5月7日至8日，省联社副职级干部段文杰一行深入到恩施农商行营业部、施州和舞阳坝支行，就智慧银行建设进行现场调研，并召开座谈会。
段文杰和与会人员就当前智慧银行建设中存在的问题、需求和建议进行了深入交流，在认真听取发言后，段文杰指出，参会人员提出的意见和建议，非常接地气、有价值，他对下一步重点抓好的四项工作提出了要求：
一是支行转型要加快推进。支行转型作为省联社重点推进的七个年活动之一，是应对同行竞争、基于现有条件和现实需要的必然要求。支行转型要从五个方面下功夫，即：由柜台服务为主向厅堂服务为主转变，由柜员服务向自助服务转变，由固定服务向移动服务转变，由交易结算型向营销服务型转变，由单一智能设备向综合智能设备转变，达到节本、引客、增效的目的。
二是智慧渠道要全面拓宽。要抓好四个渠道的建设，即：拓宽电子银行主渠道，提高覆盖面和活跃度；拓宽中间业务渠道，重点攻关行政和公共服务机构引存业务；拓展管理智慧渠道，用好移动办公、大数据查询；拓展智慧学习平台渠道，用好手机在线学习。
三是业务与科技要深度融合。科技应用是手段，业务发展是目的，防止业务与科技“两张皮”问题。各级行要增强科技意识，运用推广好科技产品，搭建业务和科技对接平台，畅通上下沟通渠道，促进深度融合。
四是数据开发要积极探索。数据是重要的资源，开发应用是重要的手段。要激励科技人才，积极探索营销型、风控型、管理型的数据开发应用。同时加强数据安全管理，防止信息泄露。
省联社产品研发中心总经理薛祚鹏、数据中心总经理夏永、信息科技管理部副总经理余杰，恩施农商行党委书记何涛、拟任行长彭辉陪同调研。