精准扶贫，农商行承担着“输血供氧”的重任，一方面要精准投放资金，另一方面要让所投资金精准达到预期目标。要达到“两个精准”，负有金融扶贫重任的客户经理要做到“三个真”。
一是真感情。大多数贫困户金融服务历史信息较少，难以“对症下药”，而获得原汁原味的信息，就需实地观察，面对面交流。交流，不能官话，不能套话，需用土话、家乡话和大实话。用“接地气”的语言，用带有“土腥味”的工作方式，心贴心，面对面，才能获得真实可靠有价值的信息。
二是真服务。贫困户贷款额度小、笔数多、发生频繁，老人、妇女占比大，服务这些客户，要不怕麻烦、不怕效益不高、不怕一遍又一遍地解释，教会他们使用产品，教会他们如何防范金融诈骗。新产品、新服务不要忘了他们，服务质量也不要“短斤少两”。
三是产品真“对口”。产品契合度高，滋味“对口”，服务质量才能高。产品宣传做到“一清二楚”，心里明白，手上做得。产品使用合乎“口味”，精准对接贫困人口，瞄准建档立卡贫困户，根据其脱贫项目，量身设计金融产品和服务方案，增强贫困人口自我发展能力。
通过“三真”服务，让贫困户脱贫有“路子”，发展项目有“票子”，解决难题有“点子”，农商行金融扶贫的目标也就实现了。
（文：郧县农商银行 朱江 图：孝昌农商银行 吴子扬）
《农村新报》2019年5月24日农村金融版