预约办理;对辖内公交、物流、出租等营运车辆进行摸排、预约;主动联系4S店、车辆检测中心、加油站、汽车修理厂、洗车店、保险公司等场所,进行驻点办理。营业部已将特区44台公务车辆安装了33台,占比75%;安装公安车辆27台;安装亨运集团运营大巴28台。

(四)综合营销,捆绑销售。在ETC业务拓展时一并将扫码e支付、信用卡、手机银行等电子银行业务捆绑营销。充分发挥电子银行业务“引水渠”的作用。公司部对六里坪工业园、武当山工业园、浪河工业园的企业进行综合营销,已安装ETC102个,扫码付65个,开通手机银行188个。

(五)深耕“四区”,不断挖潜。“四区”就是巨大的宝藏,精耕细耕反复耕,越耕越有劲儿。员工走乡串户,“请问您安装ETC了吗?”已成为谈话必有内容。老营支行到武当山三丰停车场挨个将宣传单和个人名片夹在车辆雨刮器上,第二天打电话逐个回访。女职工肖爽通过停车场发名片方式营销23个ETC。

(六)亲朋好友,逐个预定。先是手机通讯录,再是微信朋友圈,还有QQ联系人,逐个打电话锁定一批,然后人找人、人托人预定一批。安全保卫部张立涛通过微信锁定26户,预定34户。

(七)批发走量,零售兼顾。到企业、超市、集贸市场摆摊设点,集中办理。龙山支行行长李德裕带领员工在上海城小区广泛预定、集中安装,批量安装了19户ETC;六里坪支行在工业园批量安装55户。

(八)内拓外展,多方兼顾。在抓实抓牢本地市场的同时放眼全国,抓住武当山流动人口多的优势,做足人脉资源优势,开拓外地市场。办公室张志永在襄阳、谷城营销ETC9个;胡亮在黄石营销ETC7个。

绩效考核抓奖惩,后勤保障做保证。活动起初,就制定了严格的奖惩措施,明确保障举措。

(一)强化ETC业务培训。由电子银行部迅速组织3期ETC业务知识培训,学习新《ETC业务发卡专案》,ETC业务推广优惠政策,解答业务办理常见问题;各支行组织层层学习培训,做到人人懂业务,人人会宣传。

(二)制定奖励措施。对新增ETC客户按50元/户标准(含信用卡)计发专项工资。进行排名奖励,每月对手赛活动,胜出一方,且完成当月任务计划的支行(部室),兑现2000元奖励;活动结束对完成ETC业务任务计划,且排名前三名的经营单位(不含机关),分别兑现10000元、8000元、5000元专项奖励;对完成任务的单位人均兑现1000元专项奖励(未完成任务的个人不予奖励)。

(三)出台处罚措施。活动结束对未完成ETC任务计划,且排名倒数第一、第二、第三名的经营单位负责人,给予10000元、8000元、5000元经济处罚;对未完成任务的个人(含机关)给予1000元经济处罚。

(四)落实保障措施。各支行设立ETC办理专用窗口,定做指引牌,安排专人受理ETC相关业务,凡因服务不到位出现投诉,一律从严追责;针对没有办理信用卡的客户,先办理储值卡激活使用,并赠送加油卡一张,同时收集信用卡进件资料,后期予以替换记账卡;任务考核采取新增和客户总量双向考核,存量ETC客户一律不允许销户;内部员工营销的ETC客户,遵照客户就近原则,可在任意网点办理,各支行积极配合,做好预约安装工作,限时办理到位。

(五)开展通报督办。由电子银行部每天通报各支行、各部室营销情况,每月通报支行、部室之间的对手赛活动业绩情况,天天晒业绩,月月比贡献。结合作风建设,干部与干部比,党员与党员比,柜员与柜员比,客户经理与客户经理比,全员比贡献,悄然形成人人比业绩的风气。