丹江口农商银行明确自身“移动互联、普惠补位”的服务定位，不断加大科技投入、创新服务模式、拓宽营销场景，努力为客户智慧化生活提供“1+2+N”的全方位解决方案。截至5月，全行电子银行业务替代率92.82%，较2018年末增加17.34个百分点。
一套“基础设施”锁定市场
丹江口农商银行完善电子银行业务线上+线下布局，在全辖布放自助存取款设备43台，pos机351台，卡乐付761个，助农取款点9个，发放银行卡23.47万张，实现了辖内人口和地区的金融服务全覆盖，构建起集存取转汇、中间业务于一体的基础服务设施，金融服务呈现出藤蔓式和渗透式延伸。同时，该行在设施功能完善性、布局合理性、维护常态性方面下大力气，通过有效的内部考核激励机制和外部沟通协调机制，强化智慧生活设施支撑，搭建起覆盖有广度、连接有深度的金融服务网络。
双向“线性布局”满足需求
该行充分发挥自身优势和产品功能优势，引入网格化营销思维，将智慧化金融服务渗透至各个领域、各类人群。一是PC与移动端双线布局。在PC端布局网上银行，在移动端布局手机银行、微信银行，形成各有差异、互为补充的产品格局。二是商户与客户双线布局。针对不同客户需求提供不同业务，特别是针对企业开通对公开户、批量代发等功能，通过综合化、全方位服务供给，形成内循环式金融生态。三是金融与服务双线布局。发行居民健康卡1.6万张。该卡不仅具备金融结算功能，客户还可持卡进行就医挂号、就医结算、病历查询等一系列活动。
场景N+联动服务客户
该行实行“场景N+”战略，采取“自建+合作+参与”模式，努力做到客户在哪里，银行就在哪里。一是通过多方沟通，实现多项涉农补贴全部通过农商行发放，凸显了补贴集中发放的场景优势。二是利用“湖北农信”手机银行app开通话费、水费、学杂费、伙食费、停车费、党费等多项缴费项目，基本实现了生活服务的智慧化整合。三是加快福卡E支付在商区的布设，通过优惠让利驱动，促进商户资金归流，加大农商行电子银行产品曝光度，达到了共赢的有利局面。
（丹江口农商银行供稿）